Regulamin Helpguru.eu
I. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z helpguru.eu, prowadzonego przez Jacek Nowicki z siedzibą w Warszawie, ul. Chodkiewicza 6/10, 02-593 Warszawa
- Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: brain@helpguru.eu oraz telefonicznie pod numerem: +48 888 830 888. dalej zwany Helpguru lub Helpguru.eu
- Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z klientem.
- Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży jest akceptacja regulaminu przez klienta.
- Klient ma obowiązek zapoznać się z treścią Regulaminu przed zawarciem umowy. Jeżeli Klient nie akceptuje jego postanowień, nie może dokonywać zakupów w Sklepie. Zawarcie Umowy z Usługodawcą oznacza, że Klient zapoznał się z treścią Regulaminu i związany jest z jego postanowieniami
II. Definicje
- Sklep – sklep internetowy helpguru.eu.
- Sprzedawca – Jacek Nowicki z siedzibą w Warszawie, ul. Chodkiewicza 6/10, 02-593 Warszawa
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zamówienia w sklepie.
- Konsument – klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
III. Zasady składania zamówienia
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.
- W celu złożenia zamówienia klient musi dokonać rejestracji w sklepie lub złożyć zamówienie bez rejestracji.
- Klient wybiera usługę, dodaje ją do koszyka, a następnie przechodzi do realizacji zamówienia.
- Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych osobowych i kontaktowych.
IV. Realizacja zamówienia
- Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.
- Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności na koncie sprzedawcy.
- Czas realizacji zamówienia wynosi do 30 dni roboczych, chyba że w opisie usługi podano inaczej.
- HelpGuru zastrzega sobie prawo do korzystania z usług podwykonawców w celu realizacji zamówienia.
- Dokładny zakres usługi jest określony w opisie produktu dostępnym na stronie sklepu. Usługa dotyczy wyłącznie tego, co jest opisane w ofercie.
- Jeśli zakres usługi nie obejmuje pewnych działań, nie zostaną one wykonane.
- Każdy klient ma prawo zwrócić się do sklepu z prośbą o dokonanie wyceny zakresu usług, które wykraczają poza standardową ofertę.
V. Formy płatności
- Klient może dokonać płatności za zamówienie za pomocą przelewu bankowego, karty płatniczej lub systemu płatności elektronicznych (np. PayPal).
- Wszystkie ceny podane po zalogowaniu się na konto w na stronie sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
VI. Prawo do odstąpienia od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument musi poinformować sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub e-mailem).
- W przypadku odstąpienia od umowy sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, nie później niż 14 dni od dnia, w którym sprzedawca został poinformowany o decyzji konsumenta, z wyjątkiem sytuacji, gdy usługa została już w pełni wykonana za zgodą konsumenta.
- Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli usługa została w pełni wykonana za jego wyraźną zgodą i po poinformowaniu go przez sprzedawcę o utracie prawa do odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi.
VII. Reklamacje
- Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć usługę bez wad.
- W przypadku stwierdzenia wad usługi, klient ma prawo do złożenia reklamacji.
- Reklamacje należy składać na adres e-mail: brain@helpguru.eu.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
- Reklamacje nie mogą dotyczyć usług, które zostały wykonane zgodnie z opisem i zaakceptowane przez klienta.
VIII. Przetwarzanie danych osobowych
- Administratorem danych osobowych klientów jest Best Solution z siedzibą w Warszawie, ul. Chodkiewicza 6/10, 02-593 Warszawa, NIP: 522-19-26106,
- Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz w celach marketingowych.
- Klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania.
- Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.
IX. Postanowienia końcowe
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O każdej zmianie regulaminu sprzedawca poinformuje klientów na stronie sklepu.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.
- Wszelkie spory wynikłe na tle realizacji umowy sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy.
Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2024 roku.