Regulamin

Regulamin  Helpguru.eu

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z helpguru.eu, prowadzonego przez Best Solution Aneta Nowicka z siedzibą, ul. Chodkiewicza 6/10 02-593 Warszawa NIP 5221926106
2. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: brain@helpguru.eu dalej zwany Helpguru lub Helpguru.eu
3. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z klientem.
4. Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży jest akceptacja regulaminu przez klienta. 
5. Klient ma obowiązek zapoznać się z treścią Regulaminu przed zawarciem umowy. Jeżeli Klient nie akceptuje jego postanowień, nie może dokonywać zakupów w Sklepie. Zawarcie Umowy z Usługodawcą oznacza, że Klient zapoznał się z treścią Regulaminu i związany jest z jego postanowieniami

II. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy helpguru.eu.
2. Sprzedawca – Best Solution Aneta Nowicka z siedzibą, ul. Chodkiewicza 6/10 02-593 Warszawa NIP 5221926106
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zamówienia w sklepie.
4. Konsument – klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

III. Zasady składania zamówienia

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.
2. W celu złożenia zamówienia klient musi dokonać rejestracji w sklepie lub złożyć zamówienie bez rejestracji.
3. Klient wybiera usługę, dodaje ją do koszyka, a następnie przechodzi do realizacji zamówienia.
4. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych osobowych i kontaktowych.

IV. Realizacja zamówienia

1. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.
2. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności na koncie sprzedawcy.
3. Czas realizacji zamówienia wynosi do 30 dni roboczych, chyba że w opisie usługi podano inaczej.
4. HelpGuru zastrzega sobie prawo do korzystania z usług podwykonawców w celu realizacji zamówienia.
5. Dokładny zakres usługi jest określony w opisie produktu dostępnym na stronie sklepu. Usługa dotyczy wyłącznie tego, co jest opisane w ofercie.
6. Jeśli zakres usługi nie obejmuje pewnych działań, nie zostaną one wykonane.
7. Każdy klient ma prawo zwrócić się do sklepu z prośbą o dokonanie wyceny zakresu usług, które wykraczają poza standardową ofertę.

V. Formy płatności

1. Klient może dokonać płatności za zamówienie za pomocą przelewu bankowego, karty płatniczej lub systemu płatności elektronicznych (np. PayPal).
2. Wszystkie ceny podane po zalogowaniu się na konto w na stronie sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

VI. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument musi poinformować sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub e-mailem).
3. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, nie później niż 14 dni od dnia, w którym sprzedawca został poinformowany o decyzji konsumenta, z wyjątkiem sytuacji, gdy usługa została już w pełni wykonana za zgodą konsumenta.
4. Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli usługa została w pełni wykonana za jego wyraźną zgodą i po poinformowaniu go przez sprzedawcę o utracie prawa do odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi.

VII. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć usługę bez wad.
2. W przypadku stwierdzenia wad usługi, klient ma prawo do złożenia reklamacji.
3. Reklamacje należy składać na adres e-mail: brain@helpguru.eu.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Reklamacje nie mogą dotyczyć usług, które zostały wykonane zgodnie z opisem i zaakceptowane przez klienta.

VIII. Przetwarzanie danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych klientów jest Best Solution
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz w celach marketingowych.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania.
4. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

IX. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O każdej zmianie regulaminu sprzedawca poinformuje klientów na stronie sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.
3. Wszelkie spory wynikłe na tle realizacji umowy sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy.

Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2024 roku.