Interneta veikala noteikumi un nosacījumi
§1 Vispārīgi noteikumi
1. Pārdevējs sniedz Pakalpojumus saskaņā ar Noteikumiem un nosacījumiem un vispārēji piemērojamo tiesību aktu noteikumiem.
2. Pakalpojumi tiek sniegti veikala tīmekļa vietnē 24 stundas diennaktī un 7 dienas nedēļā.
3. Pārdevējs šos Noteikumus un nosacījumus dara pieejamus veikala tīmekļa vietnē un var padarīt tos pieejamus Pircēja kontā vai pievienot tos e-pastiem, kuros ir paziņojumi par Pircēju piedāvājumu pieņemšanu. Klienti var jebkurā laikā: piekļūt Noteikumiem un nosacījumiem, tos reģistrēt, iegūt un reproducēt, izdrukājot vai saglabājot datu nesējā.
4. Veikala tīmekļa vietnē sniegtā informācija nav Pārdevēja piedāvājums Civillikuma 66. panta izpratnē, bet tikai aicinājums klientiem iesniegt piedāvājumus līguma noslēgšanai saskaņā ar Civillikuma 71. pantu.
5. Lai izmantotu Veikalu, Klientam ir nepieciešama datu pārraides ierīce ar piekļuvi internetam, pareizi konfigurēta tīmekļa pārlūkprogramma pašreizējā vai iepriekšējā versijā: Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari vai Opera ar iespējotu JavaScript, kā arī aktīvs un pareizi konfigurēts e-pasta konts.
6. Veikala izmantošana var radīt izmaksas par interneta piekļuvi un datu pārraides maksu, ciktāl tas ir noteikts līgumā ar telekomunikāciju operatoru, kuru izmanto Klients.
§2 Konta reģistrācija veikalā
1. Līgums par Klienta konta pakalpojuma sniegšanu tiek noslēgts uz nenoteiktu laiku brīdī, kad Pārdevējs apstiprina Klienta konta reģistrāciju.
2. Šī Klienta konta pakalpojuma priekšmets ir Klienta konta paneļa nodrošināšana, kas cita starpā ļauj pārvaldīt Klienta datus un pasūtījumus.
3. Lai izveidotu klienta kontu, ir jāveic brīvprātīga un bezmaksas reģistrācija. To var izdarīt, aizpildot un nosūtot Pārdevējam reģistrācijas veidlapu, kas ir pieejama veikala tīmekļa vietnes sadaļā.
4. Pareizas reģistrācijas veidlapas pareizas aizpildīšanas priekšnoteikums ir visu obligāto un, ja piemērojams, izvēles lauku aizpildīšana, izmantojot patiesus, pilnīgus un atbilstošus datus vai informāciju par Klientu.
5. Pirms reģistrācijas veidlapas iesniegšanas Klientam, atzīmējot attiecīgo rūtiņu, ir jāapliecina, ka viņš/viņa ir iepazinies ar Noteikumiem un nosacījumiem un piekrīt to noteikumiem.
6. Pirms reģistrācijas veidlapas iesniegšanas, atzīmējot attiecīgo atzīmi, Klients var brīvprātīgi paziņot, ka piekrīt, ka Pārdevējs apstrādā viņa personas datus mārketinga nolūkos.
7. Pārdevējs informē, ka iepriekš norādītie mārketinga mērķi var ietvert, jo īpaši, komerciālas informācijas nosūtīšanu, izmantojot Klienta kontaktinformāciju. Iepriekšējā punktā minēto piekrišanu var atsaukt jebkurā laikā.
8. Reģistrācijas veidlapas nosūtīšana Pārdevējam tiek veikta, izmantojot veikala funkcionalitāti un izmantojot to.
9. Klienta kontu var izmantot pēc tā izveides un turpmākas pieteikšanās, izmantojot pareizo lietotājvārdu un paroli.
10. Līgumu par Klienta konta pakalpojuma sniegšanu var izbeigt bez iemesla norādīšanas un jebkurā laikā, izmantojot tā funkcionalitāti vai nosūtot Pārdevējam attiecīgu Klienta paziņojumu, piemēram, pa e-pastu vai vēstuli.
§3 Veikala pamatfunkcijas
1. Pārdevējs nodrošina Pircējiem šādas Veikala pamatfunkcijas: nodrošina Preču meklēšanas sistēmu, nodrošina tērzēšanu ar Pārdevēju, nodrošina piedāvājumu reklamēt Preces sociālajos medijos, nodrošina karti, iesaka Veikala resursus, nodrošina pasūtījumu izsekošanu.
2. Lai veikalā meklētu Preces vai Pakalpojumus, ievadiet vēlamo saturu veikala meklēšanas laukā un pēc tam apstipriniet to. Šī funkcija ļauj veikt meklēšanu veikala resursos, izmantojot Klienta ievadītos atslēgvārdus. Turklāt funkcionalitāte var ļaut veikt paplašināto meklēšanu pēc izvēlētiem kritērijiem.
3. Lai izmantotu tērzēšanas funkciju ar Pārdevēju, ievadiet vēlamo saturu tērzēšanas lodziņā un pēc tam nosūtiet ziņu Pārdevējam. Ja tērzēšana notiek tiešsaistes režīmā, Pārdevējs nekavējoties atbildēs, izmantojot tērzēšanas funkcionalitāti.
4. Lai izmantotu Preču reklāmas piedāvājuma koplietošanas funkcionalitāti sociālajos medijos, jums jāizmanto šiem medijiem piešķirtās pogas, kas publicētas Preču reklāmas piedāvājuma sadaļā. Lai izmantotu šo funkcionalitāti, ir nepieciešams lietotāja konts izvēlētajā sociālajā medijā.
5. Lai izmantotu kartes funkcionalitāti, ir nepieciešams apskatīt tīmekļa vietni, kurā ir karte. Šī funkcionalitāte ļauj iegūt pārskatu par pārdevēja telpu atrašanās vietu.
6. Lai izmantotu veikala sociālo mediju resursu ieteikšanas funkcionalitāti, jāizmanto šiem medijiem piešķirtās pogas, kas publicētas veikala resursu datu apgabalā. Lai izmantotu šo funkcionalitāti, ir nepieciešams lietotāja konts izvēlētajā sociālajā medijā.
7. Lai izsekotu savu pasūtījumu, norādītajā vietā ievadiet pasūtījuma numuru. Pasūtījuma numuru atradīsiet savā kvītī un pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā.
§4 Pasūtījumi, kas veikti, izmantojot veikalu
1. Preču vai pakalpojumu pasūtījumus var veikt veikala tīmekļa vietnē 7 dienas nedēļā un 24 stundas diennaktī, izmantojot grozs funkciju. Pēc tam, kad ir aizpildīts Preču pasūtījuma saraksts, Klients groza zonā veic pasūtījuma izpildi.
2. Kad ir aizpildīts Preču pasūtījuma saraksts, grozā Klients ievada vai izvēlas: norēķinu informāciju, piegādes informāciju, tostarp piegādes veidu un adresi, maksājuma veidu.
3. Pirms pasūtījuma veikšanas Klients saņem informāciju par kopējo pasūtījuma cenu, ieskaitot nodokļus un saistītās izmaksas, jo īpaši Piegādes un maksājumu izmaksas, kas tiek parādītas grozā.
4. Pasūtījuma iesniegšana var tikt veikta, izmantojot attiecīgo pogu grozā, un tas ir līdzvērtīgs tam, ka Klients iesniedz Pārdevējam piedāvājumu noslēgt pirkuma līgumu par pasūtījumā iekļautajām Precēm.
5. Pirms pasūtījuma veidlapas nosūtīšanas, atzīmējot attiecīgo izvēles rūtiņu, klientam jāapliecina, ka viņš ir izlasījis Noteikumus un nosacījumus un piekrīt to noteikumiem.
6. Klients var mainīt iesniegto pasūtījumu, kamēr Pārdevējs nav informēts, ka Preces ir nosūtītas vai pakalpojums ir uzsākts.
7. Pasūtījuma izmaiņas var ietvert atcelšanu, daļēju atcelšanu, papildināšanu ar papildu Precēm, piegādes adreses maiņu.
8. Pārdevējs nekavējoties informēs Pircēju par to, ka pasūtījums nevar tikt pieņemts, ja iestāsies apstākļi, kas to izraisīs. Šī informācija tiek sniegta pa tālruni vai e-pastu. Šī informācija var būt piedāvājuma noraidījums pilnībā vai arī ietvert šādus piedāvājumus pasūtījuma grozīšanai: piedāvājuma noraidīšana daļā, kuru nevar piegādāt, kā rezultātā tiek pārrēķināta pasūtījuma vērtība, piegādājamo Preču vai Pakalpojumu sadalīšana daļā, kuru Piegāde ir iespējama, un daļā, kuras Piegāde notiks vēlāk, kā rezultātā netiek pārrēķināta pasūtījuma vērtība.
9. Pakalpojums tiek uzsākts, tiklīdz līdzekļi tiek ieskaitīti Pārdevēja bankas kontā
10. Pārdevējs nodrošina tehnisko atbalstu uz noteiktu laiku no pārdošanas dienas saskaņā ar piedāvājumu
11.Tehniskā atbalsta ilgums katrai paketei Uzstādīšanas pakete: pamata - tehniskā atbalsta ilgums septiņas dienas , optimālā - tehniskā atbalsta ilgums četrpadsmit dienas , pagarinātā - tehniskā atbalsta ilgums trīsdesmit dienas Atbalsta pakete: pamata - uzturēšanas ilgums trīs dienas ne vairāk kā 180 minūtes , optimālais - uzturēšanas ilgums septiņas dienas ne vairāk kā 420 minūtes, pagarinātais - uzturēšanas ilgums trīsdesmit dienas ne vairāk kā 720 minūtes Mācību pakete: pamata - uzturēšanas ilgums trīs dienas ne vairāk kā 180 minūtes , optimālais - uzturēšanas ilgums septiņas dienas ne vairāk kā 420 minūtes, pagarinātais - uzturēšanas ilgums trīsdesmit dienas ne vairāk kā 720 minūtes
12. Ja tehniskā atbalsta vai iegādātā komplekta, preču vai pakalpojumu derīguma termiņš nav norādīts citur, derīguma vai tehniskā atbalsta termiņš ir ne ilgāk kā trīsdesmit dienas no pārdošanas datuma
13. Iepriekš minētie termiņi sākas līdz pārdošanas dienai
14. Pārdevējs apstiprina pasūtījuma pieņemšanu, nosūtot tūlītēju e-pasta ziņojumu. Šajā ziņojumā ir ietverti Pušu saskaņotie Pārdošanas līguma noteikumi un nosacījumi, kā arī dati, kurus Pircējs ievadījis pasūtījuma veidlapā, lai būtu iespējams konstatēt jebkādas kļūdas tajos. Ja šāda kļūda tiek konstatēta, Klients var par to paziņot Pārdevējam, nosūtot e-pasta ziņojumu, kurā norādīti pareizi dati.
15. Pasūtījuma apstiprinājums ir līdzvērtīgs tam, ka Pārdevējs akceptē Pircēja izteikto piedāvājumu noslēgt pirkuma līgumu.
16. Pārdevēja piedāvātie pakalpojumi neietver grafiskos darbus, vizuālo elementu izmaiņas un programmēšanas darbus. Iepriekšminētie pakalpojumi katrā atsevišķā gadījumā tiek izcenoti individuāli pēc klienta rakstiska pieprasījuma, un tos var pieņemt pilnībā vai daļēji, vai arī nepieņemt bez iemesla
17. Visa klientam sagatavotā informācija un faili tiek glabāti ne ilgāk kā 60 dienas no pasūtījuma datuma
§5 Pasūtījumi pa tālruni
1. Pārdevējs nepieļauj Preču vai Pakalpojumu iegādes pasūtījumu veikšanu pa tālruni.
§6 Pārdošana
1. Pārdevējs sniedz Preču un pakalpojumu tālpārdošanas pakalpojumu Klientiem.
2. Pirkuma līguma priekšmets ietver Pārdevēja pienākumu nodot īpašumtiesības uz Precēm Pircējam un atbrīvot tās, kā arī Pircēja pienākumu pieņemt Preces piegādi un samaksāt Pārdevējam Preču cenu.
3. Pārdevējs patur tiesības rīkot reklāmas kampaņas, kas jo īpaši ietver Preču vai Pakalpojumu cenu samazinājumu līdz noteiktam datumam vai līdz akcijā iekļauto Preču krājumu izsmelšanai.
4. Noslēdzot pirkuma līgumu, Pārdevējs apņemas piegādāt Pircējam Preces bez defektiem.
5. Iepakojuma derīgums: Pamata pakete 3 dienas, Optimālā pakete 14 dienas, Uzlabotā pakete 30 dienas.
6. Ja nav norādīts derīguma termiņš, maksimālais termiņš ir 30 dienas.
7. Pirkuma līgums tiek noslēgts, kad Pārdevējs apstiprina Pircēja pasūtījuma pieņemšanu.
8. Pēc darbu pabeigšanas pircējam jāziņo par visiem konstatētajiem trūkumiem ne vēlāk kā 7 dienu laikā pēc pasūtīto darbu pabeigšanas. Ja šis termiņš tiek pārsniegts, uzskata, ka veiktās izmaiņas un labojumi ir bez defektiem
9. Preces un pakalpojumi tiek izsniegti tikai pēc tam, kad Klients ir samaksājis.
10. Apstiprinājumu par Preču nodošanu Pārvadātājam piegādei var veikt, nosūtot e-pastu uz Klienta e-pasta adresi.
11. Mūsu serveros saglabātie klienta dati tiek neatgriezeniski dzēsti 90 dienas pēc darba pabeigšanas vai paketes derīguma termiņa beigām.
12. Risks par preces nejaušu nozaudēšanu vai bojājumu pāriet uz patērētāju, tiklīdz prece ir nodota patērētājam.
13. Ja Klients izvēlas Piegādes iespēju ar Pārvadātāja starpniecību, ir ieteicams, lai Klients pārbaudītu piegādāto sūtījumu Pārvadātāja klātbūtnē.
14. Ja tiek konstatēti sūtījuma bojājumi, Pasūtītājam ir tiesības pieprasīt, lai Pārvadātājs sastāda attiecīgu protokolu.
15. Mēs strādājam darba dienās no plkst. 11.00 līdz 15.00
§7 Maksājumi
1. Samaksas vērtība par Pārdošanu tiek noteikta, pamatojoties uz Preču cenrādi, kas atrodams Pārdevēja tīmekļa vietnē Preces pasūtīšanas brīdī.
2. Cenas, kas norādītas Veikala tīmekļa vietnē pie konkrētajām Precēm, ir bruto cenas Polijas zlotos, un tajās ir iekļauts PVN, bet tajās nav iekļautas Preču piegādes un izvēlētā maksājuma veida izmaksas.
3. Darījuma un Preču vai Pakalpojumu piegādes izmaksas sedz Klients.
4. Kopējā pasūtījuma cena, kas norādīta groza laukumā pirms pasūtījuma veikšanas un pēc Preču piegādes un apmaksas veida izvēles, ietver pasūtīto Preču cenu kopā ar visiem maksājamiem nodokļiem un jebkurām saistītām izmaksām, jo īpaši Piegādes un darījuma izmaksām.
5. Kopējā pasūtījuma cena ir saistoša Pārdevējam un Pircējam.
6. Pārdevējs pieļauj šādus norēķinu veidus par sniegtajiem Pārdošanas pakalpojumiem: skaidrā naudā vai ar karti, personīgi saņemot preci veikala stacionārajā atrašanās vietā, skaidrā naudā, piegādājot preci no Pārvadātāja, tradicionāli ar bankas pārskaitījumu uz Pārdevēja bankas kontu Nr.: 98 1160 2202 0000 0001 6509 2652 , izmantojot ārējo maksājumu sistēmu Przelewy24, ko pārvalda DialCom24 Sp. z o.o o.o. atrodas Poznaņā (60-327), Kanclerska ielā 15, un ir reģistrēta Valsts tiesu reģistra Uzņēmumu reģistrā ar KRS: 0000306513, NIP: 7811733852 un REGON: 634509164.
7. Maksājamās summas samaksas termiņš ir Preču vai Pakalpojumu piegādes brīdī.
8. Klientam ir pienākums samaksāt: Preču vai Pakalpojumu piegādes brīdī - ja tiek izvēlēts skaidras naudas maksāšanas veids, 7 dienu laikā - ja tiek izvēlēts tradicionālais pārskaitījuma maksāšanas veids, pasūtījuma iesniegšanas brīdī - ja tiek izvēlēts ārējās maksājumu sistēmas maksāšanas veids.
9. Pārdevējs veic maksājumu atmaksu nekavējoties, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no iemesla rašanās dienas, ja: patērētājs atkāpjas no līguma, pircējs atceļ pasūtījumu vai tā daļu, par kuru samaksāts pirms izpildes, pārdevējs pilnībā vai daļēji atzīst pretenziju, uz kuru attiecas sūdzība, pamatojoties uz vispārēji piemērojamiem noteikumiem.
10. Maksājums tiek atmaksāts, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, ko Klients izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien Klients nepiekrīt citam risinājumam, kas Klientam nerada nekādas izmaksas.
11. Pārdevējam nav pienākuma atlīdzināt papildu izmaksas, kas Pircējam radušās saistībā ar Preču vai Pakalpojumu piegādi, ja Pircējs ir izvēlējies citu Piegādes veidu, nevis lētāko parasto Piegādes veidu, ko piedāvā Pārdevējs.
§8 Garantijas
1. Uz precēm var attiekties Pārdevēja, ražotāja vai izplatītāja garantija.
2. Garantija tiek sniegta ar garantijas apliecinājumu, kurā izklāstīti garantijas devēja pienākumi un Pasūtītāja tiesības gadījumā, ja Precei vai Pakalpojumam nav apliecinājumā norādīto īpašību.
3. Kopā ar Preces garantiju Pārdevējs izsniedz Pircējam garantijas dokumentu.
4. 12 mēnešu veikala garantija, iegādājoties jebkuru administrēšanas paketi uz divpadsmit mēnešiem
§9 Sūdzības
1. Sūdzības var iesniegt, pamatojoties uz garantiju vai garantiju, ja tāda ir piešķirta.
2. Ja uz Preci attiecas garantija, Patērētājam ir tiesības iesniegt sūdzību par Preci, izmantojot garantijas tiesības, iesniedzot sūdzību ar Pārdevēja starpniecību vai tieši garantijas devējam. Ja Patērētājs izmanto savas garantijas tiesības, garantijas tiesību izmantošanas termiņš tiek apturēts no dienas, kad viņš paziņojis Pārdevējam par defektu. Termiņš turpinās skaitīties no dienas, kad Garantijas devējs atsakās pildīt savas saistības saskaņā ar garantiju, vai no dienas, kad ir beidzies to izpildei atvēlētais neefektīvs laiks.
3. Tiesības izmantot garantijas tiesības ir spēkā neatkarīgi no garantijā paredzētajām tiesībām. Garantijas tiesību izmantošana neietekmē Pārdevēja atbildību saskaņā ar garantiju.
4. Garantijas sūdzību var iesniegt, nosūtot vēstuli vai e-pastu uz Pārdevēja pasta vai elektronisko adresi. To var iesniegt, izmantojot veidlapu, kuras paraugs ir pievienots Noteikumiem un nosacījumiem, taču tas nav obligāti.
5. Garantijas sūdzības saturā ieteicams norādīt: patērētāja kontaktinformāciju, kas kalpos, lai atbildētu uz sūdzību un veiktu ar to saistīto saraksti, patērētāja bankas konta numuru, kas kalpos, lai šādos gadījumos atmaksātu naudu, problēmas aprakstu un patērētāja identifikācijas datus.
6. Gadījumā, ja garantijas sūdzība attiecas uz Precēm, lai Pārdevējs varētu izskatīt sūdzību, Patērētājam ir pienākums uz Pārdevēja rēķina piegādāt vai nosūtīt uz Pārdevēja adresi Preces, par kurām ir iesniegta sūdzība.
7. Pārdevējs atzīst sūdzības saskaņā ar: garantiju 14 dienu laikā no paziņojuma saņemšanas dienas, garantiju, ja tāda ir, garantijas noteikumos noteiktajā termiņā.
8. Pārdevējs informē Patērētāju par saņemtās sūdzības risināšanas veidu: par garantiju - pa e-pastu vai ar vienkāršu vēstuli, atkarībā no Patērētāja gribas vai veida, ko viņš izmantojis sūdzības iesniegšanai, par iespējamo garantiju - garantijas noteikumos noteiktajā veidā.
9. Ja garantijas sūdzība attiecas uz Precēm, kuras pēc sūdzības atzīšanas ir jānosūta Patērētājam, Pārdevējs piegādā vai nosūta Preces uz Patērētāja adresi.
10. Naudas atmaksa saistībā ar garantijas sūdzību tiks veikta ar pārskaitījumu uz bankas kontu vai ar pasta pārvedumu saskaņā ar Patērētāja vēlmēm.
11. Garantijas tiesības nav piemērojamas Klientiem, kas nav Patērētāji.
12. Pārdevējs nav atbildīgs par jebkādiem zaudējumiem, kas radušies saistībā ar moduļa uzstādīšanu, lietošanu vai nepareizu darbību, tostarp par datu zudumu, tiešsaistes veikala darbības traucējumiem, negūtu peļņu vai citiem tiešiem vai netiešiem zaudējumiem.
13. Moduļa pircējs apņemas pirms moduļa uzstādīšanas vai atjaunināšanas veikt pilnu failu un veikala datu bāzes dublējumu. Visas darbības, kas saistītas ar moduļa uzstādīšanu, konfigurēšanu un lietošanu, tiek veiktas tikai un vienīgi Pircēja atbildībā.
14. Modulis tiek nodrošināts "tāds, kāds ir", bez jebkādām garantijām, tiešām vai netiešām, tostarp, bet ne tikai, bez garantijām par piemērotību konkrētam mērķim vai savietojamību ar citiem moduļiem, tēmām vai PrestaShop versijām.
15. Pārdevējs nav atbildīgs par iespējamiem moduļa konfliktiem ar citiem paplašinājumiem, tēmām vai modifikācijām, kas ieviestas Pircēja veikalā.
16. Tehnisku problēmu gadījumā Pircējs var sazināties ar Pārdevēju, lai saņemtu atbalstu, taču Pārdevējs negarantē, ka visas problēmas tiks atrisinātas vai ka tās tiks atrisinātas noteiktā laikā.
17. Moduļa uzstādīšana nozīmē, ka piekrītat iepriekš minētajiem nosacījumiem un pilnībā izprotat ar tā lietošanu saistītos riskus.
§10 Sūdzību ārpustiesas izskatīšana un sūdzību izskatīšana
1. Patērētājam ir iespēja izmantot šādu ārpustiesas sūdzību un pārsūdzības procedūru: iesniegt prasību par strīda, kas izriet no noslēgtā Pirkuma līguma, izšķiršanu pastāvīgajā patērētāju šķīrējtiesā, kas darbojas pie Tirdzniecības inspekcijas un kuras adresi pēc piekritības var noteikt Konkurences un patērētāju aizsardzības biroja tīmekļa vietnē, kas uzturēta URL adresē https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596, iesniedzot lūgumu par starpniecības procedūras uzsākšanu starp Patērētāju un Pārdevēju strīda izšķiršanai mierizlīguma ceļā Tirdzniecības inspekcijas provinces inspektoram, kura adresi, ņemot vērā tā jurisdikciju, var noteikt Konkurences un patērētāju tiesību aizsardzības biroja tīmekļa vietnē, kuras adrese ir URL adrese https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595, izmantot rajona vai pašvaldības patērētāju ombuda vai sabiedriskās organizācijas, kuras statūtos noteiktie uzdevumi ietver patērētāju aizsardzību, pakalpojumus, lai iesniegtu sūdzību, izmantojot ES tiešsaistes ODR platformu, kas pieejama URL adresē http://ec.europa.eu/consumers/odr/, saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes 2013. gada 21. maija Regulu (ES) Nr. 524/2013 par patērētāju strīdu izšķiršanu tiešsaistē un grozījumiem Regulā (EK) Nr. 2006/2004 un Direktīvā 2009/22/EK.
2. Sīkāka informācija par sūdzību ārpustiesas izskatīšanas un prasību celšanas kārtību, kā arī šo procedūru pieejamības noteikumi ir pieejami 1. punktā uzskaitīto struktūru galvenajās mītnēs un tīmekļa vietnēs. 3. To struktūru un iestāžu saraksts, kas veic uzdevumus saistībā ar patērētāju strīdu ārpustiesas izšķiršanu, un sīkāka informācija par šo jautājumu ir pieejama Konkurences un patērētāju tiesību aizsardzības biroja tīmekļa vietnē, kuras adrese ir URL adrese https://www.uokik.gov.pl.
§11. pants Atteikšanās no līguma
1. Patērētājs, nenorādot iemeslu, 14 dienu laikā var atteikties no līguma, tostarp pārdošanas līguma, ievērojot noteikumus, kas norādīti Noteikumiem un nosacījumiem pievienoto norādījumu par atteikšanos no līguma saturā.
2. Patērētājam nav atteikuma tiesību attiecībā uz līgumu par tādu Preču pārdošanu, kas piegādātas aizzīmogotā iepakojumā, kuru pēc atvēršanas nav iespējams atgriezt veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ, ja iepakojums ir atvērts pēc Piegādes.
3. Citos gadījumos patērētājs var atteikties no līguma, iesniedzot Pārdevējam paziņojumu par atteikumu. Deklarāciju var iesniegt uz veidlapas, kuras paraugs ir pievienots Noteikumiem un nosacījumiem.
4. Patērētāja pienākums ir nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad patērētājs ir atteicies no līguma, atgriezt Preci Pārdevējam vai nodot to Pārdevēja pilnvarotai personai. Pietiek nosūtīt Preci atpakaļ pirms termiņa beigām. Šo noteikumu nepiemēro, ja Pārdevējs ir piedāvājis pats saņemt Preces.
5. Patērētājs ir atbildīgs par jebkādu Preču vērtības samazināšanos, kas rodas Preču lietošanas rezultātā, pārsniedzot to, kas ir nepieciešams, lai noteiktu Preču būtību, īpašības un darbību. 6. Atteikuma gadījumā līgums tiek uzskatīts par neslēgtu. Ja Patērētājs ir iesniedzis paziņojumu par atteikumu, pirms Pārdevējs ir pieņēmis viņa piedāvājumu, piedāvājums vairs nav saistošs.
§12 Datu apstrāde un sīkdatnes Personām, kuru personas datus apstrādā Pārdevējs, ir tiesības, kas aprakstītas veikala Privātuma un sīkdatņu politikā. Informācija par izmantotajām sīkdatnēm ir atrodama veikala Privātuma un sīkdatņu politikā.
§13 Licences nosacījumi
1.Sprzedawca piešķir Klientiem, kas izmanto Veikalu, bezatlīdzības licenci personīgai lietošanai un veikala lietošanai, ievērojot šos noteikumus un nosacījumus.
2. Veikala nosaukums, veikala grafiskais dizains, veikala struktūra, veikals, veikala pirmkods vai kompilētais kods, veikala darbībai izmantotās tīmekļa vietnes un visi dokumenti, ko Pārdevējs izstrādājis saistībā ar veikala pieejamības nodrošināšanu, tostarp saistītie darbi, tostarp Noteikumi un citi dokumenti vai ziņojumi, kas nosūtīti saistībā ar pakalpojumu sniegšanu, ir darbi autortiesību likuma izpratnē. Pārdevējs nenodod Klientam mantiskās autortiesības uz Veikalu vai jebkuriem tā daļu veidojošiem darbiem, kā arī tiesības piešķirt atļaujas par šo darbu vai Veikala mantisko autortiesību atsavināšanu un izmantošanu, kā arī izmantot citas licences noteikumos neaizsargātas atkarīgās tiesības.
3. Tiesības izmantot veikalu un ar to saistītos darbus ir spēkā šādās izmantošanas jomās: ierakstīšana un reproducēšana telekomunikāciju ierīces atmiņā vietā un laikā pēc savas izvēles un piekļuve un demonstrēšana ar telekomunikāciju ierīces starpniecību vietā un laikā pēc savas izvēles.
4. Klients nedrīkst: iznomāt, iznomāt vai tālāk pārdot darbus vai jebkuru to daļu, kā arī veidot uz tiem balstītus atvasinātus darbus, veikt izmaiņas darbos, dzēst īpašumtiesību vai autortiesību norādes, kas var atrasties darbu zonā, izmantot darbus mērķiem, kas pārkāpj piemērojamos vispārējos tiesību aktus vai ētikas un morāles normas.
5. Licence ir neierobežota laikā, neierobežota teritorijā un nav ekskluzīva, un tā attiecas uz visu Veikalu un saistītajiem darbiem. Pārdevējs patur ekskluzīvas tiesības pieņemt lēmumu par veikala integritātes saglabāšanu.
6. Publicējot jebkādu saturu Veikalā, jo īpaši komentārus vai viedokļus, Klients piešķir Pārdevējam bezmaksas, laika ziņā neierobežotu, teritoriāli neierobežotu un neekskluzīvu licenci to izmantošanai šādās izmantošanas jomās: publicēšanai Veikala tīmekļa vietnes zonā, ierakstīšanai un reproducēšanai telekomunikāciju ierīces atmiņā Klienta izvēlētā vietā un laikā, piekļuvei un demonstrēšanai, izmantojot telekomunikāciju ierīci Klienta izvēlētā vietā un laikā, saglabājot tiesības piešķirt iepriekšējos punktos minēto apakšlicenci, lai Klienti varētu izmantot Veikalu.
7. Klients atzīst, ka veikalā vai ar tā starpniecību ir aizliegts sniegt šādu saturu: nelikumīgu saturu, kas var maldināt citus Klientus, saturu, kas pārkāpj Klientu, Pārdevēja vai trešo personu personiskās tiesības, saturu, kas parasti tiek uzskatīts par aizskarošu, vulgāru vai aizskarošu labām manierēm, jo īpaši pornogrāfisku saturu, saturu, kas veicina narkotiku lietošanu vai pārmērīgu alkohola lietošanu, saturu, kas mudina uz rasismu, ksenofobiju vai naida izplatību. 8. Pārdevējs ir tiesīgs dzēst vai ierobežot saturu, kas pārkāpj Noteikumu un nosacījumu noteikumus.
§14. pants Reglamenta piemērojamība un grozījumi
1. Reglaments stājas spēkā trīs dienu laikā pēc tā publicēšanas veikala tīmekļa vietnē.
2. Grozījumus šajos Noteikumos un nosacījumos var izdarīt, ja mainījušies tiesību akti, kas attiecas uz Pakalpojumu sniegšanas priekšmetu, kā arī tehnisku vai organizatorisku izmaiņu dēļ saistībā ar Pārdevēja sniegtajiem pakalpojumiem.
3. Noteikumi un nosacījumi tiek grozīti, publicējot to jauno saturu veikala tīmekļa vietnē.
4. Noteikumu un nosacījumu grozījumi neattiecas uz pārdošanas līgumiem, kas noslēgti pirms grozījumu izdarīšanas dienas.
5. Informācija par lietošanas noteikumu un nosacījumu izmaiņām tiek publicēta veikala tīmekļa vietnes sadaļā 3 dienu laikā pirms jaunās versijas stāšanās spēkā.
6. Pārdevējs nosūta e-pastu ar informāciju par grozījumiem Noteikumos un nosacījumos, ja pusēm ir saistošs līgums uz nenoteiktu laiku.
§15 Nobeiguma noteikumi
1.Spory jebkādi strīdi, kas rodas saistībā ar līgumu, kurš noslēgts, pamatojoties uz šiem Noteikumiem un nosacījumiem, vispirms tiek risināti sarunu ceļā. Ja vienošanās netiek panākta, strīdu izšķiršana ir piekritīga tiesai, kuras jurisdikcijā ir Pārdevēja juridiskā adrese.
2.Znaczenie ar lielajiem burtiem rakstītie termini ir tādi, kā paskaidrots sadaļā, kurā aprakstītas noteikumos izmantotās definīcijas.
3.Sprzedawca neuzņemas atbildību par: nepārvaramas varas apstākļu izraisītiem pārtraukumiem veikala pienācīgā darbībā un Pakalpojumu nepienācīgu sniegšanu attiecībā uz Klientiem, kas nav Patērētāji, pārtraukumiem veikala pienācīgā darbībā un Pakalpojumu nepienācīgu sniegšanu Klientiem, kas nav Patērētāji, kas radušies tehnisku darbību dēļ vai tādu iemeslu dēļ, kas saistīti ar struktūrām, ar kuru starpniecību Pārdevējs sniedz Pakalpojumus, Klientu, kas nav Patērētāji, zaudētiem labumiem.
4. Ja strīdu starp Pārdevēju un Pircēju, kurš nav Patērētājs, vai Patērētāju, kurš nedzīvo Polijas Republikas teritorijā, nav iespējams atrisināt mierizlīguma ceļā apstākļos, kad šādu iespēju pieļauj attiecīgās valsts tiesību aktu noteikumi, strīda izšķiršana ir piekritīga tiesai, kuras jurisdikcijā atrodas Pārdevēja juridiskā adrese.
5. Attiecībā uz Klientiem, kas nav Patērētāji, vai Patērētājiem, kuri nedzīvo Polijas Republikas teritorijā, ja to pieļauj to valsts tiesību akti, ar Pārdevēju noslēgtā līguma izpildei un ar to saistīto strīdu izšķiršanai piemēro Polijas Republikas tiesību aktus.
6. Ja vien abas puses rakstiski nevienojas citādi, piedāvātajos darbos, pakalpojumos un paketēs nav iekļauti šādi darbi, pakalpojumi un paketes: grafiskais dizains, tulkojumi, programmēšanas darbi, tostarp koda modificēšana.
7. Noteikumu un nosacījumu noteikumi nav paredzēti, lai izslēgtu vai ierobežotu Klienta, kas ir patērētājs, tiesības saskaņā ar vietējiem vispārēji piemērojamiem tiesību aktiem.
8. Attiecībā uz līgumiem, kas noslēgti ar Pārdevēju, ja pastāv neatbilstība starp Noteikumiem un nosacījumiem un patērētāja valstī vispārēji piemērojamiem tiesību aktiem, piemēro šos noteikumus.
9. Ja Lietošanas noteikumu noteikumi ir spēkā neesoši vai neefektīvi, šis apstāklis neietekmē pārējo Lietošanas noteikumu noteikumu spēkā esamību un efektivitāti. Nederīgie vai neefektīvi noteikumi tiks aizstāti ar noteikumu, kas atbilst tam, par ko puses vienojās vai par ko būtu vienojušās, ja tās būtu iekļāvušas šādu noteikumu Noteikumos. 10. Zīmolu uzraudzību cita starpā veic Brand24 un Newspoint: *Best Solution*, Aneta Nowicka*, *HelpGuru* un tās atvasinājumi un citi
§16 Noteikumos lietotās definīcijas
1. Darba dienas ir darba dienas no pirmdienas līdz piektdienai, izņemot svētku dienas.
2. Piegāde ir Preču nogādāšana uz Klienta norādīto galamērķi, ko veic Pārvadātājs.
3. Pircējs ir fiziska persona, ja tai ir pilnīga tiesībspēja un rīcībspēja vai ierobežota tiesībspēja un rīcībspēja vispārēji piemērojamos tiesību aktos noteiktajos gadījumos, vai ar tās likumiskā pārstāvja piekrišanu, kā arī juridiska persona vai organizatoriska vienība bez juridiskās personas statusa, kurai vispārēji piemērojamie tiesību akti piešķir tiesībspēju un rīcībspēju, kas slēdz līgumu ar Pārdevēju par Pakalpojuma sniegšanu.
4. Klienta konts ir panelis, kas ļauj pārvaldīt Klienta pasūtījumus veikalā, ja ir veikta reģistrācija un veikta pieteikšanās.
5. Patērētājs ir klients, kas ir fiziska persona un kas slēdz līgumu ar mērķi, kurš nav tieši saistīts ar viņa/viņas komercdarbību vai profesionālo darbību.
6. Iepirkumu grozs ir Veikala funkcionalitāte, kas ļauj Klientam veikt Preču pasūtījumus.
7. Pārvadātājs ir uzņēmums, kas sadarbībā ar Pārdevēju sniedz Preču piegādes pakalpojumus.
8. Noteikumi un nosacījumi ir šie līguma noteikumi un nosacījumi, kuru priekšmets ir Pārdevēja elektroniski sniegti Pakalpojumi Klientiem, izmantojot veikalu.
9. Veikals ir veikals, ko Pārdevējs vada, izmantojot tīmekļa vietni, kas pieejama internetā, izmantojot URL adresi: tīmekļa vietne
10. Pārdevējs ir Aneta Nowicka, kas veic uzņēmējdarbību ar nosaukumu Aneta Nowicka "Best Solution", ar juridisko adresi Varšavā (01-355), Oś Przyjaźń 172, reģistrēta Attīstības ministrijas Centrālajā reģistrā un Informācijā par saimniecisko darbību ar NIP numuru 5221926106 un REGON numuru 141683917, un ir pakalpojumu sniedzējs, administrators un veikala īpašnieks. Ar Pārdevēju var sazināties pa tālruni: 888 830 888 un e-pastu:
11. Pārdošana ir Preču pārdošanas pakalpojums, ko Pārdevējs sniedz Klientam un kura priekšmets ir Pārdevēja pienākums nodot Klientam īpašumtiesības uz Precēm un tās atbrīvot, kā arī Klienta pienākums pieņemt Preces atpakaļ un samaksāt Pārdevējam noteikto cenu.
12 .Preces ir preces, ko Pārdevējs izvieto veikala teritorijā Pārdošanas nolūkā.
13. Pakalpojums ir pakalpojums, ko Pārdevējs sniedz Klientam, pamatojoties uz līgumu, kas noslēgts starp pusēm, izmantojot Veikalu. Līgums tiek noslēgts, izmantojot organizētu distances līgumu slēgšanas sistēmu, pusēm vienlaikus fiziski nepiedaloties. INFORMĀCIJA PAR LĪGUMA ATCELŠANAS PRATĪBU IZMANTOŠANU PAZIŅOJUMS PAR LĪGUMA ATCELŠANU Kā patērētājam jums ir tiesības atteikties no mūsu veikalā noslēgta līguma 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu, ievērojot gadījumus, kas norādīti sadaļā "Atteikuma tiesību izslēgšana". Atteikuma termiņš beidzas pēc 14 dienām no dienas, kad: pirkuma līguma gadījumā jūs esat pārņēmis preces savā īpašumā vai kad preces savā īpašumā ir pārņēmusi trešā persona, kas nav pārvadātājs un ko esat norādījis jūs, pirkuma līguma gadījumā - līguma noslēgšanas gadījumā, pakalpojumu līgumu gadījumā - līguma noslēgšanas gadījumā. Lai ievērotu atteikuma termiņu, ir pietiekami, ja jūs nosūtāt paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu pirms atteikuma termiņa beigām. Lai izmantotu atteikuma tiesības, jums par to jāinformē mūs: Aneta Nowicka "Best Solution", Oś. Przyjaźń 172, 01-355 Varšava, e-pasta adrese: Aneta Nowicka "Best Solution", Oś: , par savu lēmumu atteikties no šī līguma ar nepārprotamu paziņojumu (piemēram, vēstuli, kas nosūtīta pa pastu vai e-pastu). Atsakoties no līguma, jūs varat izmantot atteikuma veidlapas paraugu, taču tas nav obligāti. Veidlapas paraugs ir pievienots veikala elektronisko pakalpojumu sniegšanas noteikumiem un nosacījumiem. ATCELŠANAS IETEKMES Atteikuma no līguma gadījumā mēs nekavējoties un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad esam informēti par jūsu lēmumu izmantot atteikuma tiesības, atmaksājam jums visus no jums saņemtos maksājumus, tostarp preču piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās, jums izvēloties piegādes veidu, kas nav mūsu piedāvātais vislētākais parastais piegādes veids). Mēs atmaksāsim maksājumu, izmantojot tos pašus maksāšanas līdzekļus, ko jūs izmantojāt sākotnējā darījumā, ja vien jūs neesat skaidri vienojies citādi; jebkurā gadījumā jums netiks piemēroti nekādi izdevumi saistībā ar šo atmaksu. Mēs varam aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad esat saņēmis preci vai iesniedzat mums atgriešanas apliecinājumu, atkarībā no tā, kurš no šiem gadījumiem iestājas pirmais. Ja esat saņēmis preci saistībā ar līgumu, lūdzu, nosūtiet vai nododiet preci atpakaļ mums uz adresi Aneta Nowicka "Best Solution", Oś Przyjaźń 172, 01-355 Varšava, nekavējoties un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad esat mūs informējis par atteikšanos no šī līguma. Termiņš ir ievērots, ja jūs nosūtāt preci atpakaļ pirms 14 dienu termiņa beigām. Mēs vēlamies jūs informēt, ka jums būs jāsedz tiešie izdevumi, kas saistīti ar preces atgriešanu. Šīs izmaksas tiek lēstas aptuveni PLN 20,00 apmērā. Jūs esat atbildīgs tikai par jebkādu preces vērtības samazināšanos, kas radusies preces izmantošanas rezultātā, izņemot to, kas bija nepieciešama, lai noteiktu preces būtību, īpašības un darbību. Tiesību atkāpties no līguma izslēgšana Tiesības atkāpties no līguma, kas noslēgts ārpus uzņēmuma telpām vai no attāluma, neattiecas uz patērētāju saistībā ar līgumu, kurā izpildes priekšmets ir prece, kas piegādāta aizzīmogotā iepakojumā, kuru pēc atvēršanas nevar atdot atpakaļ veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ, ja iepakojums ir atvērts pēc piegādes. Pircējs, kurš ir patērētājs, atzīst, ka visi Pārdevēja piedāvātie pakalpojumi ir līgums, kura priekšmets ir pakalpojuma sniegšana - nesagatavots pakalpojums, kas izgatavots pēc patērētāja pasūtījuma vai kalpo viņa individualizēto vajadzību apmierināšanai. Saskaņā ar 2014. gada 30. maija Patērētāju tiesību likuma 38. panta 3. punktu (Dz.U. 2014, punkts 827 ar grozījumiem), veicot distances tirdzniecību, informējam, ka interneta veikala uzstādīšanas un konfigurēšanas pakalpojums tiek sagatavots saskaņā ar klienta individuālo specifikāciju un tiek uzskatīts par "speciālu pasūtījumu" LĪGUMA ATCELŠANAS FORMULĀRS (šī veidlapa jāaizpilda un jānosūta atpakaļ tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma) Adresāts: Aneta Nowicka "Best Solution", Oś. Przyjaźń 172, 01-355 Warszawa Ar šo es/mēs(*) paziņoju(*) par atteikšanos no turpmāk minēto preču(*)/pakalpojuma(*) pirkuma līguma: Līguma noslēgšanas datums(*)/pārbaudes(*): Patērētāja(-u) vārds(-i): Patērētāja(-u) adrese: Patērētāja(-u) paraksts: (tikai tad, ja veidlapu nosūta uz papīra) Datums: (*) Nevajadzīgo svītrot. Sūdzības veidlapa (šo veidlapu var aizpildīt un nosūtīt atpakaļ garantijas gadījumā) Adresāts: Aneta Nowicka "Best Solution", Oś. Przyjaźń 172, 02-593 Warszawa Klienta vārds un uzvārds vai uzņēmuma nosaukums: Klienta adrese: Klienta tālruņa nr: Klienta e-pasta adrese: Klienta tālr: Kā kontaktinformāciju, kas tiks izmantota, lai atbildētu uz sūdzību un veiktu ar to saistīto saraksti, norādīju: pasta adresi: e-pasta adresi: Sūdzība attiecas uz: __________ preču pārdošanas līgumu: līgumu par cita pakalpojuma sniegšanu: citu: citu: Sūdzības iemesla norādīšanas datums: Pārdevējs informē, ka: Sūdzības iemesls: problēmas apraksts: Sūdzības prasība: preces vai pakalpojuma defekta novēršana preces aizstāšana ar preci bez defektiem preces cenas samazināšana preces cenas samazināšana atteikums no līguma Pārdevējs informē, ka: Uz preci var attiekties ražotāja vai izplatītāja garantija. Šādā gadījumā Pircējam ir tiesības, izmantojot garantijas tiesības, celt pretenzijas par preci, iesniedzot sūdzību garantijas devējam. Sūdzību garantijas devējam var iesniegt ar pārdevēja starpniecību vai tieši garantijas devējam. Pircējs var izmantot garantijas tiesības attiecībā uz preču fiziskiem defektiem neatkarīgi no garantijā paredzētajām tiesībām. Iesniedzēja paraksts: Iesniedzot pasūtījumu, klients piekrīt šiem noteikumiem un nosacījumiem