Opinie klientów

Prompty dla obsługi klienta — 40% skrócenie czasu odpowiedzi

Prowadziłam zespół obsługi klienta w sklepie internetowym i chciałam użyć ChatGPT do przyspieszenia pracy konsultantów. Specjalista stworzył bibliotekę 35 promptów dla najczęstszych scenariuszy: odpowiedź na reklamację, zapytanie o produkt, problem z zamówieniem, prośba o zwrot i wiele innych. Każdy prompt generuje odpowiedź w tonie naszej marki, którą konsultant tylko personalizuje i wysyła. Czas obsługi jednego zgłoszenia skrócił się o 40%, zadowolenie klientów wzrosło o 15 punktów NPS. Szkolenie z użycia biblioteki zajęło zespołowi pół dnia.

Migracja i konfiguracja Mailchimp — open rate z 12% do 38%

Miałam bazę 15 000 subskrybentów z bardzo słabymi wynikami — open rate 12%, spam rate wysoki. Specjalista przeprowadził czyszczenie bazy i reaktywację: usunął nieaktywnych od 12 miesięcy, przeprowadził kampanię re-opt-in i skonfigurował właściwe ustawienia SPF, DKIM i DMARC. Nowe szablony Mailchimp były responsywne i dopasowane do segmentów. Po pełnym wdrożeniu open rate wzrósł do 38%, deliverability poprawiła się z 87% do 98%, a spam rate spadł do poniżej 0,1%. Mam mniejszą bazę, ale znacznie efektywniejszą. Specjalista wytłumaczył każdy krok i dostarczył pełną dokumentację.

Pakiet 30 GB — szybki, stabilny, wart ceny

Po roku na tanim współdzielonym hostingu postanowiłam przenieść sklep z biżuterią na dedykowany hosting dla PrestaShop. Pakiet optymalny 30 GB SSD/NVME od helpguru.eu okazał się dokładnie tym, czego potrzebowałam. Czas ładowania strony produktowej z galerią zdjęć spadł z 3,1 s do 0,8 s — efekt widoczny natychmiast. Wynik Google PageSpeed wzrósł z 52 do 87 punktów na urządzeniach mobilnych — to bezpośrednio poprawia SEO. Migracja przebiegła sprawnie, certyfikat SSL był gotowy w ciągu godziny. Polecam każdemu, kto walczy ze słabą wydajnością na współdzielonym hostingu.

Najlepszy szablon jubilerski dla PrestaShop — polecam bez wahani

Testowałam kilka szablonów jubilerskich dla PrestaShop i ten wygrał zdecydowanie. Grafika jest luksusowa i eleganc ka, a jednocześnie czas ładowania strony jest bardzo dobry (PageSpeed 86 na mobile). Karty produktów mają miejsce na wszystkie niezbędne informacje: skład metalu, karatowanie złota, opis kamieni, wymiary i certyfikaty. Sekcja "Ulubione" działa bez rejestracji, co ułatwia przeglądanie i zwiększa liczbę powrotów klientów. Integracja z modułem pakowania prezentowego jest bardzo przydatna. Sklep działa 4 miesiące bez problemów. Polecam każdemu jubilerowi, który poważnie myśli o sprzedaży online.

Kampania generująca leady B2B — 63 nowe zapytania w miesiąc

Prowadzę firmę szkoleniową B2B i dotarcie do decydentów przez Facebooka zawsze wydawało mi się niemożliwe. Specjalista udowodnił, że to możliwe — skonfigurował kampanię na LinkedIn-podobnych segmentach na Facebooku, wykorzystując dane zawodowe w targetowaniu. Formularze leadowe były zoptymalizowane pod kątem danych kontaktowych do działów HR i szkoleń. W pierwszym miesiącu otrzymałam 63 zapytania od firm zatrudniających powyżej 50 pracowników — dokładnie ten segment, który mnie interesował. Koszt 28 zł za lead w B2B jest naprawdę rewelacyjny. Polecam.