Vilkår og betingelser for onlinebutikken
§1 Generelle bestemmelser
1. Sælger skal levere tjenesterne i overensstemmelse med vilkårene og betingelserne og bestemmelserne i den generelt gældende lovgivning.
2. Tjenesterne leveres via Shop-webstedet 24 timer i døgnet og 7 dage om ugen.
3. Sælger gør disse vilkår og betingelser tilgængelige på butikkens hjemmeside og kan gøre dem tilgængelige på kundens konto eller vedhæfte dem til e-mails, der indeholder erklæringer om accept af kundens tilbud. Kunderne kan til enhver tid: få adgang til vilkårene og betingelserne, registrere dem, indhente og reproducere dem ved at udskrive eller gemme dem på en databærer.
4. Oplysningerne på butikkens websted udgør ikke et tilbud fra sælgeren i henhold til artikel 66 i civillovbogen, men kun en opfordring til kunder om at indsende tilbud om at indgå en kontrakt i overensstemmelse med artikel 71 i civillovbogen.
5. For at kunne bruge butikken er det nødvendigt, at kunden har en datakommunikationsenhed med adgang til internettet, en korrekt konfigureret webbrowser i den aktuelle eller tidligere version: Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari eller Opera, med JavaScript aktiveret, samt en aktiv og korrekt konfigureret e-mailkonto.
6. Brugen af shoppen kan medføre omkostninger til internetadgang og datatransmissionsgebyrer i det omfang, det er fastsat efter aftale med den telekommunikationsoperatør, som kunden bruger.
§2 Kontoregistrering i butikken
1. Kontrakten om levering af kundekontotjenesten indgås på ubestemt tid på det tidspunkt, hvor sælgeren bekræfter registreringen af kundekontoen.
2. Emnet for denne kundekontotjeneste er levering af et kundekontopanel, som blandt andet gør det muligt at administrere kundedata og ordrer.
3. For at kunne oprette en kundekonto skal der foretages en frivillig og gratis registrering. Dette gøres ved at udfylde og sende registreringsformularen, som er tilgængelig på Shop-webstedet, til sælgeren.
4. Det er en forudsætning for korrekt udfyldelse af registreringsformularen, at alle dens obligatoriske og, hvis det er relevant, valgfrie felter er udfyldt med sande, fuldstændige og relevante data eller oplysninger om kunden.
5. Før kunden indsender registreringsformularen, skal han/hun ved at sætte kryds i det relevante felt erklære, at han/hun har læst vilkårene og betingelserne og accepterer deres bestemmelser.
6. Før indsendelse af registreringsformularen kan kunden ved at sætte kryds i det relevante felt frivilligt erklære, at han/hun er indforstået med, at sælger behandler hans/hendes personoplysninger til markedsføringsformål.
7. Sælgeren oplyser, at de ovennævnte markedsføringsformål især kan omfatte afsendelse af kommercielle oplysninger fra sælgeren ved hjælp af kundens kontaktoplysninger. Det samtykke, der henvises til i ovenstående punkt, kan til enhver tid trækkes tilbage.
8. Afsendelse af registreringsformularen til sælgeren sker ved hjælp af funktionaliteten i butikken og gennem den.
9. Brug af en kundekonto er mulig efter oprettelse og efterfølgende log-in med korrekt login og adgangskode.
10. Opsigelse af aftalen om levering af kundekontotjenesten kan ske uden angivelse af årsag og til enhver tid ved hjælp af dens funktionalitet eller ved at sende kundens erklæring herom til sælgeren, f.eks. via e-mail eller brev.
§3 Grundlæggende butiksfunktionalitet
1. Sælgeren giver kunderne følgende grundlæggende funktioner i butikken: tilvejebringelse af en søgemaskine til varer, tilvejebringelse af chat med sælgeren, tilvejebringelse af et tilbud om at reklamere for varer på sociale medier, tilvejebringelse af et kort, anbefaling af butiksressourcer, tilvejebringelse af ordresporing.
2. For at søge efter varer eller tjenester i butikken skal du indtaste det ønskede indhold i butikkens søgeområde og derefter bekræfte det. Funktionen gør det muligt at søge i butikkens ressourcer ved hjælp af nøgleord, som kunden har indtastet. Derudover kan funktionaliteten aktivere en avanceret søgning efter udvalgte kriterier.
3. For at bruge chatfunktionen med sælgeren skal du indtaste det ønskede indhold i chatboksen og derefter sende en besked til sælgeren. Hvis chatten er i "online"-tilstand, vil sælgeren svare med det samme via chatfunktionen.
4. For at bruge funktionaliteten til at dele merchandisens reklametilbud på sociale medier skal du bruge de knapper, der er tildelt disse medier, og som er offentliggjort i merchandisens reklametilbudsområde. For at kunne bruge denne funktion kræves en brugerkonto på det valgte sociale medie.
5. For at kunne bruge kortfunktionen skal du se det websted, der indeholder kortet. Funktionen giver dig mulighed for at få et overblik over placeringen af sælgers lokaler.
6. For at bruge butikkens funktion til anbefaling af sociale medier skal du bruge de knapper, der er tildelt disse medier, og som er offentliggjort i butikkens ressourcedataområde. For at kunne bruge denne funktion er det nødvendigt at have en brugerkonto på det valgte sociale medie.
7. For at spore din ordre skal du indtaste dit ordrenummer i det angivne felt. Du finder dit ordrenummer på din kvittering og i din e-mail med ordrebekræftelsen.
§4 Bestillinger afgivet via butikken
1. Bestillinger af varer eller tjenester kan afgives via Shop-webstedet 7 dage om ugen og 24 timer i døgnet ved hjælp af kurvfunktionen. Når bestillingslisten over varer er udfyldt i kurvområdet, går kunden videre til opfyldelse af ordren.
2. Når bestillingslisten over varer er udfyldt, indtaster eller vælger kunden i kurvområdet: faktureringsoplysninger, leveringsoplysninger, herunder leveringsmetode og adresse, betalingsmetode.
3. Forud for afgivelsen af en ordre modtager kunden via visningen i kurvområdet oplysninger om den samlede pris for ordren inklusive skatter og relaterede omkostninger, især leverings- og betalingsomkostninger.
4. Afgivelse af en ordre kan ske ved at bruge den relevante knap i kurven og er ensbetydende med, at kunden afgiver et tilbud til sælgeren om at indgå en salgskontrakt for de varer, der er inkluderet i ordren.
5. Inden bestillingsformularen sendes, skal kunden ved at sætte kryds i det relevante afkrydsningsfelt erklære, at han/hun har læst vilkårene og betingelserne og accepterer deres bestemmelser.
6. En afgivet ordre kan ændres af kunden, indtil sælger har fået besked om, at varen er afsendt, eller ydelsen er påbegyndt.
7. Ændringer af ordren kan omfatte annullering, delvis annullering, udvidelse med yderligere varer, ændring af leveringsadresse.
8. Sælger vil straks informere kunden om, at ordren ikke kan accepteres, hvis der er omstændigheder, der forårsager det. Denne information gives pr. telefon eller e-mail. Oplysningerne kan udgøre en afvisning af tilbuddet i sin helhed eller indeholde følgende forslag til ordreændring: afvisning af tilbuddet i den del, der ikke kan leveres, hvilket resulterer i genberegning af ordreværdien, opdeling af de varer eller tjenester, der skal leveres, i en del, hvis levering er mulig, og en del, hvis levering vil finde sted på et senere tidspunkt, hvilket ikke resulterer i genberegning af ordreværdien.
9. Tjenesten påbegyndes, så snart pengene er krediteret på sælgers bankkonto
10. Sælgeren yder teknisk support i en bestemt periode fra salgsdatoen i henhold til tilbuddet
11.Varighed af teknisk support for hver pakke Installationspakke: grundlæggende - varighed af teknisk support syv dage , optimal - varighed af teknisk support fjorten dage , udvidet - varighed af teknisk support tredive dage Supportpakke: grundlæggende - vedligeholdelsesvarighed tre dage ikke mere end 180 minutter , optimal - vedligeholdelsesvarighed syv dage ikke mere end 420 minutter, udvidet - vedligeholdelsesvarighed tredive dage ikke mere end 720 minutter Træningspakke: grundlæggende - vedligeholdelsesvarighed tre dage ikke mere end 180 minutter , optimal - vedligeholdelsesvarighed syv dage ikke mere end 420 minutter, udvidet - vedligeholdelsesvarighed tredive dage ikke mere end 720 minutter
12. Hvis varigheden af den tekniske support eller gyldigheden af den købte pakke, varer eller tjenester ikke er angivet andetsteds, er gyldighedsperioden eller den tekniske support maksimalt tredive dage fra salgsdatoen
13. De førnævnte tidsfrister starter indtil salgsdatoen
14. Sælgers bekræftelse af ordreaccept sker ved at sende en øjeblikkelig e-mail-besked. Denne meddelelse indeholder vilkårene og betingelserne for den salgsaftale, der er indgået af parterne, samt de data, der er indtastet af kunden i ordreformularen, for at gøre det muligt at opdage eventuelle fejl i dem. Hvis en sådan fejl opdages, kan kunden underrette sælgeren om dette ved at sende en e-mail med angivelse af de korrekte data.
15. Bekræftelse af ordren er ensbetydende med sælgers accept af kundens tilbud om at indgå en købsaftale.
16. Sælgers ydelser omfatter ikke grafisk arbejde, ændringer af visuelle elementer og programmeringsarbejde. Ovennævnte ydelser prissættes individuelt efter skriftlig anmodning fra kunden i hvert enkelt tilfælde og kan accepteres helt eller delvist eller ikke accepteres uden grund
17. Alle oplysninger og filer, der er lavet til kunden, opbevares i højst 60 dage fra ordredatoen
§5 Telefoniske ordrer
1. Sælger tillader ikke, at ordrer på køb af varer eller tjenesteydelser afgives pr. telefon.
§6 Salg
1. Sælgeren skal levere en fjernsalgsservice af varer og tjenester til kunderne.
2. Genstanden for salgskontrakten omfatter sælgers forpligtelse til at overdrage ejendomsretten til varerne til kunden og til at frigive dem, og kundens forpligtelse til at modtage varerne og til at betale sælger prisen for varerne.
3. Sælger forbeholder sig ret til at køre salgsfremmende kampagner, der især består af en reduktion af prisen på varer eller tjenester indtil en bestemt dato eller lageret af varer, der er genstand for kampagne, er opbrugt.
4. Ved indgåelse af en købsaftale forpligter sælger sig til at levere en mangelfri vare til kunden.
5. Pakkens gyldighed: Grundpakke 3 dage, Optimal pakke 14 dage, Forbedret pakke 30 dage.
6. Hvis der ikke er angivet nogen gyldighedsperiode, er den maksimale periode 30 dage.
7. Indgåelse af købsaftalen sker, når sælger bekræfter accept af kundens ordre.
8. Når arbejdet er afsluttet, skal køberen rapportere eventuelle fejl, der er konstateret, inden for højst 7 dage efter afslutningen af det bestilte arbejde. Hvis denne frist overskrides, anses de foretagne ændringer og rettelser for at være mangelfrie
9. Frigivelsen af varerne og tjenesterne finder ikke sted, før kunden har betalt.
10. Bekræftelse af frigivelse af varerne til transportøren til levering kan ske ved at sende en e-mail til kundens e-mailadresse.
11. Kundedata, der er gemt på vores servere, slettes uigenkaldeligt 90 dage efter, at arbejdet er afsluttet, eller pakken er udløbet.
12. Risikoen for hændeligt tab eller beskadigelse af varen overgår til forbrugeren, så snart den er overdraget til forbrugeren.
13. Hvis kunden vælger muligheden for levering med fragtmand, anbefales det, at den leverede forsendelse undersøges af kunden i overværelse af fragtmanden.
14. Hvis der opdages skader på forsendelsen, har kunden ret til at anmode transportøren om at udarbejde en korrekt protokol.
15. Vi arbejder på hverdage fra kl. 11.00 til 15.00
§7 Betalinger
1. Værdien af betalingen for Salget fastsættes på grundlag af prislisten for Varerne, som kan findes på Sælgers hjemmeside på tidspunktet for bestillingen af Varerne.
2. De priser, der er angivet på butikkens hjemmeside ved siden af de givne varer, er bruttopriser angivet i polske zloty og inkluderer værdien af moms, mens de ikke inkluderer omkostningerne ved levering af varer og den valgte betalingsform.
3. Omkostningerne ved transaktionen og leveringen af varerne eller tjenesterne afholdes af kunden.
4. Den samlede ordrepris, der vises i kurvområdet, før du afgiver ordren og efter valg af leveringsmetode for varerne og betaling, inkluderer prisen for de bestilte varer sammen med eventuelle skyldige skatter og eventuelle relaterede omkostninger, især leverings- og transaktionsomkostninger.
5. Den samlede ordrepris er bindende for sælger og kunde.
6. Sælger tillader følgende betalingsmetoder for de leverede salgstjenester: kontanter eller kort ved personlig afhentning i butikkens stationære placering, kontanter ved levering fra transportøren, traditionel bankoverførsel til sælgers bankkonto nr. 98 1160 2202 0000 0001 6509 2652 , ved hjælp af et eksternt betalingssystem Przelewy24, der drives af DialCom24 Sp. z o.o o.o. med hjemsted i Poznań (60-327) på adressen ul. Kanclerska 15, registreret i det nationale domstolsregisters iværksætterregister under KRS: 0000306513, NIP: 7811733852 og REGON: 634509164.
7. Forfaldsdatoen for betaling af det skyldige beløb er på tidspunktet for levering af varerne eller tjenesterne.
8. Kunden er forpligtet til at betale: på tidspunktet for levering af varerne eller tjenesterne - hvis den kontante betalingsmetode vælges, inden for 7 dage - hvis den traditionelle overførselsbetalingsmetode vælges, på tidspunktet for afgivelse af ordren - hvis betalingsmetoden ved hjælp af et eksternt betalingssystem vælges.
9. Sælgers tilbagebetaling af betalinger skal ske straks og senest inden for 14 dage fra den dato, hvor årsagen opstår, i tilfælde af: forbrugerens tilbagetrækning fra aftalen, kundens annullering af en ordre eller en del af en ordre, der er betalt før opfyldelsen, sælgers anerkendelse af et krav, der er omfattet af en klage helt eller delvist på grundlag af almindeligt gældende regler.
10. Betalingen refunderes med samme betalingsmiddel, som kunden benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre kunden accepterer en anden løsning, der ikke medfører omkostninger for kunden.
11. Sælger er ikke forpligtet til at godtgøre kundens meromkostninger ved levering af varen eller tjenesteydelsen, hvis kunden har valgt en anden leveringsmåde end den billigste sædvanlige leveringsmåde, der tilbydes af sælger.
§8 Garantier
1. Varer kan være dækket af sælgers, producentens eller distributørens garanti.
2. Garantien gives i form af en garantierklæring, der beskriver garantistillerens forpligtelser og kundens rettigheder i tilfælde af, at varen eller tjenesteydelsen ikke har de egenskaber, der er angivet i erklæringen.
3. Sammen med de varer, der er omfattet af garantien, udsteder sælger et garantidokument til kunden.
4. 12 måneders butiksgaranti ved køb af en administrationspakke i 12 måneder
§9 Klager
1. Klager kan fremsættes på grundlag af en garanti, hvis en sådan er givet.
2. Hvis varen er omfattet af garantien, har forbrugeren ret til at klage over varen ved at gøre brug af sine rettigheder i henhold til garantien ved at indgive en klage gennem sælgeren eller direkte til garantistilleren. Hvis forbrugeren udøver sine rettigheder i henhold til garantien, suspenderes fristen for udøvelse af garantirettigheder fra den dato, hvor han/hun underretter sælgeren om manglen. Fristen fortsætter med at løbe fra den dato, hvor garantistilleren nægter at opfylde sine forpligtelser i henhold til garantien, eller hvor tiden for opfyldelse af disse forpligtelser ikke er effektiv.
3. Retten til at udøve garantirettigheder gælder uafhængigt af eventuelle rettigheder i henhold til garantien. Udøvelsen af eventuelle garantirettigheder påvirker ikke sælgers ansvar i henhold til garantien.
4. En garantiklage kan indgives pr. brev eller e-mail til Sælgers postadresse eller elektroniske adresse. Den kan indsendes ved hjælp af formularen, som er vedhæftet vilkårene og betingelserne, men det er ikke obligatorisk.
5. I indholdet af en garantiklage anbefales det at inkludere: Forbrugerens kontaktoplysninger, som vil tjene til at svare på klagen og til at udføre den relaterede korrespondance, forbrugerens bankkontonummer, som vil tjene til at refundere pengene i tilfælde af en sådan omstændighed, en beskrivelse af problemet og forbrugerens identifikationsoplysninger.
6. I tilfælde af at en garantiklage vedrører varer, er forbrugeren forpligtet til at levere eller sende de varer, der er klaget over, til sælgers adresse for sælgers regning, for at klagen kan behandles af sælgeren.
7. Sælger skal anerkende klager under: garanti inden for 14 dage fra datoen for meddelelsen, eventuel garanti inden for den periode, der er angivet i garantibetingelserne.
8. Sælgeren skal informere forbrugeren om metoden til at løse den modtagne klage: på grund af garantien via e-mail eller med almindeligt brev, afhængigt af forbrugerens vilje eller den metode, som han har brugt til at indgive klagen, på grund af en mulig garanti på den måde, der er angivet i garantibetingelserne.
9. Hvis garantireklamationen vedrører varer, der er genstand for forsendelse til forbrugeren, efter at reklamationen er anerkendt, skal sælgeren levere eller sende varerne til forbrugerens adresse.
10. Tilbagebetaling af beløb i forbindelse med en reklamation sker ved overførsel til en bankkonto eller ved postanvisning i overensstemmelse med forbrugerens ønsker.
11. Anvendelsen af garantirettigheder er udelukket for kunder, der ikke er forbrugere.
12. Sælger er ikke ansvarlig for skader som følge af installation, brug eller funktionsfejl i modulet, herunder tab af data, funktionsfejl i webshoppen, tabt fortjeneste eller andre direkte eller indirekte tab.
13. Køberen af modulet forpligter sig til at tage en fuld backup af filerne og butiksdatabasen, før modulet installeres eller opdateres. Alle handlinger i forbindelse med installation, konfiguration og brug af modulet udføres på købers eget ansvar.
14. Modulet leveres "som det er" uden nogen form for garanti, udtrykkelig eller underforstået, herunder, men ikke begrænset til, garantier for egnethed til et bestemt formål eller kompatibilitet med andre moduler, temaer eller versioner af PrestaShop.
15. Leverandøren er ikke ansvarlig for eventuelle konflikter mellem modulet og andre udvidelser, temaer eller ændringer, der er implementeret i købers shop.
16. I tilfælde af tekniske problemer kan køberen kontakte sælgeren for at få support, men sælgeren garanterer ikke, at alle problemer vil blive løst, eller at de vil blive løst inden for en bestemt tidsperiode.
17. Installation af modulet indebærer accept af ovenstående betingelser og en fuld forståelse af de risici, der opstår ved brugen af det.
§10 Udenretslig behandling af klager og afhjælpning af klager
1. Forbrugeren har mulighed for at bruge følgende udenretslige klage- og afhjælpningsprocedure: at indgive en anmodning om løsning af en tvist, der opstår som følge af en indgået salgsaftale, til en permanent voldgiftsret for forbrugere, der opererer ved handelsinspektionen, hvis adresse med hensyn til jurisdiktion kan bestemmes via webstedet for kontoret for konkurrence og forbrugerbeskyttelse, der opretholdes på URL https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596, indgive en anmodning om indledning af en mæglingsprocedure med henblik på en mindelig løsning af tvisten mellem forbrugeren og sælgeren til provinsinspektøren for handelsinspektionen, hvis adresse i betragtning af dens jurisdiktion kan bestemmes via webstedet for kontoret for konkurrence og forbrugerbeskyttelse, der vedligeholdes på URL https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595, brug af en distrikts- eller kommunal forbrugerombudsmand eller en social organisation, hvis lovbestemte opgaver omfatter forbrugerbeskyttelse, til at indgive en klage via EU's online ODR-platform, der er tilgængelig på URL'en http://ec.europa.eu/consumers/odr/, i overensstemmelse med Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 524/2013 af 21. maj 2013 om onlinetvistbilæggelse i forbindelse med tvister på forbrugerområdet og om ændring af forordning (EF) nr. 2006/2004 og direktiv 2009/22/EF.
2. Detaljerede oplysninger om proceduren for udenretslig behandling af klager og forfølgelse af krav samt regler for adgang til disse procedurer kan findes på hovedkontorerne og webstederne for de enheder, der er anført i punkt 1. 3. Listen over enheder og institutioner, der udfører opgaver i forbindelse med udenretslig bilæggelse af forbrugertvister, og detaljerede oplysninger om dette emne kan findes på webstedet for kontoret for konkurrence- og forbrugerbeskyttelse, der er tilgængeligt på URL https://www.uokik.gov.pl.
§11 Tilbagetrækning fra kontrakten
1. Forbrugeren kan uden at angive nogen grund træde tilbage fra kontrakten, herunder salgskontrakten, inden for 14 dage, underlagt de standarder, der er angivet i indholdet af instruktionerne om tilbagetrækning fra kontrakten, der er vedhæftet vilkårene og betingelserne.
2. Forbrugeren har ingen fortrydelsesret i forbindelse med en aftale om salg af varer, der er leveret i forseglet emballage, som, når den er åbnet, ikke kan returneres af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, hvis emballagen er blevet åbnet efter levering.
3. I andre tilfælde kan forbrugeren træde tilbage fra aftalen ved at indsende en erklæring om tilbagetrækning til sælgeren. Erklæringen kan afgives på en formular, hvoraf et eksemplar er vedlagt handelsbetingelserne.
4. Forbrugeren er forpligtet til straks, men senest inden for 14 dage fra den dato, hvor forbrugeren har fortrudt aftalen, at returnere varen til sælgeren eller overdrage den til en person, der er bemyndiget af sælgeren. Det er tilstrækkeligt at sende varerne tilbage inden fristens udløb. Denne bestemmelse gælder ikke, hvis sælger har tilbudt selv at afhente varen.
5. Forbrugeren hæfter for enhver forringelse af varens værdi, som skyldes brug af varen ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. 6. I tilfælde af tilbagetrækning anses kontrakten for ikke at være indgået. Hvis forbrugeren har afgivet en erklæring om tilbagetrækning, før sælgeren har accepteret sit tilbud, ophører tilbuddet med at være bindende.
§12 Databehandling og cookies Personer, hvis personoplysninger behandles af Sælger, har de rettigheder, der er beskrevet i Shopens Privatlivs- og cookiepolitik. Oplysninger om de anvendte cookies findes i butikkens Privatlivs- og cookiepolitik.
§13 Licensbetingelser
1.Sprzedawca giver kunder, der bruger shoppen, en royaltyfri licens til deres egen personlige brug og til brug af shoppen i henhold til disse vilkår og betingelser.
2. Butikkens navn, butikkens grafiske design, butikkens struktur, butikken, butikkens kildekode eller kompilerede kode, de websider, der bruges til at drive butikken, og alle dokumenter, der er udviklet af sælgeren i forbindelse med at stille butikken til rådighed, herunder relaterede værker, herunder regler og forskrifter og andre dokumenter eller meddelelser, der sendes i forbindelse med levering af tjenester, udgør værker i henhold til loven om ophavsret. Sælger overdrager ikke de økonomiske ophavsrettigheder til butikken eller værker, der udgør en del af den, til kunden og heller ikke retten til at give tilladelser til at disponere over de økonomiske ophavsrettigheder til disse værker eller butikken og bruge dem samt til at udøve andre afhængige rettigheder, der ikke er forbeholdt i licensbetingelserne.
3. Retten til at bruge butikken og relaterede værker gælder for følgende udnyttelsesområder: optagelse og gengivelse i hukommelsen på en telekommunikationsenhed på et sted og tidspunkt efter eget valg og adgang og visning via en telekommunikationsenhed på et sted og tidspunkt efter eget valg.
4. Kunden må ikke: udlåne, lease eller videresælge værkerne eller nogen del af dem, samt skabe afledte værker baseret på dem, foretage ændringer i værkerne, fjerne meddelelser om ejerskab eller ophavsret, der kan forekomme i området af værkerne, bruge værkerne til formål, der overtræder gældende almindelig lov eller etiske og moralske standarder.
5. Licensen er ubegrænset i tid, ubegrænset i område og ikke-eksklusiv og gælder for hele shoppen og relaterede værker. Sælgeren bevarer den eksklusive ret til at beslutte at opretholde Shopens integritet.
6. Ved at offentliggøre indhold i butikken, især kommentarer eller meninger, giver kunden sælgeren en gratis, tidsbegrænset, territorielt ubegrænset og ikke-eksklusiv licens til deres brug inden for følgende udnyttelsesområder: offentliggørelse på butikkens websted, optagelse og gengivelse i hukommelsen på en telekommunikationsenhed på et sted og tidspunkt valgt af kunden, adgang og visning via en telekommunikationsenhed på et sted og tidspunkt valgt af kunden, mens han bevarer retten til at give en underlicens, der er nævnt i ovenstående punkter, for at gøre det muligt for kunderne at bruge butikken.
7. Kunden anerkender, at det er forbudt at levere følgende indhold til eller via butikken: ulovligt indhold, der kan vildlede andre kunder, indhold, der krænker kundernes, sælgerens eller tredjeparters personlige rettigheder, indhold, der almindeligvis betragtes som stødende, vulgært eller stødende for god opførsel, især: pornografisk indhold, indhold, der fremmer brug af stoffer eller overdreven alkoholforbrug, indhold, der tilskynder til racisme, fremmedhad eller spredning af had. 8. Sælger har ret til at fjerne eller moderere indhold, der overtræder bestemmelserne i vilkårene og betingelserne.
§14 Anvendelse og ændring af forretningsordenen
1. Forretningsordenen træder i kraft senest 3 dage efter, at den er offentliggjort på butikkens hjemmeside.
2. Ændringer af disse vilkår og betingelser kan foretages på grund af ændringer i lovgivningen vedrørende emnet for levering af tjenesterne samt tekniske eller organisatoriske ændringer vedrørende de tjenester, der leveres af sælgeren.
3. Vilkårene og betingelserne ændres ved at offentliggøre deres nye indhold på butikkens hjemmeside.
4. Ændringer af vilkårene og betingelserne gælder ikke for salgskontrakter, der er indgået før datoen for deres ændring.
5. Oplysninger om ændringer i brugsbetingelserne offentliggøres i området på butikkens hjemmeside senest 3 dage før den nye version træder i kraft.
6. Sælger skal sende en e-mail med oplysninger om ændringer i vilkårene, hvis parterne er bundet af en kontrakt på ubestemt tid.
§15 Afsluttende bestemmelser
1.Spory eventuelle tvister, der opstår i forbindelse med en kontrakt, der er indgået på grundlag af disse vilkår og betingelser, skal først afgøres ved forhandling. Hvis der ikke opnås enighed, har retten med jurisdiktion over sælgers registrerede kontor kompetence til at løse eventuelle tvister.
2.Znaczenie udtryk med stort begyndelsesbogstav skal være som forklaret i afsnittet om definitioner i reglerne.
3.Sprzedawca kan ikke holdes ansvarlig for: afbrydelser i den korrekte funktion af butikken og ukorrekt levering af tjenester, forårsaget af force majeure, i forhold til kunder, der ikke er forbrugere, afbrydelser i den korrekte funktion af butikken og ukorrekt levering af tjenester til kunder, der ikke er forbrugere, forårsaget af tekniske operationer eller en årsag, der kan tilskrives enheder, hvorigennem sælgeren leverer tjenester, fordele tabt af kunder, der ikke er forbrugere.
4. Hvis det ikke er muligt at løse en tvist mellem sælgeren og en kunde, der ikke er en forbruger eller en forbruger, der ikke er bosiddende på Republikken Polens område i mindelighed under omstændigheder, hvor en sådan mulighed er tilladt i henhold til deres nationale lovgivning, er den kompetente domstol til at løse en sådan tvist den domstol, der har jurisdiktion over sælgerens registrerede kontor.
5. I forhold til kunder, der ikke er forbrugere, eller til forbrugere, der ikke er bosiddende på Republikken Polens område, hvis bestemmelserne i deres nationale lovgivning tillader en sådan mulighed, gælder Republikken Polens lovgivning som gældende lov for opfyldelse af den kontrakt, der er indgået med sælgeren, og løsning af tvister i forbindelse hermed.
6. Medmindre andet er aftalt skriftligt efter gensidig aftale, er følgende ikke inkluderet i omfanget af det arbejde, de tjenester og pakker, der tilbydes: grafisk design, oversættelser, programmeringsarbejde, herunder kodeændring.
7. Bestemmelserne i vilkårene og betingelserne er ikke beregnet til at udelukke eller begrænse rettighederne for kunden, der er en forbruger i henhold til bestemmelserne i lokal universelt gældende lovgivning.
8. I forbindelse med kontrakter indgået med sælgeren gælder disse bestemmelser i tilfælde af uoverensstemmelse mellem vilkårene og de lovbestemmelser, der generelt gælder i forbrugerens land.
9. Hvis bestemmelser i brugsbetingelserne er ugyldige eller ineffektive, skal denne omstændighed ikke påvirke gyldigheden og effektiviteten af de resterende bestemmelser i brugsbetingelserne. De ugyldige eller ineffektive bestemmelser vil blive erstattet af en bestemmelse, der svarer til, hvad parterne har aftalt eller ville have aftalt, hvis de havde inkluderet en sådan bestemmelse i vilkårene og betingelserne. 10. Brandovervågning udføres blandt andet af Brand24 og Newspoint: *Best Solution*, Aneta Nowicka*, *HelpGuru*, og dets derivater og andre
§16 Definitioner brugt i forordningerne
1. Arbejdsdage er hverdage fra mandag til fredag, undtagen helligdage.
2. Levering er processen med at få varerne til kundens angivne destination, udført af en transportør.
3. Kunden er en fysisk person, forudsat at han eller hun har fuld retsevne, eller har begrænset retsevne i tilfælde, der er reguleret af almindeligt gældende lovgivning, eller forudsat at han eller hun har samtykke fra sin lovpligtige repræsentant, samt en juridisk person eller en organisatorisk enhed uden juridisk personlighed, som almindeligt gældende lovgivning giver retsevne, der indgår en kontrakt med sælgeren om levering af en tjeneste.
4. En kundekonto er et panel, der gør det muligt at administrere kundeordrer via shoppen efter registrering og login.
5. En forbruger er en kunde, der er en fysisk person, og som indgår en kontrakt med et formål, der ikke er direkte relateret til hans/hendes kommercielle eller professionelle aktivitet.
6. Indkøbskurven er en funktion i shoppen, som gør det muligt for kunden at gennemføre bestillinger af varer.
7. En transportør er en enhed, der leverer vareleveringstjenester i samarbejde med sælgeren.
8. Vilkårene og betingelserne er disse kontraktlige vilkår og betingelser, hvis genstand er levering af tjenester elektronisk af sælgeren til kunder via butikken.
9. Butik er en butik, der drives af sælgeren via en hjemmeside, der er tilgængelig på internettet på URL'en: hjemmeside
10. Sælgeren er Aneta Nowicka, der driver en virksomhed under navnet Aneta Nowicka "Best Solution", med hjemsted i Warszawa (01-355) på Oś Przyjaźń 172, registreret i det centrale register og oplysninger om forretningsaktiviteter, der udføres af udviklingsministeren, under NIP-nummeret 5221926106 og REGON-nummeret 141683917, og er tjenesteudbyder, administrator og ejer af butikken. Sælgeren kan kontaktes på telefon: 888 830 888 og via e-mail:
11. Et salg er en tjeneste til salg af varer, der leveres af sælgeren til kunden, hvis formål er sælgerens forpligtelse til at overføre ejendomsretten til varerne til kunden og frigive dem, og kundens forpligtelse til at tage varerne tilbage og betale sælgeren den angivne pris.
12. Varer er genstande, der præsenteres på butikkens område af sælgeren med henblik på salg.
13. En tjeneste er en tjeneste, der leveres af Sælger til Kunden på grundlag af en kontrakt, der er indgået mellem parterne via Butikken. Aftalen indgås gennem et organiseret fjernhandelssystem uden parternes samtidige fysiske tilstedeværelse. INFORMATION OM BRUG AF RETTEN TIL AT TILBAGETRÆDE EN KONTRAKT MEDDELELSE OM TILBAGETRÆDELSE Som forbruger har du ret til at trække dig tilbage fra en kontrakt indgået i vores butik inden for 14 dage uden at give nogen grund, med forbehold for de tilfælde, der er angivet under "udelukkelse af fortrydelsesretten". Fortrydelsesfristen udløber efter 14 dage fra den dag: hvor du har taget varerne i besiddelse, eller hvor en anden tredjepart end transportøren og angivet af dig har taget varerne i besiddelse - i tilfælde af en salgskontrakt, indgåelse af kontrakten - i tilfælde af servicekontrakter. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af din fortrydelsesret, inden fortrydelsesfristen er udløbet. For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os: Aneta Nowicka "Best Solution", Oś. Przyjaźń 172, 01-355 Warszawa, e-mail: , om din beslutning om at fortryde denne aftale ved en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail). Når du trækker dig ud af kontrakten, kan du bruge standardfortrydelsesformularen, men det er ikke obligatorisk. Modelformularen er knyttet til vilkårene og betingelserne for levering af elektroniske tjenester i butikken. VIRKNINGER AF TILBAGETRÆDELSE I tilfælde af tilbagetrækning fra denne kontrakt refunderer vi dig alle betalinger modtaget fra dig, herunder omkostningerne ved levering af varerne (undtagen de ekstra omkostninger, der skyldes dit valg af en anden leveringsmetode end den billigste sædvanlige leveringsmetode, der tilbydes af os), straks og under alle omstændigheder ikke senere end 14 dage fra den dag, hvor vi er informeret om din beslutning om at udøve din fortrydelsesret fra denne kontrakt. Vi refunderer betalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilliget i noget andet; under alle omstændigheder pålægges du ingen gebyrer i forbindelse med refusionen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil du har modtaget varen, eller indtil du har givet os bevis for, at du har returneret den, alt efter hvad der sker først. Hvis du har modtaget varen i forbindelse med kontrakten, bedes du sende eller aflevere varen tilbage til os på adressen Aneta Nowicka "Best Solution", Oś Przyjaź 172, 01-355 Warszawa, straks og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor du informerede os om din tilbagetrækning fra denne kontrakt. Fristen er overholdt, hvis du sender varen tilbage inden udløbet af 14-dages perioden. Vi vil gerne informere dig om, at du skal bære de direkte omkostninger ved at returnere varen. Disse omkostninger anslås til maksimalt ca. 20,00 PLN. Du er kun ansvarlig for en eventuel forringelse af varens værdi, der skyldes, at du har brugt varen på en anden måde end den, der var nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Udelukkelse af retten til at træde tilbage fra aftalen Retten til at træde tilbage fra en aftale, der er indgået uden for fast forretningssted eller på afstand, gælder ikke for forbrugeren i forbindelse med en aftale, hvor genstanden for ydelsen er en vare, der leveres i forseglet emballage, som ikke kan returneres efter åbning af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, hvis emballagen er blevet åbnet efter levering. Kunden, som er en forbruger, anerkender, at alle tjenester, der tilbydes af sælgeren, er en kontrakt, der har til formål at levere en ydelse - en ikke-fabrikeret tjeneste, der er lavet i henhold til forbrugerens ordre eller tjener til at tilfredsstille hans individualiserede behov. I overensstemmelse med artikel 38, stk. 3, i lov om forbrugerrettigheder af 30. maj 2014 (Dz.U. 2014, punkt 827 med ændringer) ved fjernsalg, vil vi gerne informere dig om, at tjenesten med installation og konfiguration af onlinebutikken udarbejdes i henhold til kundens individuelle specifikation og behandles som en "særlig ordre" MODEL FOR FORMULAR FOR TILBAGETRÆDELSE AF KONTRAKT (denne formular skal kun udfyldes og sendes tilbage, hvis du ønsker at træde tilbage fra kontrakten) Adressat: Aneta Nowicka "Best Solution", Oś. Przyjaźń 172, 01-355 Warszawa Jeg/vi(*) giver hermed meddelelse(*) om, at jeg/vi har fortrudt aftalen om salg af følgende varer(*)/levering af følgende tjenesteydelser(*): Dato for indgåelse af aftalen(*)/afhentning(*): Navn på forbruger(e): Adresse på forbruger(e): Underskrift af forbruger(e): (kun hvis formularen sendes på papir) Dato: (*) Overstreg det relevante. KLAGEFORMULAR (denne formular kan udfyldes og returneres i tilfælde af et garantikrav) Adressat: Aneta Nowicka "Best Solution", Oś. Przyjaźń 172, 02-593 Warszawa Kundens navn og efternavn eller firmanavn: Kundens adresse: Kundens telefonnummer Kundens e-mailadresse: Som kontaktdata, som vil blive brugt til at svare på klagen og udføre korrespondance relateret til den, angiver jeg: postadresse: e-mail-adresse: Klagen vedrører: salgskontrakt af __________ varer: kontrakt om levering af anden service: andet: Dato for angivelse af årsagen til klagen: Beskrivelse af problemet: Klager kræver: fjernelse af manglen på varerne eller tjenesten udskiftning af varerne med varer uden mangler reduktion af prisen på varerne tilbagetrækning fra kontrakten Sælgeren informerer om, at: Varerne kan være dækket af producentens eller distributørens garanti. I et sådant tilfælde har kunden ret til at klage over varerne ved at bruge rettighederne i henhold til garantien ved at indsende en klage til garantistilleren. Indgivelse af klage til garantistiller kan ske gennem sælger eller direkte til garantistiller. Kunden kan udøve garantirettighederne for fysiske mangler ved varerne uafhængigt af rettighederne i henhold til enhver garanti. Indsenderens underskrift: Ved at afgive en ordre accepterer kunden disse vilkår og betingelser