Polityka Prywatności
Witamy na stronie https://helpguru.eu (dalej zwanej "Stroną"). Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników korzystających ze Strony.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest Best Solution Aneta Nowicka z siedzibą, ul. Chodkiewicza 6/10 02-593 Warszawa NIP 5221926106, email: brain@helpguru.eu, telefon kontaktowy 48 888 830 888(dalej zwany "Administratorem").
2. Rodzaj zbieranych danych
- Dane osobowe, które użytkownik dobrowolnie przekazuje, korzystając z formularzy kontaktowych, rejestracyjnych, subskrypcyjnych, zamawiania newslettera lub zamieszczania opinii, takich jak:
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail
- Numer telefonu
- Adres zamieszkania
- Adres do korespondencji
- W przypadku Przedsiębiorców, powyższy zakres danych jest dodatkowo poszerzony o: firmę Przedsiębiorcy, numer NIP.
Dane zbierane automatycznie podczas korzystania ze Strony:
- Adres IP
- Typ przeglądarki
- Informacje o urządzeniu
- Dane dotyczące aktywności na Stronie (np. odwiedzane podstrony, czas spędzony na stronie)
4. Cele przetwarzania danych
Best Solution zbiera informacje dotyczące osób fizycznych dokonujących czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z ich działalnością, osób fizycznych prowadzących we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową oraz osób fizycznych reprezentujących osoby prawne lub jednostki organizacyjne niebędące osobami prawnymi, którym ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzące we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, zwanych dalej łącznie Klientami.
Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
- Umożliwienie korzystania ze Strony oraz świadczenie usług dostępnych na Stronie
- Kontakt z użytkownikami, w tym udzielanie odpowiedzi na pytania i zgłoszenia
- Wysyłanie newsletterów oraz informacji marketingowych, o ile użytkownik wyraził na to zgodę
- Analiza statystyczna i monitorowanie ruchu na Stronie w celu ulepszania usług i funkcjonalności Strony
- Informujemy, że w ramach korzystania ze strony internetowej helguru.eu nie dochodzi do profilowania danych osobowych użytkowników.
4. Podstawa prawna przetwarzania danych
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:
- Zgoda użytkownika na przetwarzanie jego danych osobowych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
- Niezbędność przetwarzania danych w celu realizacji umowy lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
- Niezbędność przetwarzania danych w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
- Prawnie uzasadnione interesy realizowane przez Administratora, takie jak prowadzenie analiz statystycznych i marketingowych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
5. Udostępnianie danych
Dane osobowe użytkowników mogą być udostępniane:
- Podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora m.in. dostawcy świadczący usługę hostingu, usługi księgowe, dostarczający systemy do marketingu, systemy do analizy ruchu w Sklepie Internetowym, systemy do analizy skuteczności kampanii marketingowych; firmie kurierskiej ( Alsendo sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Franciszka Klimczaka 1, 02-797 Warszawa, numer KRS 0000678992; PAYPRO SPÓŁKA AKCYJNA, NIP7792369887, KRS0000347935 UL. PASTELOWA 8, 60-198 POZNAŃ); dostawcom płatności
- Organom publicznym, jeśli wynika to z obowiązujących przepisów prawa
· Sklep Internetowy zawiera linki i odnośniki do innych stron internetowych. Best Solution nie ponosi odpowiedzialności za zasady ochrony prywatności na nich obowiązujące
6. Prawa użytkowników
Użytkownikom przysługują następujące prawa:
- Prawo dostępu do swoich danych osobowych
- Prawo do sprostowania swoich danych osobowych
- Prawo do usunięcia swoich danych osobowych ("prawo do bycia zapomnianym")
- Prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych
- Prawo do przenoszenia danych osobowych
- Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych
- Prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych
- Mają Państwo prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
- W celu skorzystania ze swoich praw użytkownik może skontaktować się z Administratorem poprzez email: brain@helpguru.eu.
7. Zabezpieczenia danych
1 Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia ochrony przetwarzanych danych, w tym zabezpieczenia przed nieuprawnionym dostępem do danych, naruszeniem prawa w zakresie przetwarzania danych, a także utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem danych.
2. Do przetwarzania Państwa danych osobowych upoważnione są wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora.
8. Okres przechowywania danych
Dane osobowe będą przechowywane przez okres trwania umowy oraz na czas zgodny z obowiązującymi przepisami z uwzględnieniem przedawnienia roszczeń oraz zobowiązań podatkowych. Dane osobowe na przetwarzanie, których wyrazili Państwo zgodę będą przechowywane do czasu cofnięcia przez Państwa zgody
9. Zarządzanie bezpieczeństwem - hasło
Best Solution zapewnia Klientom bezpieczne i szyfrowane połączenie podczas przesyłania danych osobowych oraz podczas logowania się do Konta Klienta w Serwisie. Best Solution stosuje certyfikat SSL wystawiony przez jedną z czołowych światowych firm w zakresie bezpieczeństwa i szyfrowania przesyłanych danych przez sieć Internet.
10. Polityka Cookies
1. Best Solution wykorzystuje dwa typy plików cookies:
· Cookies sesyjne: po zakończeniu sesji danej przeglądarki lub wyłączeniu komputera zapisane informacje są usuwane z pamięci urządzenia. Mechanizm cookies sesyjnych nie pozwala na pobieranie jakichkolwiek danych osobowych ani żadnych informacji poufnych z komputerów Klientów.
· Cookies trwałe: są przechowywane w pamięci urządzenia końcowego Klienta i pozostają tam do momentu ich skasowania lub wygaśnięcia. Mechanizm cookies trwałych nie pozwala na pobieranie jakichkolwiek danych osobowych ani żadnych informacji poufnych z komputera Klientów.
2. Best Solution wykorzystuje cookies własne w celu:
· uwierzytelniania Klienta w Sklepie Internetowym i zapewnienia sesji Klienta w Sklepie Internetowym (po zalogowaniu), dzięki której Klient nie musi na każdej podstronie Sklepu Internetowego ponownie wpisywać loginu i hasła;
· analiz i badań oraz audytu oglądalności, a w szczególności do tworzenia anonimowych statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Klienci korzystają ze Strony Internetowej Sklepu, co umożliwia ulepszanie jej struktury i zawartości.
3. Best Solution wykorzystuje cookies zewnętrzne w celu:
· zbierania ogólnych i anonimowych danych statycznych za pośrednictwem narzędzi analitycznych Google Analytics w USA);
· prezentacji na stronach internetowych Serwisu, map geograficznych za pomocą serwisu internetowego maps.google.com (administrator cookies zewnętrznego: Google Inc z siedzibą w USA);
4. Mechanizm cookies jest bezpieczny dla komputerów Klientów Sklepu Internetowego. W szczególności tą drogą nie jest możliwe przedostanie się do komputerów Klientów wirusów lub innego niechcianego oprogramowania lub oprogramowania złośliwego. Niemniej w swoich przeglądarkach Klienci mają możliwość ograniczenia lub wyłączenia dostępu plików cookies do komputerów. W przypadku skorzystania z tej opcji korzystanie ze Sklepu Internetowego będzie możliwe, poza funkcjami, które ze swojej natury wymagają plików cookies
5. Best Solution może gromadzić adresy IP Klientów. Adres IP to numer przydzielany komputerowi osoby odwiedzającej Sklep Internetowy przez dostawcę usług internetowych. Numer IP umożliwia dostęp do Internetu. W większości przypadków jest przypisywany komputerowi dynamicznie, tj. zmienia się przy każdym połączeniu z Internetem. Adres IP jest wykorzystywany przez Best Solution przy diagnozowaniu problemów technicznych z serwerem, tworzeniu analiz statystycznych (np. określeniu, z jakich regionów notujemy najwięcej odwiedzin), jako informacja przydatna przy administrowaniu i udoskonalaniu Sklepu Internetowego, a także w celach bezpieczeństwa oraz ewentualnej identyfikacji obciążających serwer, niepożądanych automatycznych programów do przeglądania treści Sklepu Internetowego.
6. Sklep Internetowy zawiera linki i odnośniki do innych stron internetowych. Best Solution nie ponosi odpowiedzialności za zasady ochrony prywatności na nich obowiązujące. Serwis zawiera linki i odnośniki do innych stron internetowych.
11. Zmiany w Polityce Prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Wszelkie zmiany będą publikowane na Stronie, a użytkownicy będą o nich informowani odpowiednio wcześniej.
12. Kontakt
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących Polityki Prywatności, prosimy o kontakt pod adresem email: brain@helpguru.eu.
Ta Polityka Prywatności została sporządzona w celu zapewnienia pełnej zgodności z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych i może być dostosowywana w zależności od zmian prawnych lub operacyjnych.