Przywrócę dostępność sklepu zablokowanego przez boty i scrapery

Na czym polega problem

Sklep przestaje odpowiadać albo ładuje się skrajnie wolno, mimo że serwer "na oko" jest sprawny — CPU, RAM i dysk nie są przeciążone w sposób, który tłumaczyłby awarię. Właściciele w tej sytuacji najczęściej winią hosting, dzwonią do supportu albo restartują serwer — a problem po chwili wraca, bo restart nie usuwa przyczyny.

Rzeczywistym źródłem problemu jest zwykle masowy, rozproszony ruch botów i scraperów — setki lub tysiące żądań wysyłanych z różnych adresów IP jednocześnie, często udających zwykłych użytkowników. Taki ruch wysyca pulę procesów PHP odpowiadających za obsługę żądań na serwerze. Gdy pula jest zajęta przez boty, prawdziwi klienci i tak muszą czekać w kolejce — a ponieważ nowe żądania wciąż napływają, kolejka nigdy się nie zwalnia. Efekt: sklep wygląda na "zawieszony", mimo że żaden pojedynczy zasób serwera nie jest formalnie przeciążony.

To sytuacja kosztowna wprost proporcjonalnie do czasu jej trwania — każda godzina niedostępności to utracone zamówienia, klienci, którzy trafiają na konkurencję, i utrata zaufania do marki.

Co obejmuje usługa

• Analiza logów serwera i ruchu przychodzącego w celu potwierdzenia źródła przeciążenia
• Identyfikacja wzorców ruchu botowego odróżniających go od realnych użytkowników
• Wdrożenie odpowiednich mechanizmów ograniczających ruch automatyczny bez blokowania prawdziwych klientów
• Weryfikacja, że sklep ponownie ładuje się poprawnie i stabilnie pod obciążeniem
• Rekomendacje długoterminowe, jak ograniczyć ryzyko powtórki problemu

Jak wygląda proces

• Analizuję logi serwera i konfigurację, aby potwierdzić, że przyczyną jest ruch botów, a nie inny problem techniczny
• Ustalam skalę i charakter ruchu — skąd pochodzi, jak się zachowuje, co odróżnia go od klientów
• Wdrażam odpowiednią poprawkę ograniczającą szkodliwy ruch i weryfikuję działanie sklepu na żywo
• Obserwuję sklep po wdrożeniu, aby potwierdzić stabilność

Efekt po naprawie

• Sklep wraca do pełnej dostępności dla klientów
• Strona ładuje się stabilnie, bez losowych "zawieszeń"
• Otrzymujesz jasne rekomendacje, jak ograniczyć ryzyko powrotu problemu
• Zyskujesz pewność, że kolejny raz nie stracisz sprzedaży przez niezidentyfikowaną przyczynę

Gwarancja

Jeśli po wdrożeniu poprawki problem z dostępnością wróci w ciągu 14 dni z tej samej przyczyny, wracam i dogrywam rozwiązanie bez dodatkowych kosztów.

Co potrzebuję, aby zacząć

• Dostęp do panelu hostingowego lub SSH serwera
• Dostęp administratora do panelu PrestaShop
• Jeśli to możliwe: informacja, kiedy problem się zaczął i czy coś zostało zmienione w tym czasie