Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

Witamy na stronie https://helpguru.eu (dalej „Strona"). Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników korzystających ze Strony.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Aneta Nowicka prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Aneta Nowicka „Best Solution", ul. Chodkiewicza 6/10, 02-593 Warszawa, NIP: 5221926106, REGON: 141683917 (dalej „Administrator"). Kontakt: e-mail [email protected], tel. +48 888 830 888.

2. Rodzaj zbieranych danych

  1. Dane przekazywane dobrowolnie przez użytkownika podczas korzystania z formularzy kontaktowych, rejestracyjnych, subskrypcyjnych, zamawiania newslettera lub zamieszczania opinii:
    • imię i nazwisko,
    • adres e-mail,
    • numer telefonu,
    • adres zamieszkania / adres do korespondencji. W przypadku przedsiębiorców powyższy zakres jest poszerzony o firmę przedsiębiorcy oraz numer NIP.
  2. Dane zbierane automatycznie podczas korzystania ze Strony:
    • adres IP,
    • typ przeglądarki,
    • informacje o urządzeniu,
    • dane o aktywności na Stronie (np. odwiedzane podstrony, czas spędzony na Stronie).

3. Cele przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osób fizycznych (w tym konsumentów), osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą lub zawodową oraz osób reprezentujących podmioty, którym ustawa przyznaje zdolność prawną (łącznie „Klienci"), w celach:

  • umożliwienia korzystania ze Strony oraz świadczenia dostępnych usług,
  • kontaktu z użytkownikami, w tym udzielania odpowiedzi na pytania i zgłoszenia,
  • wystawiania i przechowywania faktur oraz realizacji obowiązków rozliczeniowych,
  • wysyłania newsletterów oraz informacji marketingowych — o ile użytkownik wyraził na to zgodę,
  • analizy statystycznej i monitorowania ruchu na Stronie w celu ulepszania usług i funkcjonalności.

4. Podstawa prawna przetwarzania danych

  • zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
  • niezbędność do realizacji umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
  • niezbędność do wypełnienia obowiązków prawnych Administratora, m.in. podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
  • prawnie uzasadnione interesy Administratora, np. analizy statystyczne, marketing własny, dochodzenie roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

5. Odbiorcy danych

  1. Dane mogą być udostępniane podmiotom przetwarzającym je na zlecenie Administratora, w szczególności: dostawcy hostingu, biuru rachunkowemu, dostawcom narzędzi marketingowych i analitycznych oraz operatorowi płatności PayPro S.A. (NIP 7792369887, KRS 0000347935, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań). W przypadku realizacji wysyłki rzeczy — także firmie kurierskiej.
  2. Dane mogą być udostępniane organom publicznym, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.
  3. Strona zawiera linki do innych witryn; Administrator nie odpowiada za zasady ochrony prywatności na nich obowiązujące.

6. Przekazywanie danych do państw trzecich (poza EOG)

Niektórzy odbiorcy danych, w szczególności Google LLC (Google Analytics, Mapy Google), mają siedzibę w Stanach Zjednoczonych. Przekazywanie danych do USA odbywa się na podstawie decyzji adekwatności Komisji Europejskiej dotyczącej EU-US Data Privacy Framework (Google LLC znajduje się na liście uczestników DPF), a w razie potrzeby — na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Na żądanie użytkownika Administrator udostępni informację o stosowanych zabezpieczeniach.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres trwania umowy, a po jej zakończeniu — przez czas niezbędny do zabezpieczenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń oraz przez okres wynikający z obowiązków prawnych Administratora, w szczególności podatkowych i rachunkowych (co do zasady 5 lat). Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowywane są do czasu jej cofnięcia.

8. Prawa użytkowników

Użytkownikom przysługują prawa do:

  • dostępu do swoich danych osobowych,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym"),
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia),
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

W celu skorzystania z praw należy skontaktować się z Administratorem: [email protected].

9. Profilowanie i decyzje zautomatyzowane

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu (w tym profilowaniu), które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały. W celach analitycznych i marketingowych — po wyrażeniu przez użytkownika zgody — mogą być wykorzystywane pliki cookies podmiotów trzecich (zob. § 11).

10. Zabezpieczenia danych

  1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zabezpieczające dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.
  2. Do przetwarzania danych dopuszczone są wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora.
  3. Administrator zapewnia szyfrowane połączenie (certyfikat SSL) podczas przesyłania danych oraz logowania do Konta Klienta.

11. Pliki cookies

  1. Administrator wykorzystuje pliki cookies sesyjne (usuwane po zakończeniu sesji) oraz trwałe (przechowywane do czasu ich skasowania lub wygaśnięcia). Mechanizm cookies nie pozwala na pobieranie danych osobowych ani informacji poufnych z urządzeń Klientów.
  2. Cookies własne wykorzystywane są w celu uwierzytelniania i utrzymania sesji Klienta oraz do tworzenia anonimowych statystyk dotyczących korzystania ze Strony.
  3. Cookies zewnętrzne (m.in. Google Analytics, Mapy Google — Google LLC, USA) wykorzystywane są wyłącznie po wyrażeniu przez użytkownika zgody za pośrednictwem panelu zarządzania zgodami (baner cookies). Do czasu wyrażenia zgody cookies analityczne i marketingowe nie są uruchamiane.
  4. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia zgód lub ograniczyć/wyłączyć obsługę cookies w przeglądarce; może to wpłynąć na dostępność niektórych funkcji Strony.
  5. Adres IP może być wykorzystywany do diagnozowania problemów technicznych, tworzenia statystyk oraz w celach bezpieczeństwa.

12. Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce. Zmiany publikowane są na Stronie, a użytkownicy informowani są o nich z odpowiednim wyprzedzeniem.

13. Kontakt

W razie pytań lub wątpliwości dotyczących Polityki Prywatności prosimy o kontakt: [email protected].

Data ostatniej aktualizacji: 15 czerwca 2026 r.