Pogoji spletne trgovine
§1 Splošne določbe
1. Prodajalec opravlja storitve v skladu s pogoji in določili splošno veljavne zakonodaje.
2. Storitve so na voljo prek spletnega mesta Trgovine 24 ur na dan in 7 dni na teden.
3. Prodajalec te pogoje objavi na spletnem mestu trgovine in jih lahko objavi v računu stranke ali jih priloži elektronskim sporočilom, ki vsebujejo izjave o sprejetju ponudb strank. Kupci lahko kadar koli: dostopajo do pogojev, si jih zapisujejo, pridobijo in reproducirajo tako, da jih natisnejo ali shranijo na nosilec podatkov.
4. Informacije na spletni strani trgovine ne predstavljajo ponudbe prodajalca v smislu 66. člena Zakona o civilnem zakoniku, temveč le povabilo strankam, da predložijo ponudbe za sklenitev pogodbe v skladu z 71. členom Zakona o civilnem zakoniku.
5. Za uporabo trgovine mora imeti kupec napravo za prenos podatkov z dostopom do interneta in pravilno nastavljen spletni brskalnik v trenutni ali prejšnji različici: Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari ali Opera, z omogočenim JavaScriptom, ter aktiven in pravilno konfiguriran e-poštni račun.
6. Uporaba Trgovine lahko povzroči stroške dostopa do interneta in prenosa podatkov v obsegu, ki je določen s pogodbo s telekomunikacijskim operaterjem, ki ga uporablja stranka.
§2 Registracija računa v trgovini
1. Pogodba o zagotavljanju storitve uporabniškega računa je sklenjena za nedoločen čas v trenutku, ko prodajalec potrdi registracijo uporabniškega računa.
2. Predmet te storitve računa stranke je zagotavljanje plošče računa stranke, ki med drugim omogoča upravljanje podatkov in naročil stranke.
3. Za vzpostavitev računa stranke je treba opraviti prostovoljno in brezplačno registracijo. To storite tako, da izpolnite in prodajalcu pošljete obrazec za registracijo, ki je na voljo na spletnem mestu trgovine.
4. Predpogoj za pravilno izpolnitev registracijskega obrazca je, da so izpolnjena vsa njegova obvezna in po potrebi neobvezna polja z uporabo resničnih, popolnih in ustreznih podatkov ali informacij o stranki.
5. Pred oddajo registracijskega obrazca mora stranka z označitvijo ustreznega polja izjaviti, da je prebrala te pogoje in se strinja z njihovimi določbami.
6. Pred oddajo registracijskega obrazca lahko kupec z označitvijo ustreznega polja prostovoljno izjavi, da se strinja, da prodajalec obdeluje njegove osebne podatke za namene trženja.
7. Prodajalec obvešča, da lahko zgoraj navedeni nameni trženja vključujejo zlasti pošiljanje komercialnih informacij s strani prodajalca z uporabo kontaktnih podatkov kupca. Soglasje iz zgornje točke se lahko kadar koli prekliče.
8. Pošiljanje obrazca za registracijo prodajalcu se izvede z uporabo funkcionalnosti Trgovine in prek nje.
9. Uporaba računa stranke je mogoča po njegovi vzpostavitvi in kasnejši prijavi s pravilnim uporabniškim imenom in geslom.
10. Odpoved pogodbe o zagotavljanju storitve uporabniškega računa je mogoče izvesti brez navedbe razloga in kadar koli z uporabo njene funkcionalnosti ali tako, da prodajalcu pošljete izjavo stranke v ta namen, npr. po elektronski pošti ali s pismom.
§3 Osnovna funkcionalnost trgovine
1. Prodajalec strankam zagotavlja naslednje osnovne funkcije trgovine: iskanje blaga, klepet s prodajalcem, ponudbo za oglaševanje blaga na družbenih omrežjih, zemljevid, priporočanje virov trgovine, sledenje naročilu.
2. Če želite poiskati blago ali storitve v Trgovini, vnesite želeno vsebino v območje za iskanje v Trgovini in jo potrdite. Funkcija omogoča iskanje po virih Trgovine z uporabo ključnih besed, ki jih vnese kupec. Poleg tega lahko funkcionalnost omogoči napredno iskanje po izbranih merilih.
3. Če želite uporabiti funkcijo klepeta s prodajalcem, vnesite želeno vsebino v polje za klepet in prodajalcu pošljite sporočilo. Če je klepet v načinu "online", se bo prodajalec prek funkcije klepeta takoj odzval.
4. Če želite uporabiti funkcijo deljenja oglaševalske ponudbe blaga na družbenih omrežjih, morate uporabiti gumbe, ki so namenjeni tem medijem in so objavljeni na področju oglaševalske ponudbe blaga. Za uporabo te funkcionalnosti je potreben uporabniški račun v izbranem družbenem mediju.
5. Če želite uporabljati funkcijo zemljevida, si morate ogledati spletno mesto z zemljevidom. Funkcija vam omogoča pregled nad lokacijo prodajalčevih prostorov.
6. Če želite uporabiti funkcijo priporočanja virov družabnih medijev v Trgovini, morate uporabiti gumbe, dodeljene tem medijem, ki so objavljeni v območju podatkov o virih v Trgovini. Za uporabo te funkcionalnosti je treba imeti uporabniški račun v izbranem družbenem mediju.
7. Če želite spremljati svoje naročilo, vnesite številko naročila v predvideni prostor. Številko naročila boste našli na potrdilu o prejemu in v e-poštnem sporočilu o potrditvi naročila.
§4 Naročila, oddana prek Trgovine
1. Naročila za blago ali storitve lahko oddate na spletnem mestu Trgovine 7 dni na teden in 24 ur na dan, in sicer s funkcijo Košarica. Po izpolnitvi seznama naročil Blaga v območju Košarica kupec nadaljuje z izvedbo naročila.
2. Po izpolnitvi seznama naročila blaga stranka v košarici vnese ali izbere: podatke za obračun, podatke za dostavo, vključno z načinom dostave in naslovom, ter način plačila.
3. Pred oddajo naročila kupec s prikazom v območju košarice prejme informacije o skupni ceni naročila, vključno z davki in povezanimi stroški, zlasti stroški dostave in plačila.
4. Naročilo lahko oddate z uporabo ustreznega gumba v košarici in pomeni, da kupec prodajalcu ponudi sklenitev prodajne pogodbe za blago, ki je vključeno v naročilu.
5. Pred pošiljanjem obrazca za naročilo mora stranka z označitvijo ustreznega kvadratka izjaviti, da je prebrala te pogoje in se strinja z njihovimi določbami.
6. Naročeno naročilo lahko kupec spremeni, dokler prodajalca ne obvesti, da je bilo blago odpremljeno ali da se je storitev začela izvajati.
7. Spremembe naročila lahko vključujejo preklic, delni preklic, razširitev z dodatnim blagom, spremembo naslova za dostavo.
8. Prodajalec bo kupca nemudoma obvestil, da naročila ne more sprejeti, če to zahtevajo okoliščine. To informacijo posreduje po telefonu ali elektronski pošti. Informacije lahko pomenijo zavrnitev ponudbe v celoti ali vsebujejo naslednje predloge za spremembo naročila: zavrnitev ponudbe v delu, ki ga ni mogoče dostaviti, kar ima za posledico ponovni izračun vrednosti naročila, razdelitev blaga ali storitev, ki jih je treba dostaviti, na del, katerega dobava je mogoča, in del, katerega dobava bo izvedena pozneje, kar nima za posledico ponovnega izračuna vrednosti naročila.
9. Storitev se začne izvajati takoj, ko so sredstva nakazana na prodajalčev bančni račun
10. Prodajalec zagotavlja tehnično podporo za določeno obdobje od datuma prodaje v skladu s ponudbo
11.Trajanje tehnične podpore za vsak paket Namestitveni paket: osnovni - trajanje tehnične podpore sedem dni , optimalni - trajanje tehnične podpore štirinajst dni , razširjeni - trajanje tehnične podpore trideset dni Podporni paket: paket za usposabljanje: osnovni - trajanje vzdrževanja tri dni ne več kot 180 minut , optimalni - trajanje vzdrževanja sedem dni ne več kot 420 minut , razširjeni - trajanje vzdrževanja trideset dni ne več kot 720 minut Paket za usposabljanje: osnovni - trajanje vzdrževanja tri dni ne več kot 180 minut , optimalni - trajanje vzdrževanja sedem dni ne več kot 420 minut , razširjeni - trajanje vzdrževanja trideset dni ne več kot 720 minut
12. Če trajanje tehnične podpore ali veljavnosti kupljenega paketa, blaga ali storitev ni določeno drugje, je trajanje veljavnosti ali tehnične podpore največ trideset dni od datuma prodaje
13. Zgoraj navedeni roki začnejo teči do datuma prodaje
14. Prodajalec potrdi sprejem naročila s takojšnjim pošiljanjem e-poštnega sporočila. To sporočilo vsebuje pogoje prodajne pogodbe, o katerih sta se stranki dogovorili, ter podatke, ki jih je kupec vnesel v obrazec za naročilo, da se omogoči odkrivanje morebitnih napak v njih. Če je takšna napaka odkrita, lahko kupec o tem obvesti prodajalca s pošiljanjem elektronskega sporočila, v katerem navede pravilne podatke.
15. Potrditev naročila pomeni, da prodajalec sprejema ponudbo kupca za sklenitev prodajne pogodbe.
16. Storitve, ki jih ponuja prodajalec, ne vključujejo grafičnih del, sprememb vizualnih elementov in programiranja. Omenjene storitve se na pisno zahtevo stranke v vsakem primeru vrednotijo individualno in se lahko sprejmejo v celoti, delno ali pa se ne sprejmejo brez razloga
17. Vse informacije in datoteke, ki so bile izdelane za stranko, se hranijo največ 60 dni od datuma naročila
§5 Telefonska naročila
1. Prodajalec ne dovoljuje naročil za nakup blaga ali storitev po telefonu.
§6 Prodaja
1. Prodajalec strankam zagotavlja storitev prodaje blaga in storitev na daljavo.
2. Predmet prodajne pogodbe vključuje prodajalčevo obveznost, da na kupca prenese lastništvo nad blagom in ga izroči, ter kupčevo obveznost, da prevzame blago in prodajalcu plača ceno blaga.
3. Prodajalec si pridržuje pravico do izvajanja promocijskih akcij, ki vključujejo zlasti znižanje cen blaga ali storitev do določenega datuma ali do izčrpanja zalog blaga, ki je predmet promocije.
4. S sklenitvijo prodajne pogodbe se prodajalec zavezuje, da bo kupcu dobavil blago brez napak.
5. Veljavnost paketa: Osnovni paket 3 dni, Optimalni paket 14 dni, Izboljšani paket 30 dni.
6. Če obdobje veljavnosti ni navedeno, je najdaljše obdobje 30 dni.
7. Prodajna pogodba je sklenjena, ko prodajalec potrdi sprejem kupčevega naročila.
8. Po zaključku del mora kupec sporočiti vse ugotovljene napake najpozneje v 7 dneh po zaključku naročenih del. Če je ta rok prekoračen, se šteje, da so opravljene spremembe in popravki brez napak
9. Blago in storitve se sprostijo šele po plačilu kupca.
10. Potrditev izročitve blaga prevozniku v dostavo se lahko opravi s pošiljanjem e-poštnega sporočila na naročnikov e-poštni naslov.
11. Podatki strank, ki so shranjeni v naših strežnikih, se nepovratno izbrišejo 90 dni po končanem delu ali izteku veljavnosti paketa.
12. Tveganje naključne izgube ali poškodbe predmeta preide na potrošnika takoj, ko mu je predmet izročen.
13. Če stranka izbere možnost dostave po prevozniku, je priporočljivo, da dostavljeno pošiljko pregleda v prisotnosti prevoznika.
14. Če se ugotovi škoda na pošiljki, ima stranka pravico od prevoznika zahtevati, da sestavi ustrezen zapisnik.
15. Delamo ob delavnikih od 11. do 15. ure
§7 Plačila
1. Vrednost plačila za prodajo se določi na podlagi cenika blaga, ki je ob naročilu blaga na voljo na prodajalčevi spletni strani.
2. Cene, navedene na spletni strani Trgovine ob danem Blagu, so bruto cene v poljskih zlotih in vključujejo vrednost DDV, ne vključujejo pa stroškov dostave Blaga in izbrane oblike plačila.
3. Stroške transakcije in dobave blaga ali storitev krije stranka.
4. Skupna cena naročila, prikazana v območju košarice pred oddajo naročila ter po izbiri načina dostave blaga in plačila, vključuje ceno za naročeno blago, skupaj z morebitnim dolgovanim davkom in vsemi povezanimi stroški, zlasti stroški dostave in transakcije.
5. Skupna cena naročila je za prodajalca in kupca zavezujoča.
6. Prodajalec omogoča naslednje načine plačila za opravljene prodajne storitve: z gotovino ali kartico ob osebnem prevzemu na stacionarni lokaciji trgovine, z gotovino ob dostavi pri prevozniku, s klasičnim bančnim nakazilom na prodajalčev bančni račun št.: 98 1160 2202 0000 0001 6509 2652 , z uporabo zunanjega plačilnega sistema Przelewy24, ki ga upravlja družba DialCom24 Sp. z o.o o.o. s sedežem v Poznanju (60-327) na ulici Kanclerska 15, vpisana v register podjetnikov nacionalnega sodnega registra pod KRS: 0000306513, NIP: 7811733852 in REGON: 634509164.
7. Rok za plačilo dolgovanega zneska je ob dobavi blaga ali storitev.
8. Kupec je dolžan plačati: ob dobavi blaga ali storitev - če je izbran način plačila z gotovino, v 7 dneh - če je izbran tradicionalni način plačila z nakazilom, ob oddaji naročila - če je izbran način plačila z uporabo zunanjega plačilnega sistema.
9. Prodajalec vrne plačila takoj, najpozneje v 14 dneh od nastanka razloga, v primeru: odstopa od pogodbe s strani potrošnika, preklica naročila ali dela naročila, plačanega pred izpolnitvijo, priznanja reklamacije s strani prodajalca v celoti ali delno, na podlagi splošno veljavnih predpisov.
10. Plačilo se vrne z istim plačilnim sredstvom, ki ga je stranka uporabila pri prvotni transakciji, razen če se stranka strinja z drugačno rešitvijo, ki za stranko ne pomeni nobenih stroškov.
11. Prodajalec ni dolžan povrniti dodatnih stroškov, ki jih ima kupec z dostavo blaga ali storitev, če je kupec izbral način dostave, ki ni najcenejši običajni način dostave, ki ga ponuja prodajalec.
§8 Jamstva
1. Za blago lahko velja garancija prodajalca, proizvajalca ali distributerja.
2. Garancija je zagotovljena z garancijsko izjavo, v kateri so navedene obveznosti garanta in pravice naročnika, če blago ali storitev nima lastnosti, ki so navedene v izjavi.
3. Prodajalec kupcu skupaj z blagom v garanciji izda garancijsko listino.
4. 12-mesečna garancija trgovine ob nakupu kateregakoli administrativnega paketa za dvanajst mesecev
§9 Pritožbe
1. Pritožbe se lahko vložijo na podlagi jamstva ali garancije, če je bila odobrena.
2. Če je blago krito z garancijo, ima potrošnik pravico, da se pritoži glede blaga in pri tem uporabi pravice iz garancije, tako da vloži pritožbo pri prodajalcu ali neposredno pri garantu. Če potrošnik uveljavlja pravice iz garancije, se rok za uveljavljanje pravic iz garancije prekine z dnem, ko je o napaki obvestil prodajalca. Rok še naprej teče od dneva, ko garant zavrne izpolnitev svojih obveznosti iz garancije ali ko neuspešno preteče rok za njihovo izpolnitev.
3. Pravica do uveljavljanja pravic iz garancije velja ne glede na pravice iz garancije. Uveljavljanje pravic iz garancije ne vpliva na prodajalčevo odgovornost iz garancije.
4. Garancijski zahtevek lahko vložite s pismom ali po elektronski pošti na poštni ali elektronski naslov prodajalca. Lahko se predloži na obrazcu, katerega vzorec je priložen tem splošnim pogojem, vendar to ni obvezno.
5. V vsebino garancijske pritožbe je priporočljivo vključiti: kontaktne podatke potrošnika, ki bodo služili za odgovor na pritožbo in vodenje s tem povezane korespondence, številko bančnega računa potrošnika, ki bo služila za vračilo denarja v takem primeru, opis težave in identifikacijske podatke potrošnika.
6. Če se garancijska reklamacija nanaša na Blago, mora potrošnik na prodajalčeve stroške dostaviti ali poslati reklamirano Blago na prodajalčev naslov, da bi prodajalec lahko obravnaval reklamacijo.
7. Prodajalec priznava pritožbe v skladu z: garancijo v 14 dneh od datuma obvestila, morebitno garancijo v roku, določenem v garancijskih pogojih.
8. Prodajalec obvesti potrošnika o načinu reševanja prejete reklamacije: iz naslova garancije po elektronski pošti ali z navadnim pismom, odvisno od potrošnikove volje ali načina, ki ga je uporabil za vložitev reklamacije, iz naslova morebitne garancije na način, določen v garancijskih pogojih.
9. Če se garancijska reklamacija nanaša na Blago, ki se potrošniku odpošlje po priznanju reklamacije, prodajalec dostavi ali pošlje Blago na potrošnikov naslov.
10. Povračilo denarnih sredstev v zvezi z garancijsko pritožbo se izvede z nakazilom na bančni račun ali s poštnim nakazilom v skladu z željami potrošnika.
11. Uporaba garancijskih pravic je izključena za stranke, ki niso potrošniki.
12. Prodajalec ni odgovoren za nobeno škodo, ki bi nastala zaradi namestitve, uporabe ali nepravilnega delovanja modula, vključno z izgubo podatkov, nepravilnim delovanjem spletne trgovine, izgubljenim dobičkom ali drugo neposredno ali posredno škodo.
13. Kupec modula se zavezuje, da bo pred namestitvijo ali posodobitvijo modula naredil popolno varnostno kopijo datotek in podatkovne baze trgovine. Za vsa dejanja, povezana z namestitvijo, konfiguracijo in uporabo modula, je odgovoren izključno kupec.
14. Modul je na voljo "takšen, kakršen je", brez kakršne koli garancije, izrecne ali implicitne, med drugim brez garancij o primernosti za določen namen ali združljivosti z drugimi moduli, temami ali različicami programa PrestaShop.
15. Prodajalec ni odgovoren za morebitne konflikte modula z drugimi razširitvami, temami ali spremembami, ki so bile uvedene v kupčevi trgovini.
16. V primeru tehničnih težav se lahko kupec obrne na prodajalca za podporo, vendar prodajalec ne jamči, da bodo vse težave odpravljene ali da bodo odpravljene v določenem časovnem obdobju.
17. Namestitev modula pomeni, da se strinjate z zgornjimi pogoji in v celoti razumete tveganja, ki izhajajo iz njegove uporabe.
§10 Izvensodno obravnavanje pritožb in reševanje pritožb
1. Potrošnik ima možnost uporabiti naslednji izvensodni postopek za pritožbe in pravna sredstva: vložitev zahteve za rešitev spora, ki izhaja iz sklenjene prodajne pogodbe, pri stalnem arbitražnem sodišču za potrošnike, ki deluje pri trgovinski inšpekciji in katerega naslov glede pristojnosti je mogoče določiti na spletni strani Urada za konkurenco in varstvo potrošnikov, ki je dostopna na naslovu URL https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596, ki predloži zahtevo za začetek postopka mediacije za sporazumno rešitev spora med potrošnikom in prodajalcem deželnemu inšpektorju trgovinske inšpekcije, katerega naslov je glede na njegovo pristojnost mogoče ugotoviti na spletni strani Urada za konkurenco in varstvo potrošnikov, ki je dostopna na naslovu URL https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595, uporaba okrožnega ali občinskega varuha pravic potrošnikov ali družbene organizacije, katere zakonske naloge vključujejo varstvo potrošnikov, za vložitev pritožbe prek spletne platforme EU za spletno reševanje sporov, ki je na voljo na spletnem naslovu http://ec.europa.eu/consumers/odr/, v skladu z Uredbo (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 21. maja 2013 o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2006/2004 in Direktive 2009/22/ES.
2. Podrobne informacije o postopku izvensodnega obravnavanja pritožb in uveljavljanja zahtevkov ter pravila dostopa do teh postopkov so na voljo na sedežu in spletnih straneh subjektov iz točke 1. 3. Seznam subjektov in institucij, ki izvajajo naloge v zvezi z izvensodnim reševanjem potrošniških sporov, ter podrobne informacije o tej temi so na voljo na spletni strani Urada za konkurenco in varstvo potrošnikov, ki je dostopna na naslovu URL https://www.uokik.gov.pl.
§11 Odstop od pogodbe
1. Potrošnik lahko brez navedbe razloga odstopi od pogodbe, vključno s prodajno pogodbo, v 14 dneh, ob upoštevanju standardov, navedenih v vsebini navodil za odstop od pogodbe, ki so priložena splošnim pogojem.
2. Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe o prodaji blaga, dobavljenega v zaprti embalaži, ki je po odprtju ni mogoče vrniti iz zdravstvenih ali higienskih razlogov, če je bila embalaža odprta po dostavi.
3. V drugih primerih lahko potrošnik odstopi od pogodbe tako, da prodajalcu predloži odstopno izjavo. Izjava se lahko poda na obrazcu, katerega vzorec je priložen Splošnim pogojem.
4. Potrošnik je dolžan takoj, najpozneje pa v 14 dneh od dneva, ko je odstopil od pogodbe, vrniti blago prodajalcu ali ga izročiti osebi, ki jo je prodajalec pooblastil. Zadostuje, da blago pošlje nazaj pred iztekom roka. Ta določba se ne uporablja, če je prodajalec ponudil, da Blago prevzame sam.
5. Potrošnik je odgovoren za vsako zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica uporabe blaga, ki presega tisto, ki je potrebna za ugotovitev narave, značilnosti in delovanja blaga. 6. V primeru odstopa od pogodbe se šteje, da pogodba ni bila sklenjena. Če je potrošnik podal odstopno izjavo, preden je prodajalec sprejel njegovo ponudbo, ponudba preneha biti zavezujoča.
§12 Obdelava podatkov in piškotki Osebe, katerih osebne podatke obdeluje prodajalec, imajo pravice, opisane v Pravilniku o zasebnosti in piškotkih trgovine. Informacije o uporabljenih piškotkih so na voljo v Politiki zasebnosti in piškotkov Trgovine.
§13 Pogoji za izdajo dovoljenja
1.Sprzedawca strankam, ki uporabljajo Trgovino, podeli brezplačno licenco za njihovo osebno uporabo in uporabo Trgovine v skladu s temi pogoji in določili.
2. Ime Trgovine, grafična podoba Trgovine, struktura Trgovine, Trgovina, izvorna ali sestavljena koda Trgovine, spletne strani, ki se uporabljajo za delovanje Trgovine, in vsi dokumenti, ki jih prodajalec pripravi v zvezi z zagotavljanjem dostopnosti Trgovine, vključno s sorodnimi deli, vključno s pravili in predpisi ter drugimi dokumenti ali sporočili, poslanimi v zvezi z zagotavljanjem storitev, so dela v smislu zakona o avtorskih pravicah. Prodajalec na kupca ne prenese premoženjskih avtorskih pravic na Trgovini ali katerih koli delih, ki so njen sestavni del, niti pravice do izdaje dovoljenj v zvezi z razpolaganjem s premoženjskimi avtorskimi pravicami na teh delih ali Trgovini in njihovo uporabo ter uveljavljanja drugih odvisnih pravic, ki niso pridržane v licenčnih pogojih.
3. Pravica do uporabe trgovine in sorodnih del velja za naslednja področja uporabe: snemanje in reproduciranje v pomnilniku telekomunikacijske naprave na kraju in ob času po lastni izbiri ter dostop in prikaz prek telekomunikacijske naprave na kraju in ob času po lastni izbiri.
4. Stranka morda ne: ne sme posojati, dajati v najem ali preprodajati del ali katerega koli njegovega dela ter ustvarjati izvedenih del na njihovi podlagi, spreminjati del, odstranjevati obvestil o lastništvu ali avtorskih pravicah, ki se lahko pojavijo na območju del, uporabljati del za namene, ki kršijo veljavno splošno pravo ali etične in moralne standarde.
5. Licenca je časovno neomejena, ozemeljsko neomejena in neizključna ter velja za celotno Trgovino in povezana dela. Prodajalec si pridržuje izključno pravico do odločanja o ohranjanju celovitosti Trgovine.
6. Z objavo katere koli vsebine v Trgovini, zlasti komentarjev ali mnenj, kupec prodajalcu podeli brezplačno, časovno omejeno, ozemeljsko neomejeno in neizključno licenco za njihovo uporabo na naslednjih področjih uporabe: objava na območju spletnega mesta Trgovine, snemanje in reprodukcija v pomnilniku telekomunikacijske naprave na mestu in ob času, ki ju izbere kupec, dostop in prikaz prek telekomunikacijske naprave na mestu in ob času, ki ju izbere kupec, pri čemer ohrani pravico podelitve podlicence iz zgornjih točk, da bi kupcem omogočil uporabo Trgovine.
7. Stranka se zaveda, da je v trgovino ali prek nje prepovedano posredovati naslednje vsebine: nezakonito vsebino, ki lahko zavaja druge stranke, vsebino, ki krši osebne pravice strank, prodajalca ali tretjih oseb, vsebino, ki je splošno znana kot žaljiva, vulgarna ali žaljiva za dobre običaje, zlasti: pornografsko vsebino, vsebino, ki spodbuja uživanje drog ali prekomerno uživanje alkohola, vsebino, ki spodbuja k rasizmu, ksenofobiji ali širjenju sovraštva. 8. Prodajalec ima pravico odstraniti ali umiriti vsebino, ki krši določbe teh splošnih pogojev.
§14 Uporaba in sprememba poslovnika
1. Poslovnik začne veljati v treh dneh po objavi na spletni strani trgovine.
2. Spremembe teh splošnih pogojev se lahko izvedejo zaradi sprememb zakonodaje v zvezi s predmetom opravljanja storitev ter zaradi tehničnih ali organizacijskih sprememb v zvezi s storitvami, ki jih opravlja prodajalec.
3. Pogoji se spremenijo z objavo nove vsebine na spletnem mestu trgovine.
4. Spremembe pogojev se ne uporabljajo za prodajne pogodbe, sklenjene pred datumom njihove spremembe.
5. Informacije o spremembah pogojev uporabe so objavljene na spletnem mestu trgovine v treh dneh pred začetkom veljavnosti nove različice.
6. Prodajalec pošlje e-pošto z informacijami o spremembah splošnih pogojev v primeru, da stranki zavezuje pogodba za nedoločen čas.
§15 Končne določbe
1.Spory vsi spori, ki bi nastali v zvezi s pogodbo, sklenjeno na podlagi teh splošnih pogojev, se najprej rešujejo s pogajanji. Če sporazum ni dosežen, je za reševanje sporov pristojno sodišče, pristojno za sedež prodajalca.
2.Znaczenie izrazi, zapisani z velikimi začetnicami, so pojasnjeni v poglavju, ki opisuje opredelitve pojmov, uporabljene v pravilih.
3.Sprzedawca ne odgovarja za: motnje v pravilnem delovanju Trgovine in nepravilno izvajanje Storitev, ki so posledica višje sile, v zvezi s Kupci, ki niso Potrošniki, motnje v pravilnem delovanju Trgovine in nepravilno izvajanje Storitev za Kupce, ki niso Potrošniki, ki so posledica tehničnih operacij ali vzroka, ki ga je mogoče pripisati subjektom, prek katerih Prodajalec izvaja Storitve, koristi, ki so jih izgubili Kupci, ki niso Potrošniki.
4. Če spora med prodajalcem in kupcem, ki ni potrošnik, ali potrošnikom, ki ne prebiva na ozemlju Republike Poljske, ni mogoče rešiti sporazumno v okoliščinah, ko takšno možnost dopuščajo določbe njihovega nacionalnega prava, je za reševanje takšnega spora pristojno sodišče, ki je pristojno za sedež prodajalca.
5. Za stranke, ki niso potrošniki, ali potrošnike, ki ne prebivajo na ozemlju Republike Poljske, se za izvajanje pogodbe, sklenjene s prodajalcem, in reševanje z njo povezanih sporov uporablja pravo Republike Poljske, če določbe njihove nacionalne zakonodaje dopuščajo takšno možnost.
6. Če ni drugače pisno dogovorjeno z medsebojnim dogovorom, v obseg dela, storitev in ponujenih paketov ni vključeno naslednje: grafično oblikovanje, prevodi, programiranje, vključno s spreminjanjem kode.
7. Določbe teh pogojev niso namenjene izključevanju ali omejevanju pravic stranke, ki je potrošnik, v skladu z določbami lokalne splošno veljavne zakonodaje.
8. V zvezi s pogodbami, sklenjenimi s prodajalcem, se v primeru neskladja med pogoji in določili zakonodaje, ki se na splošno uporablja v državi potrošnika, uporabljajo ta določila.
9. Če so določbe pogojev uporabe neveljavne ali neučinkovite, ta okoliščina ne vpliva na veljavnost in učinkovitost preostalih določb pogojev uporabe. Neveljavne ali neučinkovite določbe bodo nadomeščene z določbo, ki ustreza temu, kar sta se stranki dogovorili ali bi se dogovorili, če bi takšno določbo vključili v Pogoje uporabe. 10. Spremljanje blagovnih znamk med drugim izvajata družbi Brand24 in Newspoint: *Best Solution*, Aneta Nowicka*, *HelpGuru* in njegovi derivati ter drugi
§16 Opredelitve pojmov, uporabljene v predpisih
1. Delovni dnevi so delovni dnevi od ponedeljka do petka, razen državnih praznikov.
2. Dostava je postopek dostave Blaga na strankin določen cilj, ki ga opravi Prevoznik.
3. Kupec je fizična oseba, če ima popolno poslovno sposobnost ali omejeno poslovno sposobnost v primerih, ki jih ureja splošno veljavna zakonodaja, ali če ima soglasje svojega zakonitega zastopnika, ter pravna oseba ali organizacijska enota brez pravne osebnosti, ki ji splošno veljavna zakonodaja priznava poslovno sposobnost, ki s prodajalcem sklene pogodbo o opravljanju storitve.
4. Račun stranke je plošča, ki omogoča upravljanje naročil stranke prek Trgovine, za kar je potrebna registracija in prijava.
5. Potrošnik je stranka, ki je fizična oseba in ki sklene pogodbo za namen, ki ni neposredno povezan z njeno poslovno ali poklicno dejavnostjo.
6. Nakupovalna košarica je funkcionalnost Trgovine, ki kupcu omogoča, da zaključi naročila Blaga.
7. Prevoznik je subjekt, ki v sodelovanju s prodajalcem opravlja storitve dostave blaga.
8. Splošni pogoji so ti pogodbeni pogoji, katerih predmet je elektronsko zagotavljanje storitev prodajalca strankam prek trgovine.
9. Trgovina je trgovina, ki jo upravlja prodajalec prek spletnega mesta, ki je na voljo na internetu na naslovu URL: spletna stran
10. Prodajalec je Aneta Nowicka, ki vodi podjetje pod imenom Aneta Nowicka "Best Solution", s sedežem v Varšavi (01-355) na naslovu Oś Przyjaźń 172, vpisana v centralni register in informacije o poslovnih dejavnostih, ki ga vodi minister za razvoj, pod številko NIP 5221926106 in številko REGON 141683917, in je ponudnik storitev, upravitelj in lastnik trgovine. S prodajalcem je mogoče stopiti v stik po telefonu: 888 830 888 in e-pošti:
11. Prodaja je storitev prodaje blaga, ki jo prodajalec opravi za stranko in katere predmet je prodajalčeva obveznost, da na stranko prenese lastništvo nad blagom in ga izroči, ter strankina obveznost, da blago prevzame nazaj in prodajalcu plača določeno ceno.
12 .Blago so predmeti, ki jih prodajalec predstavi na območju trgovine za namen prodaje.
13. Storitev je storitev, ki jo prodajalec zagotavlja kupcu na podlagi pogodbe, sklenjene med strankama prek trgovine. Pogodba je sklenjena prek organiziranega sistema sklepanja pogodb na daljavo brez hkratne fizične prisotnosti strank. INFORMACIJE O UPORABI PRAVICE DO ODSTOPA OD POGODBE OBVESTILO O ODSTOPU Od pogodbe, sklenjene v naši Trgovini, imate kot potrošnik pravico odstopiti v 14 dneh brez navedbe razloga, ob upoštevanju primerov, navedenih pod "izključitev pravice do odstopa". Rok za odstop od pogodbe poteče po 14 dneh od dneva: ko ste prevzeli blago ali ko je blago prevzela tretja oseba, ki ni prevoznik in ki ste jo navedli, - v primeru prodajne pogodbe, sklenitve pogodbe - v primeru pogodbe o storitvah. Za upoštevanje odstopnega roka zadostuje, da sporočilo o uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe pošljete pred iztekom odstopnega roka. Za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe nas morate obvestiti: Aneta Nowicka "Best Solution", Oś. Przyjaźń 172, 01-355 Varšava, e-pošta: , o svoji odločitvi za odstop od te pogodbe z nedvoumno izjavo (na primer z dopisom, poslanim po pošti ali elektronski pošti). Pri odstopu od pogodbe lahko uporabite vzorčni obrazec za odstop od pogodbe, vendar to ni obvezno. Vzorčni obrazec je priložen splošnim pogojem za opravljanje elektronskih storitev v trgovini. UČINKI ODSTOPA V primeru odstopa od te pogodbe vam povrnemo vsa plačila, ki smo jih prejeli od vas, vključno s stroški dostave blaga (razen dodatnih stroškov, ki so posledica vaše izbire načina dostave, ki ni najcenejši običajni način dostave, ki ga ponujamo), in sicer takoj in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, ko smo bili obveščeni o vaši odločitvi, da uveljavljate pravico do odstopa od te pogodbe. Plačilo bomo vrnili z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če ste se izrecno dogovorili drugače; v nobenem primeru ne boste imeli nobenih stroškov v zvezi s tem vračilom. Povračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmete predmeta ali dokler nam ne predložite dokazila o vračilu, karkoli se zgodi prej. Če ste predmet prejeli v zvezi s pogodbo, nam ga pošljite ali izročite nazaj na naslov Aneta Nowicka "Best Solution", Oś Przyjaźń 172, 01-355 Varšava, in sicer takoj, v vsakem primeru pa najpozneje v 14 dneh od dneva, ko ste nas obvestili o odstopu od te pogodbe. Rok je upoštevan, če pošljete predmet nazaj pred iztekom 14-dnevnega roka. Obveščamo vas, da boste morali kriti neposredne stroške vračila predmeta. Ti stroški so ocenjeni na največ približno 20,00 PLN. Odgovorni ste le za zmanjšanje vrednosti predmeta, ki je posledica vaše uporabe predmeta na način, ki ni bil potreben za ugotovitev narave, značilnosti in delovanja predmeta. IZKLJUČITEV PRAVICE DO ODSTOPA OD POGODBE Pravica do odstopa od pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov ali na daljavo, ne velja za potrošnika v zvezi s pogodbo, pri kateri je predmet izpolnitve predmet, dobavljen v zaprti embalaži, ki je zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov po odprtju ni mogoče vrniti, če je bila embalaža odprta po dostavi. Kupec, ki je potrošnik, se zaveda, da so vse storitve, ki jih ponuja prodajalec, pogodba, katere predmet je storitev - nesestavljena storitev, ki je izdelana po naročilu potrošnika ali služi za zadovoljitev njegovih individualiziranih potreb. V skladu s členom 38(3) Zakona o pravicah potrošnikov z dne 30. maja 2014 (Dz.U. 2014, točka 827 s spremembami) pri prodaji na daljavo vas obveščamo, da je storitev namestitve in konfiguracije spletne trgovine pripravljena v skladu z individualno specifikacijo kupca in se obravnava kot "posebno naročilo" VZOREC OBRAZCA ODSTOPA OD POGODBE (ta obrazec izpolnite in pošljite nazaj le, če želite odstopiti od pogodbe) Naslovnik: Aneta Nowicka "Best Solution", Oś. Przyjaźń 172, 01-355 Warszawa S tem sporočam(*), da odstopam(*) od pogodbe o prodaji naslednjega blaga(*)/izvajanju naslednje storitve(*): Datum sklenitve pogodbe(*)/prevzema(*): Ime in priimek potrošnika(-ov): Naslov potrošnika(-ov): Podpis potrošnika(-ov): (samo če je obrazec poslan na papirju) Datum: (*) Neustrezno podčrtajte. Obrazec za pritožbo (ta obrazec se lahko izpolni in vrne v primeru garancijskega zahtevka) Naslovnik: Aneta Nowicka "Best Solution", Oś. Przyjaźń 172, 02-593 Warszawa Ime in priimek ali firma stranke: Naslov stranke: naslov stranke: Telefonska številka: Stranka Elektronski naslov stranke: telefonska številka stranke: telefonska številka stranke Kot kontaktne podatke, ki bodo uporabljeni za odgovor na pritožbo in vodenje korespondence v zvezi z njo, navajam: poštni naslov: elektronski naslov: Pritožba se nanaša na: pogodbo o prodaji blaga __________: pogodbo o opravljanju druge storitve: drugo: Datum navedbe razloga za pritožbo: Prodajalec obvešča, da: - je bila napaka na blagu ali storitvi odpravljena zamenjava blaga z blagom brez napak znižanje cene blaga odstop od pogodbe: Opis problema: Pritožba zahteva: odpravo napake na blagu ali storitvi zamenjavo blaga z blagom brez napak znižanje cene blaga odstop od pogodbe Prodajalec obvešča, da: Za blago lahko velja garancija proizvajalca ali distributerja. V takem primeru ima kupec pravico do reklamacije blaga z uveljavljanjem pravic iz garancije, in sicer z vložitvijo reklamacije pri garantu. Pritožba pri garantu se lahko vloži prek prodajalca ali neposredno pri garantu. Kupec lahko uveljavlja pravice iz garancije za fizične napake blaga neodvisno od pravic iz garancije. Podpis predlagatelja: Z oddajo naročila se kupec strinja s temi pogoji in določili