Conditions d'utilisation de la boutique en ligne
§1 Dispositions générales
1. Le vendeur fournit les services conformément aux conditions générales et aux dispositions du droit généralement applicable.
2. Les services sont fournis par l'intermédiaire du site web du magasin 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
3. Le vendeur met ces conditions à disposition sur le site web de la boutique et peut les mettre à disposition dans le compte du client ou les joindre aux courriels contenant des déclarations d'acceptation des offres des clients. Les clients peuvent à tout moment : accéder aux conditions générales, les enregistrer, les obtenir et les reproduire en les imprimant ou en les sauvegardant sur un support de données.
4. Les informations fournies sur le site web du magasin ne constituent pas une offre du vendeur au sens de l'article 66 de la loi sur le code civil, mais seulement une invitation aux clients à soumettre des offres pour conclure un contrat, conformément à l'article 71 de la loi sur le code civil.
5. Pour utiliser la boutique, le client doit disposer d'un appareil de communication de données avec accès à Internet, d'un navigateur web correctement configuré dans la version actuelle ou précédente : Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari ou Opera, avec JavaScript activé, ainsi qu'un compte e-mail actif et correctement configuré.
6. L'utilisation du Shop peut entraîner des frais d'accès à Internet et de transmission de données, dans la mesure fixée par accord avec l'opérateur de télécommunications utilisé par le client.
§2 Enregistrement du compte dans le magasin
1. Le contrat relatif à la fourniture du service de compte client est conclu pour une durée indéterminée au moment où le vendeur confirme l'enregistrement du compte client.
2. L'objet de ce service de compte client est la mise à disposition d'un panneau de compte client, qui permet notamment de gérer les données et les commandes des clients.
3. Pour créer un compte client, il faut s'inscrire volontairement et gratuitement. Pour ce faire, il suffit de remplir et d'envoyer au vendeur le formulaire d'inscription disponible dans la zone du site web de la boutique.
4. Pour que le formulaire d'enregistrement soit correctement rempli, il faut que tous les champs obligatoires et, le cas échéant, facultatifs soient complétés, en utilisant des données ou des informations véridiques, complètes et pertinentes sur le client.
5. Avant de soumettre le formulaire d'inscription, le client doit déclarer, en cochant la case correspondante, qu'il a lu les conditions générales et qu'il en accepte les dispositions.
6. Avant de soumettre le formulaire d'inscription, en cochant la case appropriée, le client peut déclarer volontairement qu'il accepte le traitement de ses données personnelles à des fins de marketing par le vendeur.
7. Le Vendeur informe que les finalités de marketing indiquées ci-dessus peuvent inclure, notamment, l'envoi d'informations commerciales par le Vendeur, en utilisant les coordonnées du Client. Le consentement visé au point précédent peut être retiré à tout moment.
8. L'envoi du formulaire d'inscription au vendeur se fait par le biais de la fonctionnalité de la boutique et par son intermédiaire.
9. L'utilisation d'un compte client est possible après sa création et la connexion ultérieure avec le login et le mot de passe corrects.
10. Le contrat relatif à la fourniture du service de compte client peut être résilié sans motif et à tout moment, en utilisant ses fonctionnalités ou en envoyant au vendeur une déclaration du client à cet effet, par exemple par courrier électronique ou par lettre.
§3 Fonctionnalité de base du magasin
1. Le vendeur fournit aux clients les fonctionnalités de base suivantes de la boutique : un moteur de recherche pour les marchandises, un chat avec le vendeur, une offre de publicité pour les marchandises sur les médias sociaux, une carte, des recommandations sur les ressources de la boutique, un suivi des commandes.
2. Pour rechercher des biens ou des services dans le magasin, il suffit de saisir le contenu souhaité dans la zone de recherche du magasin et de le confirmer. Cette fonctionnalité permet d'effectuer une recherche dans les ressources du magasin à l'aide de mots-clés saisis par le client. En outre, la fonctionnalité permet d'effectuer une recherche avancée sur la base de critères sélectionnés.
3. Pour utiliser la fonctionnalité de chat avec le vendeur, saisissez le contenu souhaité dans la boîte de chat et envoyez ensuite un message au vendeur. Si le chat est en mode "en ligne", le vendeur répondra immédiatement, via la fonctionnalité de chat.
4. Pour utiliser la fonctionnalité de partage de l'offre publicitaire de la Marchandise sur les médias sociaux, vous devez utiliser les boutons attribués à ces médias, publiés dans la zone d'offre publicitaire de la Marchandise. Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez disposer d'un compte d'utilisateur dans le média social sélectionné.
5. Pour utiliser la fonctionnalité de carte, vous devez consulter le site web contenant la carte. Cette fonctionnalité vous permet d'obtenir une vue d'ensemble de l'emplacement des locaux du vendeur.
6. Pour utiliser la fonctionnalité de recommandation de ressources de médias sociaux du magasin, vous devez utiliser les boutons attribués à ces médias, publiés dans la zone de données des ressources du magasin. Pour utiliser cette fonctionnalité, il est nécessaire d'avoir un compte utilisateur dans le média social sélectionné.
7. Pour suivre votre commande, veuillez saisir votre numéro de commande dans l'espace prévu à cet effet. Vous trouverez votre numéro de commande sur votre reçu et dans l'e-mail de confirmation de votre commande.
§4 Commandes passées par l'intermédiaire de la boutique
1. Les commandes de biens ou de services peuvent être passées sur le site web du magasin 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, en utilisant la fonction "Panier". Une fois la liste des biens commandés complétée dans la zone du panier, le client passe à l'exécution de la commande.
2. Une fois la liste des produits commandés complétée, dans la zone du panier, le client saisit ou sélectionne : les informations relatives à la facturation, les informations relatives à la livraison, y compris le mode de livraison et l'adresse, le mode de paiement.
3. La passation d'une commande est précédée de la réception par le Client, grâce à l'affichage dans la zone du panier, d'informations sur le prix total de la commande, taxes comprises, et sur les frais connexes, notamment les frais de livraison et de paiement.
4. La commande peut être effectuée en utilisant le bouton approprié dans le panier et équivaut à une offre faite par le client au vendeur de conclure un contrat de vente pour les biens inclus dans la commande.
5. Avant d'envoyer le formulaire de commande, le client doit déclarer, en cochant la case appropriée, qu'il a lu les conditions générales et qu'il en accepte les dispositions.
6. Une commande passée peut être modifiée par le client jusqu'à ce que le vendeur ait été informé que les marchandises ont été expédiées ou que le service a commencé.
7. Les modifications de la commande peuvent inclure l'annulation, l'annulation partielle, l'ajout de marchandises supplémentaires, le changement d'adresse de livraison.
8. Le Vendeur informera immédiatement le Client que la commande ne peut être acceptée, en cas de circonstances le justifiant. Cette information est donnée par téléphone ou par courrier électronique. L'information peut constituer un rejet de l'offre dans son intégralité ou contenir les propositions de modification de la commande suivantes : rejet de l'offre dans la partie qui ne peut être livrée, ce qui entraîne un nouveau calcul de la valeur de la commande, division des biens ou services à livrer en une partie dont la livraison est possible et une partie dont la livraison aura lieu à une date ultérieure, ce qui n'entraîne pas de nouveau calcul de la valeur de la commande.
9. Le service commence dès que les fonds sont crédités sur le compte bancaire du vendeur
10. Le vendeur fournit une assistance technique pendant une période déterminée à compter de la date de vente, conformément à l'offre
11.Durée de l'assistance technique pour chaque formule Formule d'installation : de base - durée de l'assistance technique de sept jours, optimale - durée de l'assistance technique de quatorze jours, étendue - durée de l'assistance technique de trente jours Formule d'assistance : de base - durée de maintenance de trois jours ne dépassant pas 180 minutes , optimale - durée de maintenance de sept jours ne dépassant pas 420 minutes , étendue - durée de maintenance de trente jours ne dépassant pas 720 minutes Package de formation : de base - durée de maintenance de trois jours ne dépassant pas 180 minutes , optimale - durée de maintenance de sept jours ne dépassant pas 420 minutes , étendue - durée de maintenance de trente jours ne dépassant pas 720 minutes
12. Si la durée de l'assistance technique ou la validité du paquet, des biens ou des services achetés n'est pas précisée ailleurs, la durée de validité ou de l'assistance technique est de trente jours maximum à compter de la date de vente
13. Les délais susmentionnés courent jusqu'à la date de la vente
14. La confirmation de l'acceptation de la commande par le vendeur se fait par l'envoi immédiat d'un message électronique. Ce message reprend les termes et conditions du contrat de vente conclu entre les parties, ainsi que les données saisies par le Client dans le formulaire de commande, afin de permettre la détection d'éventuelles erreurs dans ces dernières. Si une telle erreur est détectée, le Client peut en informer le Vendeur en envoyant un message électronique indiquant les données correctes.
15. La confirmation de la commande vaut acceptation par le vendeur de l'offre de conclure le contrat de vente faite par le client.
16. Les services offerts par le vendeur ne comprennent pas les travaux graphiques, les modifications d'éléments visuels et les travaux de programmation. Les services susmentionnés sont tarifés individuellement à la demande écrite du client dans chaque cas et peuvent être acceptés en totalité, en partie ou ne pas être acceptés sans raison
17. Toutes les informations et fichiers réalisés pour le client sont conservés pendant une durée maximale de 60 jours à compter de la date de la commande
§5 Commandes par téléphone
1. Le vendeur n'autorise pas les commandes d'achat de biens ou de services par téléphone.
§6 Vente
1. Le vendeur fournit un service de vente à distance de biens et de services aux clients.
2. L'objet du contrat de vente comprend l'obligation du vendeur de transférer la propriété des marchandises au client et de les libérer, ainsi que l'obligation du client de prendre livraison des marchandises et d'en payer le prix au vendeur.
3. Le Vendeur se réserve le droit de mener des campagnes promotionnelles, consistant notamment en une réduction du prix des Biens ou Services jusqu'à une certaine date ou jusqu'à épuisement du stock de Biens faisant l'objet de la promotion.
4. En concluant un contrat de vente, le vendeur s'engage à fournir au client des marchandises exemptes de défauts.
5. Validité du forfait : Paquet de base 3 jours, paquet optimal 14 jours, paquet amélioré 30 jours.
6. Si aucune période de validité n'est indiquée, la période maximale est de 30 jours.
7. La conclusion du contrat de vente a lieu lorsque le vendeur confirme l'acceptation de la commande du client.
8. A l'achèvement des travaux, l'acheteur doit signaler les défauts constatés dans un délai maximum de 7 jours après l'achèvement des travaux commandés. Si ce délai est dépassé, les modifications et corrections apportées sont considérées comme exemptes de défauts
9. La libération des biens et services n'a pas lieu tant que le client n'a pas payé.
10. La confirmation de la remise des marchandises au transporteur pour livraison peut être faite par l'envoi d'un courriel à l'adresse électronique du client.
11. Les données des clients qui sont stockées sur nos serveurs sont irrémédiablement supprimées 90 jours après la fin des travaux ou l'expiration du forfait.
12. Le risque de perte ou de détérioration accidentelle du bien est transféré au consommateur dès que le bien lui est remis.
13. Si le client choisit l'option de la livraison par transporteur, il est recommandé que l'envoi livré soit examiné par le client en présence du transporteur.
14. Si des dommages à l'envoi sont constatés, le client a le droit de demander au transporteur d'établir un protocole approprié.
15. Nous travaillons en semaine de 11 heures à 15 heures
§7 Paiements
1. La valeur du paiement pour la vente est déterminée sur la base de la liste de prix des marchandises, qui peut être consultée sur le site web du vendeur au moment de la commande des marchandises.
2. Les prix indiqués sur le site Internet du magasin à côté des marchandises sont des prix bruts exprimés en zlotys polonais et incluent la valeur de la TVA, alors qu'ils n'incluent pas les frais de livraison des marchandises et le mode de paiement choisi.
3. Les coûts de la transaction et de la livraison des biens ou services sont à la charge du client.
4. Le prix total de la commande, indiqué dans la zone du panier avant de passer la commande et après avoir sélectionné le mode de livraison des biens et le paiement, comprend le prix des biens commandés, ainsi que toute taxe due et tous les frais connexes, notamment les frais de livraison et de transaction.
5. Le prix total de la commande est contraignant pour le vendeur et le client.
6. Le vendeur autorise les modes de paiement suivants pour les services de vente fournis : en espèces ou par carte lors de l'enlèvement personnel dans les locaux fixes du magasin, en espèces lors de la livraison par le transporteur, par virement bancaire traditionnel sur le compte bancaire du vendeur n° 98 1160 2202 0000 0001 6509 2652, en utilisant le système de paiement externe Przelewy24, exploité par DialCom24 Sp. z o.o o.o. dont le siège se trouve à Poznań (60-327), ul. Kanclerska 15, et qui est inscrite au registre des entrepreneurs du Registre national des tribunaux sous les numéros KRS : 0000306513, NIP : 7811733852 et REGON : 634509164.
7. La date d'échéance du paiement du montant dû est celle de la livraison des biens ou des services.
8. Le client est tenu de payer : au moment de la livraison des biens ou des services - si le mode de paiement choisi est le paiement en espèces, dans les 7 jours - si le mode de paiement par virement traditionnel est choisi, au moment de la passation de la commande - si le mode de paiement utilisant un système de paiement externe est choisi.
9. Le remboursement des paiements par le vendeur est effectué immédiatement, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle la cause est survenue, en cas de : résiliation du contrat par le consommateur, annulation par le client d'une commande ou d'une partie de commande payée avant son exécution, reconnaissance par le vendeur d'une créance faisant l'objet d'une réclamation en tout ou en partie, sur la base de la réglementation généralement applicable.
10. Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de la transaction initiale, à moins que le client n'accepte une solution différente n'entraînant pas de frais pour lui.
11. Le vendeur n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires encourus par le client pour la livraison des biens ou des services si le client a choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison habituel le moins cher proposé par le vendeur.
§8 Garanties
1. Les marchandises peuvent être couvertes par la garantie du vendeur, du fabricant ou du distributeur.
2. La garantie est fournie par une déclaration de garantie qui énonce les obligations du garant et les droits du client dans le cas où les biens ou les services ne présentent pas les caractéristiques spécifiées dans la déclaration.
3. Le vendeur délivre au client un document de garantie en même temps que les marchandises sous garantie.
4. Garantie commerciale de 12 mois pour toute formule d'administration achetée pendant 12 mois
§9 Plaintes
1. Les plaintes peuvent être déposées sur la base d'une garantie, si elle a été accordée.
2. Si les biens sont couverts par la garantie, le consommateur a le droit de se plaindre des biens en utilisant les droits de la garantie en déposant une plainte par l'intermédiaire du vendeur ou directement auprès du garant. Si le consommateur exerce ses droits au titre de la garantie, le délai d'exercice des droits de garantie est suspendu à compter de la date de notification du défaut au vendeur. Le délai continue à courir à partir de la date du refus du garant d'exécuter ses obligations au titre de la garantie ou de l'expiration inefficace du délai d'exécution.
3. Le droit d'exercer les droits de garantie s'applique indépendamment de tout droit au titre de la garantie. L'exercice des droits de garantie n'affecte pas la responsabilité du vendeur au titre de la garantie.
4. Une réclamation au titre de la garantie peut être faite par lettre ou par e-mail à l'adresse postale ou électronique du vendeur. Elle peut être introduite au moyen du formulaire dont le modèle est joint aux Conditions générales, mais elle n'est pas obligatoire.
5. Dans le contenu d'une réclamation au titre de la garantie, il est conseillé d'inclure : les coordonnées du consommateur, qui serviront à répondre à la réclamation et à mener la correspondance correspondante, le numéro de compte bancaire du consommateur, qui servira à rembourser l'argent dans une telle circonstance, une description du problème et les données d'identification du consommateur.
6. Si une réclamation au titre de la garantie porte sur des marchandises, le consommateur est tenu, pour que la réclamation soit prise en considération par le vendeur, de livrer ou d'envoyer les marchandises faisant l'objet de la réclamation à l'adresse du vendeur, aux frais de ce dernier.
7. Le vendeur est tenu de reconnaître les réclamations au titre de la garantie dans un délai de 14 jours à compter de la date de notification : garantie dans un délai de 14 jours à compter de la date de notification, garantie, le cas échéant, dans le délai spécifié dans les conditions de garantie.
8. Le vendeur informera le consommateur de la méthode de résolution de la plainte reçue : en raison de la garantie par courrier électronique ou par lettre ordinaire, en fonction de la volonté du consommateur ou de la méthode utilisée par celui-ci pour introduire la plainte, en raison d'une garantie éventuelle de la manière spécifiée dans les conditions de garantie.
9. Si la réclamation au titre de la garantie porte sur des marchandises qui doivent être expédiées au consommateur après que la réclamation a été reconnue, le vendeur doit livrer ou envoyer les marchandises à l'adresse du consommateur.
10. Le remboursement des sommes liées à une réclamation au titre de la garantie se fera par virement sur un compte bancaire ou par mandat postal, selon le souhait du consommateur.
11. L'application des droits de garantie est exclue pour les clients qui ne sont pas des consommateurs.
12. Le vendeur n'est pas responsable des dommages résultant de l'installation, de l'utilisation ou du dysfonctionnement du module, y compris la perte de données, les dysfonctionnements de la boutique en ligne, le manque à gagner ou d'autres pertes directes ou indirectes.
13. L'acquéreur du module s'engage à effectuer une sauvegarde complète des fichiers et de la base de données de la boutique avant d'installer ou de mettre à jour le module. Toutes les actions liées à l'installation, à la configuration et à l'utilisation du module sont effectuées sous la seule responsabilité de l'Acheteur.
14. Le module est fourni "en l'état" sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties d'adéquation à un usage particulier ou de compatibilité avec d'autres modules, thèmes ou versions de PrestaShop.
15. Le vendeur n'est pas responsable des conflits éventuels entre le module et d'autres extensions, thèmes ou modifications mis en œuvre dans la boutique de l'acheteur.
16. En cas de problème technique, l'acheteur peut contacter le vendeur pour obtenir de l'aide, mais le vendeur ne garantit pas que tous les problèmes seront résolus ou qu'ils le seront dans un délai déterminé.
17. L'installation du module implique l'acceptation des conditions susmentionnées et la pleine compréhension des risques découlant de son utilisation.
§10 Traitement extrajudiciaire des plaintes et redressement des griefs
1. Le consommateur a la possibilité d'utiliser la procédure extrajudiciaire de réclamation et de recours suivante : soumettre une demande de résolution d'un litige découlant d'un contrat de vente conclu à un tribunal permanent d'arbitrage des consommateurs opérant à l'inspection du commerce, dont l'adresse, en termes de juridiction, peut être déterminée via le site web de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs, tenu à jour à l'adresse URL https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596, en introduisant une demande d'ouverture d'une procédure de médiation en vue d'un règlement à l'amiable du litige entre le consommateur et le vendeur auprès de l'inspecteur provincial de l'Inspection du commerce, dont l'adresse, compte tenu de sa compétence, peut être déterminée via le site web de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs, tenu à jour à l'adresse URL https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595, l'utilisation d'un médiateur de district ou municipal pour les consommateurs ou d'une organisation sociale dont les missions statutaires incluent la protection des consommateurs, pour déposer une plainte via la plateforme de règlement des litiges en ligne de l'UE, disponible à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr/, conformément au règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2009/22/CE.
2. Des informations détaillées sur la procédure de traitement extrajudiciaire des plaintes et de poursuite des réclamations, ainsi que les règles d'accès à ces procédures, sont disponibles au siège et sur les sites web des entités énumérées au point 1. 3. La liste des entités et institutions qui effectuent des tâches liées au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation et des informations détaillées à ce sujet sont disponibles sur le site web de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs, disponible à l'adresse URL suivante https://www.uokik.gov.pl.
§11 Résiliation du contrat
1. Le consommateur peut, sans donner de raison, résilier le contrat, y compris le contrat de vente, dans un délai de 14 jours, sous réserve des normes indiquées dans le contenu des instructions relatives à la résiliation du contrat annexées aux conditions générales.
2. Le consommateur n'a pas de droit de rétractation pour un contrat de vente de biens fournis dans un emballage scellé qui, une fois ouvert, ne peut être retourné pour des raisons de santé ou d'hygiène si l'emballage a été ouvert après la livraison.
3. Dans les autres cas, le consommateur peut résilier le contrat en adressant au vendeur une déclaration de rétractation. La déclaration peut être faite au moyen d'un formulaire dont le modèle est joint aux conditions générales.
4. Immédiatement, et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le consommateur a résilié le contrat, il est tenu de renvoyer les biens au vendeur ou de les remettre à une personne autorisée par le vendeur. Il suffit de renvoyer les biens avant la date limite. Cette disposition ne s'applique pas si le vendeur a proposé de récupérer lui-même les biens.
5. Le consommateur est responsable de toute diminution de la valeur des biens résultant de l'utilisation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. 6. En cas de rétractation, le contrat est réputé ne pas avoir été conclu. Si le consommateur a fait une déclaration de rétractation avant que le vendeur n'ait accepté son offre, l'offre n'est plus contraignante.
§12 Traitement des données et cookies Les personnes dont les données personnelles sont traitées par le vendeur ont les droits décrits dans la politique de confidentialité et de cookies du magasin. Des informations sur les cookies utilisés peuvent être trouvées dans la politique de confidentialité et de cookies de la boutique.
§13 Conditions d'autorisation
1.Sprzedawca accorde aux clients qui utilisent la boutique une licence libre de droits pour leur usage personnel et pour l'utilisation de la boutique, sous réserve des présentes conditions.
2. Le nom du Magasin, la conception graphique du Magasin, la structure du Magasin, le Magasin, le code source ou compilé du Magasin, les pages web utilisées pour faire fonctionner le Magasin, et tous les documents développés par le Vendeur dans le cadre de la mise à disposition du Magasin, y compris les travaux connexes, y compris les Règles et Règlements et autres documents ou messages envoyés dans le cadre de la prestation de services, constituent des œuvres au sens de la loi sur les droits d'auteur. Le vendeur ne transfère pas au client les droits d'auteur économiques du magasin ou des œuvres qui en font partie, ni le droit d'accorder des autorisations concernant la cession des droits d'auteur économiques de ces œuvres ou du magasin et leur utilisation, ainsi que d'exercer d'autres droits dépendants qui ne sont pas réservés dans les conditions de licence.
3. Le droit d'utilisation du magasin et des œuvres apparentées est valable pour les domaines d'exploitation suivants : enregistrement et reproduction dans la mémoire d'un appareil de télécommunication, à l'endroit et au moment choisis par l'utilisateur, et accès et affichage via un appareil de télécommunication, à l'endroit et au moment choisis par l'utilisateur.
4. Le client ne peut pas prêter, louer ou revendre les œuvres ou toute partie de celles-ci, ainsi que créer des œuvres dérivées basées sur celles-ci, apporter des modifications aux œuvres, supprimer les mentions de propriété ou de droit d'auteur qui peuvent apparaître dans la zone des œuvres, utiliser les œuvres à des fins qui violent le droit commun applicable ou les normes éthiques et morales.
5. La licence est illimitée dans le temps, illimitée dans le territoire et non exclusive, et s'applique à l'ensemble de la boutique et des œuvres qui y sont liées. Le vendeur conserve le droit exclusif de décider de maintenir l'intégrité de la boutique.
6. En publiant tout contenu dans la boutique, en particulier des commentaires ou des opinions, le client accorde au vendeur une licence gratuite, limitée dans le temps, territorialement illimitée et non exclusive pour leur utilisation dans les domaines d'exploitation suivants : publication dans la zone du site web de la boutique, enregistrement et reproduction dans la mémoire d'un appareil de télécommunication à un endroit et à un moment choisis par le client, accès et affichage via un appareil de télécommunication à un endroit et à un moment choisis par le client, tout en conservant le droit d'accorder une sous-licence mentionnée dans les points ci-dessus, afin de permettre aux clients d'utiliser la boutique.
7. Le client reconnaît qu'il est interdit de fournir à la boutique ou par son intermédiaire les contenus suivants : contenus illicites susceptibles d'induire en erreur d'autres clients, contenus violant les droits de la personnalité des clients, du vendeur ou de tiers, contenus communément considérés comme offensants, vulgaires ou portant atteinte aux bonnes mœurs, en particulier : contenus pornographiques, contenus faisant l'apologie de l'usage de drogues ou de la consommation excessive d'alcool, contenus incitant au racisme, à la xénophobie ou à la propagation de la haine. 8. Le vendeur a le droit de supprimer ou de modérer les contenus qui violent les dispositions des conditions générales.
§14 Applicabilité et modification du règlement intérieur
1. Le règlement intérieur entre en vigueur dans les trois jours suivant sa publication sur le site internet de la boutique.
2. Des modifications peuvent être apportées aux présentes conditions générales en raison de changements dans la législation relative à l'objet de la prestation des services, ainsi que de changements techniques ou organisationnels relatifs aux services fournis par le vendeur.
3. Les conditions générales sont modifiées par la publication de leur nouveau contenu sur le site web du magasin.
4. Les modifications des conditions générales ne s'appliquent pas aux contrats de vente conclus avant la date de leur modification.
5. Les informations relatives aux modifications des conditions d'utilisation sont publiées dans la zone du site web du magasin, dans les trois jours précédant l'entrée en vigueur de la nouvelle version.
6. Si les parties sont liées par un contrat à durée indéterminée, le vendeur envoie par courrier électronique des informations sur les modifications apportées aux conditions générales.
§15 Dispositions finales
1.Spory tout litige relatif à un contrat conclu sur la base des présentes conditions générales sera d'abord réglé par voie de négociation. Si aucun accord n'est trouvé, le tribunal compétent pour le siège social du vendeur est compétent pour résoudre les litiges.
2.Znaczenie les termes en majuscules sont expliqués dans la section décrivant les définitions utilisées dans les règles.
3.Sprzedawca n'est pas responsable les interruptions du bon fonctionnement de la boutique et la mauvaise prestation des services, causées par un cas de force majeure, en ce qui concerne les clients qui ne sont pas des consommateurs, les interruptions du bon fonctionnement de la boutique et la mauvaise prestation des services aux clients qui ne sont pas des consommateurs, causées par des opérations techniques ou une cause imputable aux entités par l'intermédiaire desquelles le vendeur fournit des services, les avantages perdus par les clients qui ne sont pas des consommateurs.
4. S'il n'est pas possible de résoudre à l'amiable un litige entre le vendeur et un client qui n'est pas un consommateur ou un consommateur qui ne réside pas sur le territoire de la République de Pologne dans des circonstances où une telle possibilité est autorisée par les dispositions de leur droit national, le tribunal compétent pour résoudre un tel litige est le tribunal ayant juridiction sur le siège social du vendeur.
5. En ce qui concerne les Clients qui ne sont pas des Consommateurs ou les Consommateurs qui ne résident pas sur le territoire de la République de Pologne, si les dispositions de leur droit national le permettent, le droit de la République de Pologne s'applique à l'exécution du contrat conclu avec le Vendeur et au règlement des litiges y afférents.
6. Sauf accord écrit contraire conclu d'un commun accord, les éléments suivants ne sont pas inclus dans l'étendue des travaux, services et forfaits proposés : conception graphique, traductions, travaux de programmation, y compris la modification du code.
7. Les dispositions des conditions générales ne sont pas destinées à exclure ou à limiter les droits du client qui est un consommateur en vertu des dispositions de la législation locale universellement applicable.
8. En ce qui concerne les contrats conclus avec le vendeur, en cas de contradiction entre les conditions générales et les dispositions de la loi généralement applicable dans le pays du consommateur, ce sont ces dispositions qui s'appliquent.
9. Si certaines dispositions des conditions d'utilisation sont invalides ou inefficaces, cette circonstance n'affecte pas la validité et l'efficacité des autres dispositions des conditions d'utilisation. Les dispositions invalides ou inefficaces seront remplacées par une disposition qui correspond à ce que les parties ont convenu ou auraient convenu si elles avaient inclus une telle disposition dans les conditions d'utilisation. 10. La surveillance des marques est assurée par Brand24 et Newspoint, entre autres : *Best Solution*, Aneta Nowicka*, *HelpGuru*, et ses dérivés et autres
§16 Définitions utilisées dans les règlements
1. Les jours ouvrables sont les jours de la semaine, du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés.
2. La livraison est le processus d'acheminement des marchandises à la destination spécifiée par le client, par l'intermédiaire d'un transporteur.
3. Le client est une personne physique, à condition qu'elle ait la pleine capacité juridique, ou une capacité juridique limitée dans les cas régis par le droit généralement applicable ou à condition qu'elle ait le consentement de son représentant légal, ainsi qu'une personne morale ou une unité organisationnelle sans personnalité juridique, à laquelle le droit généralement applicable accorde la capacité juridique, qui conclut un contrat avec le vendeur pour la fourniture d'un service.
4. Un compte client est un panneau qui permet de gérer les commandes des clients via la boutique, sous réserve d'une inscription et d'une connexion.
5. Un consommateur est un client qui est une personne physique et qui conclut un contrat dans un but qui n'est pas directement lié à son activité commerciale ou professionnelle.
6. Le panier d'achat est une fonctionnalité de la boutique qui permet au client de passer des commandes de marchandises.
7. Un transporteur est une entité qui fournit des services de livraison de marchandises en coopération avec le vendeur.
8. Les conditions générales sont les conditions contractuelles dont l'objet est la fourniture de services par voie électronique par le vendeur aux clients, par l'intermédiaire de la boutique.
9. La boutique est un magasin exploité par le vendeur par l'intermédiaire d'un site web disponible sur Internet à l'adresse URL : site web
10. Le vendeur est Aneta Nowicka, qui dirige une entreprise sous le nom d'Aneta Nowicka "Best Solution", dont le siège social se trouve à Varsovie (01-355), Oś Przyjaźń 172, enregistrée dans le Registre central et l'information sur l'activité commerciale du Ministère du développement, sous le numéro NIP 5221926106 et le numéro REGON 141683917, en tant que prestataire de services, administrateur et propriétaire de la boutique. Le vendeur peut être contacté par téléphone : 888 830 888 et par e-mail :
11. Une vente est un service de vente de biens, fourni par le vendeur au client, dont l'objet est l'obligation du vendeur de transférer la propriété des biens au client et de les libérer, et l'obligation du client de reprendre les biens et de payer au vendeur le prix spécifié.
12 Les marchandises sont des articles présentés dans la zone du magasin par le vendeur aux fins de la vente.
13. Un service est un service fourni par le vendeur au client sur la base d'un contrat conclu entre les parties par l'intermédiaire du magasin. Le contrat est conclu dans le cadre d'un système organisé de contrats à distance, sans la présence physique simultanée des parties. En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter d'un contrat conclu dans notre magasin dans un délai de 14 jours sans donner de raison, sous réserve des cas indiqués dans la rubrique "exclusion du droit de rétractation". Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour : où vous avez pris possession du bien ou où un tiers autre que le transporteur et désigné par vous a pris possession du bien - dans le cas d'un contrat de vente, de la conclusion du contrat - dans le cas d'un contrat de service. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer : Aneta Nowicka "Best Solution", Oś. Przyjaźń 172, 01-355 Varsovie, e-mail : vous devez informer Noweta Nowicka "Best Solution", Oś Przyjaźń 172, 01-355 Varsovie, e-mail : , de votre décision de rétractation du présent contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Lors de la rétractation du contrat, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire. Le modèle de formulaire est joint aux conditions générales relatives à la prestation de services électroniques dans le magasin. EFFETS DE LA RÉTRACTATION En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison des biens (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison habituel le moins coûteux proposé par nous), immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation du présent contrat. Nous vous rembourserons le paiement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, le remboursement ne vous occasionnera pas de frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que vous ayez reçu l'article ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez une preuve de retour, selon l'événement qui survient en premier. Si vous avez reçu l'article dans le cadre du contrat, veuillez nous renvoyer ou nous remettre l'article à l'adresse Aneta Nowicka "Best Solution", Oś Przyjaźń 172, 01-355 Varsovie, immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration de la période de 14 jours. Nous vous informons que vous devrez supporter les frais directs de renvoi du bien. Ces frais sont estimés à un maximum d'environ 20,00 PLN. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation du bien résultant de l'utilisation du bien d'une manière autre que celle qui était nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien. EXCLUSION DU DROIT DE RÉSILIATION Le droit de résiliation d'un contrat conclu hors établissement ou à distance ne s'applique pas au consommateur lorsque l'objet de la prestation est un bien fourni dans un emballage scellé qui ne peut être renvoyé après ouverture pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison. Le client, qui est un consommateur, reconnaît que tous les services offerts par le vendeur sont un contrat ayant pour objet une prestation - un service non préfabriqué, réalisé selon la commande du consommateur ou servant à satisfaire ses besoins individualisés. Conformément à l'article 38, paragraphe 3, de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Dz.U. 2014, point 827 tel que modifié) lors de la vente à distance, nous vous informons que le service d'installation et de configuration de la boutique en ligne est préparé selon les spécifications individuelles du client et est traité comme une "commande spéciale". MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉSILIATION DU CONTRAT (ce formulaire ne doit être rempli et renvoyé que si vous souhaitez résilier le contrat) Destinataire : Aneta Nowicka "Best Solution", Oś. Przyjaźń 172, 01-355 Warszawa Je/nous (*) notifie/notifions (*) par la présente ma/notre rétractation du contrat de vente des biens suivants (*)/de prestation du service suivant (*) : Date de conclusion du contrat(*)/de l'enlèvement(*) : Nom du/des consommateur(s) : Adresse du/des consommateur(s) : Signature du/des consommateur(s) : (uniquement si le formulaire est envoyé sur papier) Date : (*) Biffer les mentions inutiles. FORMULAIRE DE PLAINTE (ce formulaire peut être rempli et renvoyé en cas de recours à la garantie) Destinataire : Aneta Nowicka "Best Solution", Oś. Przyjaźń 172, 02-593 Warszawa Nom et prénom ou raison sociale du client : Adresse du client : Numéro de téléphone du client : Adresse électronique du client : Numéro de téléphone du client : Numéro de téléphone du client : Numéro de téléphone du client Adresse électronique du client : Comme données de contact, qui seront utilisées pour répondre à la plainte et mener la correspondance s'y rapportant, j'indique : l'adresse postale : l'adresse électronique : La plainte concerne : le contrat de vente des biens __________ : le contrat de fourniture d'un autre service : autre : Date de l'exposé du motif de la plainte : Description du problème : Réclamation : élimination du défaut des biens ou du service remplacement des biens par des biens exempts de défauts réduction du prix des biens résiliation du contrat Le vendeur informe que : Les biens peuvent être couverts par la garantie du fabricant ou du distributeur. Dans ce cas, le client a le droit de se plaindre des marchandises en utilisant les droits de la garantie en introduisant une plainte auprès du garant. L'introduction d'une plainte auprès du garant peut se faire par l'intermédiaire du vendeur ou directement auprès du garant. Le client peut exercer les droits de garantie pour les défauts physiques des marchandises indépendamment des droits découlant de toute garantie. Signature de l'auteur de la commande : En passant commande, le client accepte les présentes conditions générales