Naprawię niedziałającą metodę dostawy po instalacji nowego modułu

Na czym polega problem

Po instalacji nowego modułu obsługującego dostawę do punktu odbioru (np. paczkomatów) konfiguracja w panelu administracyjnym wygląda poprawnie — moduł jest aktywny, dane przewoźnika uzupełnione, metoda dostawy widoczna w ustawieniach. Problem pojawia się dopiero na stronie zamówienia: klient klika przycisk, który ma otworzyć mapkę z wyborem punktu odbioru, a nic się nie dzieje. Żaden komunikat błędu się nie pojawia — przycisk po prostu "nie reaguje".

Efekt jest poważny: klienci, którzy chcą skorzystać z tej metody dostawy, nie są w stanie dokończyć zamówienia. Część z nich zrezygnuje z zakupu zamiast szukać innej opcji, a Ty tracisz sprzedaż bez żadnego sygnału ostrzegawczego w panelu administracyjnym — z perspektywy sklepu wszystko wygląda, jakby działało.

Rzeczywistą przyczyną jest zwykle to, że nowy moduł przewoźnika "nie rozpoznaje" innego modułu obsługującego proces składania zamówienia — na przykład modułu odpowiedzialnego za skrócony, jednostronicowy checkout. W efekcie skrypt odpowiedzialny za otwarcie mapki wyboru punktu w ogóle się nie ładuje na stronie zamówienia. To typ problemu niemal niemożliwy do zdiagnozowania bez doświadczenia z wewnętrzną architekturą PrestaShop, ponieważ oba moduły osobno działają bez zarzutu.

Co obejmuje usługa

• Analiza konfiguracji obu modułów i sposobu, w jaki współdziałają w procesie zamówienia
• Weryfikacja, które elementy strony zamówienia faktycznie się ładują, a które są blokowane
• Identyfikacja punktu konfliktu między modułem przewoźnika a modułem checkoutu
• Wdrożenie poprawki przywracającej poprawne działanie wyboru punktu odbioru
• Test pełnej ścieżki zamówienia — od wyboru dostawy po finalizację

Jak wygląda proces

• Odtwarzam proces składania zamówienia dokładnie tak, jak widzi go klient, aby potwierdzić objawy
• Analizuję konfigurację modułów oraz sposób ładowania elementów strony zamówienia
• Ustalam przyczynę konfliktu między modułami i wdrażam odpowiednią poprawkę
• Weryfikuję działanie na żywo — łącznie z pełną symulacją zamówienia

Efekt po naprawie

• Przycisk wyboru punktu odbioru działa poprawnie, mapka się otwiera
• Klienci mogą bez przeszkód dokończyć zamówienie wybraną metodą dostawy
• Odzyskujesz sprzedaż, która wcześniej "cicho" ginęła na etapie checkoutu
• Masz pewność, że konfiguracja w panelu faktycznie odpowiada temu, co widzi klient

Gwarancja

Jeśli po naprawie ten sam problem powróci w ciągu 14 dni bez ingerencji osób trzecich w konfigurację sklepu, poprawiam go ponownie bezpłatnie.

Co potrzebuję, aby zacząć

• Dostęp administratora do panelu PrestaShop
• Dostęp FTP lub do panelu hostingowego
• Informacja, jaki moduł przewoźnika i jaki moduł checkoutu/szybkiego zamówienia są zainstalowane