Obchodní podmínky internetového obchodu
§1 Obecná ustanovení
1. Prodávající je povinen poskytovat služby v souladu s obchodními podmínkami a ustanoveními obecně závazných právních předpisů.
2. Služby jsou poskytovány prostřednictvím webových stránek obchodu 24 hodin denně a 7 dní v týdnu.
3. Prodávající zpřístupňuje tyto obchodní podmínky na webových stránkách obchodu a může je zpřístupnit v účtu zákazníka nebo je přiložit k e-mailům obsahujícím prohlášení o přijetí nabídek zákazníků. Zákazníci mohou kdykoli: přistupovat k Obchodním podmínkám, zaznamenávat si je, získávat a reprodukovat je vytištěním nebo uložením na nosič dat.
4. Informace uvedené na webových stránkách obchodu nepředstavují nabídku prodávajícího ve smyslu § 66 zákona o občanském zákoníku, ale pouze výzvu zákazníkům k podání nabídky na uzavření smlouvy v souladu s § 71 zákona o občanském zákoníku.
5. Pro používání obchodu je nutné, aby zákazník měl datové komunikační zařízení s přístupem k internetu, správně nakonfigurovaný webový prohlížeč v aktuální nebo předchozí verzi: Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari nebo Opera s povoleným JavaScriptem a aktivní a správně nakonfigurovaný e-mailový účet.
6. Za používání Obchodu mohou vznikat náklady na přístup k internetu a poplatky za přenos dat v rozsahu stanoveném dohodou s telekomunikačním operátorem, jehož služby Zákazník využívá.
§2 Registrace účtu v obchodě
1. Smlouva o poskytování služby zákaznického účtu je uzavřena na dobu neurčitou okamžikem, kdy prodávající potvrdí registraci zákaznického účtu.
2. Předmětem této služby zákaznického účtu je poskytnutí panelu zákaznického účtu, který umožňuje mimo jiné spravovat údaje a objednávky zákazníka.
3. Pro vytvoření zákaznického účtu je třeba provést dobrovolnou a bezplatnou registraci. To se provádí vyplněním a odesláním registračního formuláře Prodávajícímu, který je k dispozici v oblasti webových stránek obchodu.
4. Předpokladem správného vyplnění registračního formuláře je vyplnění všech jeho povinných a případně nepovinných polí s použitím pravdivých, úplných a relevantních údajů nebo informací o zákazníkovi.
5. Před odesláním registračního formuláře by měl zákazník zaškrtnutím příslušného políčka prohlásit, že se seznámil s obchodními podmínkami a souhlasí s jejich ustanoveními.
6. Před odesláním registračního formuláře může zákazník zaškrtnutím příslušného políčka dobrovolně prohlásit, že souhlasí se zpracováním svých osobních údajů prodávajícím pro marketingové účely.
7. Prodávající informuje, že výše uvedené marketingové účely mohou zahrnovat zejména zasílání obchodních informací ze strany prodávajícího s využitím kontaktních údajů zákazníka. Souhlas uvedený ve výše uvedeném bodě lze kdykoli odvolat.
8. Odeslání registračního formuláře prodávajícímu se provádí pomocí funkcí obchodu a jeho prostřednictvím.
9. Používání zákaznického účtu je možné po jeho vytvoření a následném přihlášení pomocí správného přihlašovacího jména a hesla.
10. Ukončení smlouvy o poskytování služby zákaznického účtu lze provést bez udání důvodu a kdykoli, a to prostřednictvím jeho funkcí nebo zasláním prohlášení zákazníka v tomto smyslu prodávajícímu, např. e-mailem nebo dopisem.
§3 Základní funkce obchodu
1. Prodávající poskytuje Zákazníkům tyto základní funkce Obchodu: vyhledávání Zboží, chat s Prodávajícím, nabídku propagace Zboží na sociálních sítích, mapu, doporučování zdrojů Obchodu, sledování objednávek.
2. Chcete-li v obchodě vyhledat zboží nebo služby, zadejte požadovaný obsah do vyhledávací oblasti obchodu a poté jej potvrďte. Funkce umožňuje vyhledávání ve zdrojích Obchodu pomocí klíčových slov zadaných Zákazníkem. Kromě toho může funkce umožnit pokročilé vyhledávání podle vybraných kritérií.
3. Chcete-li použít funkci chatu s prodejcem, zadejte požadovaný obsah do pole chatu a poté prodejci odešlete zprávu. Pokud je chat v režimu "online", prodávající vám prostřednictvím funkce chatu okamžitě odpoví.
4. Chcete-li využít funkci sdílení reklamní nabídky zboží na sociálních sítích, musíte použít tlačítka přiřazená těmto médiím, která jsou zveřejněna v oblasti reklamní nabídky zboží. Pro využití této funkce je vyžadován uživatelský účet na vybraném sociálním médiu.
5. Chcete-li používat funkce mapy, musíte si zobrazit webovou stránku, která mapu obsahuje. Funkce umožňuje získat přehled o umístění provozovny prodávajícího.
6. Chcete-li používat funkci doporučování zdrojů sociálních médií v obchodě, musíte použít tlačítka přiřazená těmto médiím, která jsou zveřejněna v oblasti údajů o zdrojích v obchodě. Pro použití této funkce je nutné mít uživatelský účet ve vybraném sociálním médiu.
7. Chcete-li sledovat svou objednávku, zadejte prosím do příslušného pole číslo objednávky. Číslo objednávky najdete na účtence a v e-mailu s potvrzením objednávky.
§4 Objednávky zadané prostřednictvím obchodu
1. Objednávky Zboží nebo Služeb lze zadávat prostřednictvím webových stránek Obchodu 7 dní v týdnu a 24 hodin denně pomocí funkce Košík. Po vyplnění objednávkového seznamu Zboží v oblasti Košíku Zákazník přistoupí k vyřízení objednávky.
2. Po vyplnění seznamu zboží v objednávce zákazník v oblasti Košík zadá nebo vybere: fakturační údaje, dodací údaje včetně způsobu doručení a adresy, způsob platby.
3. Odeslání objednávky předchází zobrazení informace o celkové ceně objednávky včetně daní a souvisejících nákladů, zejména nákladů na doručení a platby, v oblasti Košík.
4. Odeslání objednávky lze provést pomocí příslušného tlačítka v Košíku a znamená, že Zákazník činí Prodávajícímu nabídku na uzavření kupní smlouvy na Zboží obsažené v objednávce.
5. Před odesláním objednávkového formuláře by měl zákazník zaškrtnutím příslušného políčka prohlásit, že se seznámil s obchodními podmínkami a souhlasí s jejich ustanoveními.
6. Učiněnou objednávku může zákazník měnit až do okamžiku, kdy je prodávající informován o odeslání zboží nebo zahájení služby.
7. Změny objednávky mohou zahrnovat zrušení, částečné zrušení, rozšíření o další zboží, změnu adresy pro doručení.
8. Prodávající je povinen neprodleně informovat zákazníka o tom, že objednávka nemůže být přijata, pokud nastanou okolnosti, které to způsobují. Tuto informaci sdělí telefonicky nebo e-mailem. Tato informace může představovat odmítnutí nabídky v celém rozsahu nebo může obsahovat následující návrhy na úpravu objednávky: odmítnutí nabídky v části, kterou nelze dodat, což má za následek přepočet hodnoty objednávky, rozdělení Zboží nebo Služeb, které mají být dodány, na část, jejíž dodání je možné, a část, jejíž dodání se uskuteční později, což nemá za následek přepočet hodnoty objednávky.
9. Služba je zahájena, jakmile jsou finanční prostředky připsány na bankovní účet prodávajícího
10. Prodávající poskytuje technickou podporu po určitou dobu od data prodeje dle nabídky
11.Doba trvání technické podpory pro jednotlivé balíčky Instalační balíček: základní - doba trvání technické podpory sedm dní , optimální - doba trvání technické podpory čtrnáct dní , rozšířený - doba trvání technické podpory třicet dní Balíček podpory: základní - doba trvání údržby tři dny nepřesahující 180 minut , optimální - doba trvání údržby sedm dní nepřesahující 420 minut , rozšířený - doba trvání údržby třicet dní nepřesahující 720 minut Balíček školení: základní - doba trvání údržby tři dny nepřesahující 180 minut , optimální - doba trvání údržby sedm dní nepřesahující 420 minut , rozšířený - doba trvání údržby třicet dní nepřesahující 720 minut
12. Pokud není doba trvání technické podpory nebo platnosti zakoupeného balíčku, zboží nebo služeb uvedena jinde, je doba platnosti nebo technické podpory maximálně třicet dní od data prodeje
13. Výše uvedené lhůty začínají běžet až do data prodeje
14. Potvrzení o přijetí objednávky prodávajícím se uskuteční zasláním okamžité e-mailové zprávy. Tato zpráva obsahuje podmínky kupní smlouvy, na kterých se strany dohodly, a údaje zadané zákazníkem do objednávkového formuláře, aby bylo možné odhalit případné chyby v nich. Pokud je taková chyba zjištěna, může Zákazník na tuto skutečnost upozornit Prodávajícího zasláním e-mailové zprávy s uvedením správných údajů.
15. Potvrzení objednávky se rovná přijetí nabídky na uzavření kupní smlouvy učiněné zákazníkem ze strany prodávajícího.
16. Služby nabízené prodávajícím nezahrnují grafické práce, změny vizuálních prvků a programátorské práce. Výše uvedené služby se oceňují individuálně na základě písemného požadavku zákazníka v každém jednotlivém případě a mohou být akceptovány v plném rozsahu nebo částečně, případně mohou být bez udání důvodu neakceptovány
17. Veškeré informace a soubory vytvořené pro zákazníka jsou uchovávány po dobu maximálně 60 dnů od data objednávky
§5 Telefonické objednávky
1. Prodávající neumožňuje zadávat objednávky na nákup Zboží nebo Služeb telefonicky.
§6 Prodej
1. Prodávající poskytuje zákazníkům službu distančního prodeje zboží a služeb.
2. Předmětem kupní smlouvy je závazek prodávajícího převést na zákazníka vlastnické právo ke zboží a vydat je a závazek zákazníka převzít zboží a zaplatit prodávajícímu cenu zboží.
3. Prodávající si vyhrazuje právo provádět propagační akce spočívající zejména ve snížení ceny Zboží nebo Služeb do určitého data nebo do vyčerpání zásob Zboží, na které se akce vztahuje.
4. Uzavřením kupní smlouvy se Prodávající zavazuje dodat Zákazníkovi Zboží bez vad.
5. Platnost balení: Základní balíček 3 dny, Optimální balíček 14 dní, Rozšířený balíček 30 dní.
6. Pokud není uvedena žádná doba platnosti, je maximální doba 30 dní.
7. K uzavření kupní smlouvy dochází okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky zákazníka.
8. Po dokončení prací je kupující povinen nahlásit veškeré zjištěné závady nejpozději do 7 dnů po dokončení objednaných prací. V případě překročení této lhůty se provedené změny a opravy považují za bezvadné
9. K vydání Zboží a Služeb dojde až po zaplacení ze strany Zákazníka.
10. Potvrzení o předání Zboží Dopravci k doručení lze provést zasláním e-mailu na e-mailovou adresu Zákazníka.
11. Údaje zákazníků uložené na našich serverech jsou nenávratně smazány 90 dní po dokončení práce nebo vypršení platnosti balíčku.
12. Nebezpečí náhodné ztráty nebo poškození věci přechází na spotřebitele, jakmile je mu věc předána.
13. Pokud si zákazník zvolí možnost doručení přepravcem, doporučujeme, aby si zákazník doručenou zásilku prohlédl za přítomnosti přepravce.
14. V případě zjištění poškození zásilky má zákazník právo požádat dopravce o sepsání řádného protokolu.
15. Pracujeme ve všední dny od 11 do 15 hodin
§7 Platby
1. Hodnota platby za Prodej je stanovena na základě ceníku Zboží, který je k dispozici na webových stránkách Prodávajícího v době objednání Zboží.
2. Ceny uvedené na webových stránkách Obchodu u daného Zboží jsou hrubé ceny uvedené v polských zlotých a zahrnují hodnotu DPH, přičemž nezahrnují náklady na dodání Zboží a zvolenou formu platby.
3. Náklady na transakci a dodání Zboží nebo Služeb nese Zákazník.
4. Celková cena objednávky, která je uvedena v oblasti Košík před odesláním objednávky a po výběru způsobu dodání Zboží a platby, zahrnuje cenu za objednané Zboží spolu s případnou daní a souvisejícími náklady, zejména náklady na doručení a transakci.
5. Celková cena objednávky je pro prodávajícího a zákazníka závazná.
6. Prodávající umožňuje následující způsoby úhrady za poskytované Prodejní služby: v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru na stacionárním místě Obchodu, na dobírku u Dopravce, klasickým bankovním převodem na bankovní účet Prodávajícího č.: 98 1160 2202 0000 0001 6509 2652 , prostřednictvím externího platebního systému Przelewy24, provozovaného společností DialCom24 Sp. z o.o o.o. se sídlem v Poznani (60-327), ulice Kanclerska 15, zapsaná v obchodním rejstříku Národního soudního rejstříku pod čísly KRS: 0000306513, NIP: 7811733852 a REGON: 634509164.
7. Splatnost dlužné částky nastává v okamžiku dodání Zboží nebo Služeb.
8. Zákazník je povinen zaplatit: v okamžiku dodání Zboží nebo Služeb - pokud je zvolen způsob platby v hotovosti, do 7 dnů - pokud je zvolen tradiční způsob platby převodem, v okamžiku podání objednávky - pokud je zvolen způsob platby pomocí externího platebního systému.
9. Vrácení plateb ze strany prodávajícího bude provedeno bezodkladně, nejpozději do 14 dnů ode dne vzniku důvodu, a to v případě: odstoupení od smlouvy ze strany spotřebitele, zrušení objednávky nebo části objednávky zaplacené před jejím splněním ze strany zákazníka, uznání reklamace ze strany prodávajícího zcela nebo zčásti na základě obecně závazných předpisů.
10. Platba bude vrácena stejným platebním prostředkem, který zákazník použil při původní transakci, pokud zákazník nesouhlasí s jiným řešením, které pro něj nebude znamenat žádné náklady.
11. Prodávající není povinen uhradit dodatečné náklady vzniklé Zákazníkovi v souvislosti s dodáním Zboží nebo Služeb, pokud Zákazník zvolil jiný způsob dodání než nejlevnější obvyklý způsob dodání nabízený Prodávajícím.
§8 Záruky
1. Na zboží se může vztahovat záruka prodávajícího, výrobce nebo distributora.
2. Záruka je poskytována formou záručního prohlášení, které stanoví povinnosti ručitele a práva zákazníka v případě, že zboží nebo služba nemá vlastnosti uvedené v prohlášení.
3. Spolu se Zbožím v záruce vystaví Prodávající Zákazníkovi záruční list.
4. 12měsíční záruka obchodu při zakoupení jakéhokoli administrativního balíčku na dvanáct měsíců
§9 Stížnosti
1. Stížnosti mohou být podávány na základě záruky, pokud byla poskytnuta.
2. Pokud se na Zboží vztahuje záruka, je Spotřebitel oprávněn reklamovat Zboží s využitím práv ze záruky, a to podáním reklamace prostřednictvím Prodávajícího nebo přímo u ručitele. Uplatní-li Spotřebitel práva ze záruky, běh lhůty pro uplatnění práv ze záruky se staví ode dne oznámení vady Prodávajícímu. Lhůta dále běží ode dne, kdy Ručitel odmítne plnit své povinnosti ze záruky nebo kdy neúčinně uplyne doba pro jejich splnění.
3. Právo na uplatnění práv ze záruky platí bez ohledu na práva ze záruky. Uplatnění práv ze záruky nemá vliv na odpovědnost prodávajícího ze záruky.
4. Záruční reklamaci lze uplatnit dopisem nebo e-mailem na poštovní nebo elektronickou adresu prodávajícího. Lze ji podat na formuláři, jehož vzor je přílohou obchodních podmínek, není to však povinné.
5. V obsahu reklamace je vhodné uvést: kontaktní údaje spotřebitele, které budou sloužit k odpovědi na reklamaci a k vedení související korespondence, číslo bankovního účtu spotřebitele, které bude v takovém případě sloužit k vrácení peněz, popis problému a identifikační údaje spotřebitele.
6. V případě, že se reklamace týká Zboží, je spotřebitel povinen, aby mohla být reklamace Prodávajícím posouzena, doručit nebo zaslat reklamované Zboží na adresu Prodávajícího, a to na náklady Prodávajícího.
7. Prodávající uznává reklamace podle: záruku do 14 dnů ode dne oznámení, případnou záruku ve lhůtě stanovené v záručních podmínkách.
8. Prodávající informuje spotřebitele o způsobu vyřízení přijaté reklamace: z důvodu záruky e-mailem nebo obyčejným dopisem, v závislosti na vůli spotřebitele nebo způsobu, který použil k uplatnění reklamace, z důvodu případné záruky způsobem uvedeným v záručních podmínkách.
9. Týká-li se reklamace Zboží, které má být spotřebiteli odesláno po uznání reklamace, Prodávající dodá nebo odešle Zboží na adresu spotřebitele.
10. Vrácení peněz v souvislosti se záruční reklamací bude provedeno převodem na bankovní účet nebo poštovní poukázkou podle přání spotřebitele.
11. Uplatnění práv ze záruky je vyloučeno u zákazníků, kteří nejsou spotřebiteli.
12. Prodávající neodpovídá za žádné škody vzniklé v důsledku instalace, používání nebo nesprávného fungování modulu, včetně ztráty dat, nesprávného fungování internetového obchodu, ušlého zisku nebo jiných přímých či nepřímých ztrát.
13. Kupující modulu se zavazuje, že před instalací nebo aktualizací modulu provede úplnou zálohu souborů a databáze obchodu. Veškeré činnosti související s instalací, konfigurací a používáním modulu provádí na vlastní odpovědnost kupující.
14. Modul je poskytován "tak, jak je", bez jakýchkoli záruk, výslovných nebo předpokládaných, mimo jiné včetně záruk vhodnosti pro určitý účel nebo kompatibility s jinými moduly, tématy nebo verzemi PrestaShopu.
15. Prodávající neodpovídá za případné konflikty modulu s jinými rozšířeními, tématy nebo úpravami implementovanými v obchodě kupujícího.
16. V případě jakýchkoli technických problémů se kupující může obrátit na prodávajícího s žádostí o podporu, prodávající však nezaručuje, že všechny problémy budou vyřešeny nebo že budou vyřešeny v určité lhůtě.
17. Instalace modulu znamená souhlas s výše uvedenými podmínkami a plné pochopení rizik vyplývajících z jeho používání.
§10 Mimosoudní vyřizování stížností a náprava stížností
1. Spotřebitel má možnost využít následujícího mimosoudního řízení o stížnosti a nápravě: podání návrhu na řešení sporu z uzavřené kupní smlouvy ke stálému rozhodčímu soudu pro rozhodování spotřebitelů působícímu při obchodní inspekci, jehož adresu z hlediska příslušnosti lze zjistit prostřednictvím internetových stránek Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitele vedených na adrese URL https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596, podáním návrhu na zahájení mediačního řízení za účelem smírného řešení sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím u oblastního inspektora obchodní inspekce, jehož adresu lze s ohledem na jeho příslušnost zjistit prostřednictvím internetových stránek Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitele, vedených na adrese URL https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595, využití okresního nebo městského spotřebitelského ombudsmana nebo společenské organizace, jejíž zákonné úkoly zahrnují ochranu spotřebitelů, k podání stížnosti prostřednictvím online platformy EU pro řešení sporů, která je k dispozici na adrese URL http://ec.europa.eu/consumers/odr/, v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES.
2. Podrobné informace o postupu při mimosoudním vyřizování stížností a uplatňování nároků, jakož i pravidla přístupu k těmto postupům, lze nalézt v sídle a na internetových stránkách subjektů uvedených v bodě 1. 3. Seznam subjektů a institucí, které plní úkoly související s mimosoudním řešením spotřebitelských sporů, a podrobné informace k této problematice lze nalézt na internetových stránkách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů, dostupných na adrese URL https://www.uokik.gov.pl.
§11 Odstoupení od smlouvy
1. Spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit od smlouvy, včetně kupní smlouvy, ve lhůtě 14 dnů, a to v souladu s normami uvedenými v obsahu poučení o odstoupení od smlouvy, které je přílohou obchodních podmínek.
2. Spotřebitel nemá právo na odstoupení od smlouvy o prodeji Zboží dodaného v uzavřeném obalu, který po otevření nelze ze zdravotních nebo hygienických důvodů vrátit, pokud byl obal otevřen po dodání.
3. V ostatních případech může spotřebitel od smlouvy odstoupit podáním prohlášení o odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Prohlášení lze učinit na formuláři, jehož vzor je přiložen k obchodním podmínkám.
4. Spotřebitel je povinen neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy, vrátit Zboží Prodávajícímu nebo je předat osobě pověřené Prodávajícím. Postačí, když Zboží zašle zpět před uplynutím této lhůty. Toto ustanovení se nepoužije, pokud Prodávající nabídl, že si Zboží vyzvedne sám.
5. Spotřebitel odpovídá za jakékoli snížení hodnoty Zboží v důsledku používání Zboží nad rámec toho, co je nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a fungování Zboží. 6. V případě odstoupení od smlouvy se má za to, že smlouva nebyla uzavřena. Pokud Spotřebitel učinil prohlášení o odstoupení od smlouvy před tím, než Prodávající přijal jeho nabídku, přestává být nabídka závazná.
§12 Zpracování údajů a cookies Osoby, jejichž osobní údaje jsou zpracovávány prodávajícím, mají práva popsaná v Zásadách ochrany osobních údajů a cookies obchodu. Informace o používaných souborech cookie naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů a cookies Obchodu.
§13 Podmínky licence
1.Sprzedawca uděluje Zákazníkům, kteří používají Obchod, bezplatnou licenci pro jejich osobní použití a pro použití Obchodu, a to za těchto podmínek.
2. Název Obchodu, grafická podoba Obchodu, struktura Obchodu, Obchod, zdrojový nebo sestavený kód Obchodu, webové stránky sloužící k provozování Obchodu a veškeré dokumenty vytvořené Prodávajícím v souvislosti se zpřístupněním Obchodu, včetně souvisejících děl, včetně Pravidel a Provozního řádu a dalších dokumentů či zpráv zasílaných v souvislosti s poskytováním služeb, jsou díly ve smyslu autorského zákona. Prodávající nepřevádí na zákazníka majetková autorská práva k Obchodu ani k dílům tvořícím jeho součást, ani právo udělovat povolení k předmětu nakládání s majetkovými autorskými právy k těmto dílům nebo k Obchodu a k jejich užití, jakož i vykonávat jiná závislá práva, která nejsou vyhrazena v licenčních podmínkách.
3. Právo na užití obchodu a souvisejících děl platí pro následující oblasti užití: záznam a rozmnožování v paměti telekomunikačního zařízení v místě a čase podle vlastní volby a přístup a zobrazení prostřednictvím telekomunikačního zařízení v místě a čase podle vlastní volby.
4. Zákazník nesmí: nesmí díla nebo jejich části půjčovat, pronajímat nebo dále prodávat, ani na jejich základě vytvářet odvozená díla, provádět změny děl, odstraňovat upozornění na vlastnictví nebo autorská práva, která se mohou v prostoru děl vyskytovat, používat díla k účelům, které porušují platné obecné právo nebo etické a morální normy.
5. Licence je časově neomezená, územně neomezená a nevýhradní a vztahuje se na celý Obchod a související díla. Prodávající si vyhrazuje výhradní právo rozhodovat o zachování celistvosti Obchodu.
6. Zveřejněním jakéhokoli obsahu v Obchodě, zejména komentářů nebo názorů, uděluje Zákazník Prodávajícímu bezplatnou, časově omezenou, územně neomezenou a nevýhradní licenci k jejich užití v následujících oblastech užití: zveřejnění v prostoru webových stránek Obchodu, záznam a reprodukce v paměti telekomunikačního zařízení v místě a čase zvoleném Zákazníkem, přístup a zobrazení prostřednictvím telekomunikačního zařízení v místě a čase zvoleném Zákazníkem, přičemž si vyhrazuje právo udělit podlicenci uvedenou ve výše uvedených bodech, aby umožnil Zákazníkům užívání Obchodu.
7. Zákazník bere na vědomí, že je zakázáno poskytovat do Obchodu nebo jeho prostřednictvím následující obsah: protiprávní obsah, který může uvést ostatní Zákazníky v omyl, obsah, který porušuje osobnostní práva Zákazníků, Prodávajícího nebo třetích stran, obsah, který je obecně považován za urážlivý, vulgární nebo urážející dobré mravy, zejména: pornografický obsah, obsah, který propaguje užívání drog nebo nadměrnou konzumaci alkoholu, obsah, který podněcuje k rasismu, xenofobii nebo šíření nenávisti. 8. Prodávající je oprávněn odstranit nebo moderovat obsah, který porušuje ustanovení obchodních podmínek.
§14 Použitelnost a změna jednacího řádu
1. Jednací řád vstupuje v platnost do tří dnů od jeho zveřejnění na internetových stránkách obchodu.
2. Změny těchto obchodních podmínek mohou být provedeny z důvodu změn právních předpisů týkajících se předmětu poskytování služeb, jakož i z důvodu technických nebo organizačních změn souvisejících se službami poskytovanými prodávajícím.
3. Obchodní podmínky se mění zveřejněním jejich nového obsahu na webových stránkách obchodu.
4. Změny obchodních podmínek se nevztahují na kupní smlouvy uzavřené před datem jejich změny.
5. Informace o změnách podmínek používání jsou zveřejněny na webových stránkách obchodu, a to do 3 dnů před nabytím účinnosti nové verze.
6. Prodávající zašle e-mail s informacemi o změnách obchodních podmínek v případě, že jsou strany vázány smlouvou na dobu neurčitou.
§15 Závěrečná ustanovení
1.Spory veškeré spory vzniklé v souvislosti se smlouvou uzavřenou na základě těchto obchodních podmínek budou nejprve řešeny jednáním. Nedojde-li k dohodě, je k řešení sporů příslušný soud příslušný podle sídla prodávajícího.
2.Znaczenie výrazy psané velkými písmeny jsou vysvětleny v části popisující definice použité v Pravidlech.
3.Sprzedawca nenese odpovědnost za: přerušení řádného fungování Obchodu a nesprávné poskytování Služeb, způsobené vyšší mocí, ve vztahu k Zákazníkům, kteří nejsou Spotřebiteli, přerušení řádného fungování Obchodu a nesprávné poskytování Služeb Zákazníkům, kteří nejsou Spotřebiteli, způsobené technickým provozem nebo příčinou, kterou lze přičíst subjektům, jejichž prostřednictvím Prodávající poskytuje Služby, ušlé výhody Zákazníků, kteří nejsou Spotřebiteli.
4. Pokud není možné vyřešit spor mezi Prodávajícím a Zákazníkem, který není Spotřebitelem, nebo Spotřebitelem, který nemá bydliště na území Polské republiky, smírnou cestou v případech, kdy takovou možnost připouštějí ustanovení jejich vnitrostátního práva, je k řešení takového sporu příslušný soud příslušný podle sídla Prodávajícího.
5. Ve vztahu k Zákazníkům, kteří nejsou Spotřebiteli, nebo ke Spotřebitelům, kteří nemají bydliště na území Polské republiky, pokud ustanovení jejich vnitrostátního práva takovou možnost připouštějí, se jako rozhodné právo pro plnění smlouvy uzavřené s Prodávajícím a řešení sporů s ní souvisejících použije právo Polské republiky.
6. Není-li po vzájemné dohodě písemně dohodnuto jinak, nejsou do rozsahu nabízených prací, služeb a balíčků zahrnuty následující činnosti: grafické návrhy, překlady, programátorské práce včetně úprav kódu.
7. Ustanovení těchto obchodních podmínek nemají za cíl vyloučit nebo omezit práva zákazníka, který je spotřebitelem, podle ustanovení místních obecně platných právních předpisů.
8. Ve vztahu ke smlouvám uzavřeným s prodávajícím se v případě jakéhokoli rozporu mezi obchodními podmínkami a ustanoveními právních předpisů obecně platných v zemi spotřebitele použijí tato ustanovení.
9. Pokud jsou ustanovení Podmínek používání neplatná nebo neúčinná, nemá tato okolnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení Podmínek používání. Neplatná nebo neúčinná ustanovení budou nahrazena ustanovením, které odpovídá tomu, na čem se strany dohodly nebo by se dohodly, kdyby takové ustanovení do Podmínek používání zahrnuly. 10. Monitoring značky provádí mimo jiné společnosti Brand24 a Newspoint: *Best Solution*, Aneta Nowicka*, *HelpGuru* a její deriváty a další
§16 Definice používané v předpisech
1. Pracovními dny jsou všední dny od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků.
2. Dodání je proces doručení Zboží na místo určení určené Zákazníkem, který se provádí prostřednictvím Dopravce.
3. Zákazníkem je fyzická osoba, pokud má plnou způsobilost k právním úkonům, nebo má omezenou způsobilost k právním úkonům v případech upravených obecně závaznými právními předpisy nebo pokud má souhlas svého statutárního zástupce, jakož i právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, které obecně závazné právní předpisy přiznávají způsobilost k právním úkonům, která uzavře s Prodávajícím smlouvu o poskytování Služby.
4. Zákaznický účet je panel, který umožňuje správu objednávek zákazníka prostřednictvím obchodu, a to po registraci a přihlášení.
5. Spotřebitelem je zákazník, který je fyzickou osobou a který uzavírá smlouvu za účelem, který přímo nesouvisí s jeho obchodní nebo profesní činností.
6. Nákupní košík je funkce Obchodu, která umožňuje Zákazníkovi dokončit objednávku Zboží.
7. Dopravce je subjekt, který ve spolupráci s Prodávajícím poskytuje služby dodání Zboží.
8. Obchodní podmínky jsou tyto smluvní podmínky, jejichž předmětem je poskytování služeb elektronickou cestou prodávajícím zákazníkům prostřednictvím obchodu.
9. Obchod je obchod, který prodávající provozuje prostřednictvím webové stránky dostupné na internetu na adrese URL: na webové stránce
10. Prodávajícím je Aneta Nowicka, podnikající pod názvem Aneta Nowicka "Best Solution", se sídlem ve Varšavě (01-355), Oś Przyjaźń 172, zapsaná v Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti vedené Ministerstvem rozvoje, pod číslem NIP 5221926106 a číslem REGON 141683917, která je poskytovatelem služeb, správcem a vlastníkem obchodu. Prodávajícího lze kontaktovat na telefonním čísle: 888 830 888 a na e-mailové adrese:
11. Prodej je služba prodeje Zboží, kterou poskytuje Prodávající Zákazníkovi a jejímž předmětem je závazek Prodávajícího převést na Zákazníka vlastnické právo ke Zboží a vydat je a závazek Zákazníka převzít Zboží zpět a zaplatit Prodávajícímu stanovenou cenu.
12 .Zboží je zboží, které Prodávající vystavuje v prostoru Prodejny za účelem prodeje.
13. Služba je služba, kterou prodávající poskytuje zákazníkovi na základě smlouvy uzavřené mezi stranami prostřednictvím obchodu. Smlouva je uzavřena prostřednictvím organizovaného systému uzavírání smluv na dálku, bez současné fyzické přítomnosti stran. INFORMACE O VYUŽITÍ PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY UPOZORNĚNÍ O ODSTOUPENÍ Od smlouvy uzavřené v našem Obchodě máte jako spotřebitel právo odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu, s výhradou případů uvedených v části "vyloučení práva na odstoupení od smlouvy". Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne: kdy jste převzali zboží nebo kdy zboží převzala vámi určená třetí osoba jiná než dopravce - v případě kupní smlouvy, uzavření smlouvy - v případě smlouvy o poskytování služeb. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, abyste své sdělení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy odeslali před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte informovat na adrese: Aneta Nowicka "Best Solution", Oś. Przyjaźń 172, 01-355 Varšava, e-mail: , o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). Při odstoupení od smlouvy můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné. Vzorový formulář je přiložen k obchodním podmínkám pro poskytování elektronických služeb v rámci obchodu. ÚČINKY ODSTOUPENÍ V případě odstoupení od smlouvy vám vrátíme veškeré platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vámi zvoleného jiného způsobu dodání, než je námi nabízený nejlevnější obvyklý způsob dodání), a to neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od smlouvy. Platbu vám vrátíme stejným platebním prostředkem, který jste použili při původní transakci, pokud jste se výslovně nedohodli jinak; v každém případě vám v souvislosti s vrácením platby nevzniknou žádné náklady. Vrácení peněz můžeme pozdržet, dokud neobdržíte předmět nebo dokud nám nepředložíte doklad o vrácení, podle toho, která událost nastane dříve. Pokud jste věc obdrželi v souvislosti se smlouvou, zašlete nebo předejte nám věc zpět na adresu Aneta Nowicka "Best Solution", Oś Przyjaźń 172, 01-355 Varšava, a to neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zašlete zboží zpět před uplynutím 14denní lhůty. Rádi bychom Vás informovali, že přímé náklady na vrácení zboží ponesete Vy. Tyto náklady se odhadují na maximálně přibližně 20,00 PLN. Odpovídáte pouze za případné snížení hodnoty předmětu v důsledku toho, že jste předmět použili jiným způsobem, než který byl nezbytný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti předmětu. VYLOUČENÍ PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY Právo odstoupit od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory nebo na dálku se nevztahuje na spotřebitele ve vztahu ke smlouvě, jejímž předmětem plnění je věc dodaná v uzavřeném obalu, který nelze po otevření vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen. Zákazník, který je spotřebitelem, bere na vědomí, že veškeré služby nabízené prodávajícím jsou smlouvou, jejímž předmětem je plnění - neprefabrikovaná služba, zhotovená podle objednávky spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb. Podle čl. 38 odst. 3 zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014 (Dz.U. 2014, bod 827 v platném znění) při prodeji na dálku, bychom Vás rádi informovali, že služba instalace a konfigurace internetového obchodu je připravena podle individuální specifikace zákazníka a je považována za "zvláštní objednávku" VZOR FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (tento formulář vyplňte a zašlete zpět pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy) Adresát: Aneta Nowicka "Best Solution", Os. Przyjaźń 172, 01-355 Warszawa Já/my(*) tímto oznamuji(*), že odstupuji(*) od kupní smlouvy na následující zboží(*)/poskytnutí následující služby(*): Datum uzavření smlouvy(*)/odběru(*): Jméno spotřebitele (spotřebitelů): Adresa spotřebitele (spotřebitelů): Podpis spotřebitele (spotřebitelů): (pouze pokud je formulář zaslán v papírové podobě) Datum: (*) Nehodící se škrtněte. FORMULÁŘ PRO PODÁNÍ REKLAMACE (tento formulář může být vyplněn a vrácen v případě reklamace) Adresát: Aneta Nowicka "Best Solution", Oś. Przyjaźń 172, 02-593 Warszawa Jméno a příjmení nebo obchodní firma klienta: Adresa zákazníka: Zákazník: telefonní číslo zákazníka: Nowicka Nowicka: telefonní číslo zákazníka: telefonní číslo zákazníka: telefonní číslo zákazníka: tel: E-mailová adresa zákazníka: Kontaktní telefon: Nowicka Nowicka: telefonní číslo zákazníka: e-mailová adresa zákazníka Jako kontaktní údaje, které budou použity pro reakci na stížnost a vedení korespondence s ní související, uvádím: poštovní adresu: e-mailovou adresu: Stížnost se týká: kupní smlouvy na zboží __________: smlouvy o poskytnutí jiné služby: jiné: Datum uvedení důvodu stížnosti: Prodávající sděluje, že: Popis problému: Reklamační požadavek: Odstranění vady zboží nebo služby Výměna zboží za zboží bez vad Snížení ceny zboží Odstoupení od smlouvy Prodávající sděluje, že: Na zboží se může vztahovat záruka výrobce nebo distributora. V takovém případě je zákazník oprávněn reklamovat zboží s využitím práv ze záruky podáním reklamace u ručitele. Uplatnění reklamace u ručitele lze provést prostřednictvím prodávajícího nebo přímo u ručitele. Práva ze záruky za fyzické vady zboží může zákazník uplatnit nezávisle na právech ze záruky. Podpis předkladatele: Podáním objednávky zákazník souhlasí s těmito obchodními podmínkami