Opinie klientów

Audyt rozbudowany — 40-stronicowy raport pełen konkretów

Zdecydowałem się na audyt rozbudowany, bo zainwestowałem w ten sklep kilkadziesiąt tysięcy złotych i chciałem wiedzieć, czy wszystko działa optymalnie. Raport, który otrzymałem, miał 40 stron i obejmował analizę techniczną (PHP, MySQL, serwer), SEO on-page i techniczna, bezpieczeństwo, UX i konwersję oraz przegląd jakości kodu modułów. Każda sekcja zawierała ocenę w skali 1–10, opis problemu i gotowe rozwiązanie. Na podstawie tego raportu przeprowadziłem z moim zespołem priorytetyzację zadań i ustaliliśmy plan na cały kwartał. Audyt zwrócił się wielokrotnie w ciągu pierwszych 3 miesięcy.

Chatbot AI obsługujący 80% zapytań klientów bez udziału człowiek

Prowadziłem sklep internetowy z ponad 2 000 produktów i obsługa klienta pochłaniała ogromne zasoby. Zamówiony chatbot AI zintegrowany z bazą produktów i FAQ obsługuje teraz 80% zapytań automatycznie. Bot odpowiada na pytania o dostępność produktów, czas dostawy, politykę zwrotów i parametry techniczne. Czas odpowiedzi spadł z kilku godzin do kilku sekund. Liczba zgłoszeń do obsługi klienta, które wymagają interwencji człowieka, spadła o 78%. Klienci są zadowoleni — ocena obsługi klienta wzrosła z 3,8 do 4,7 gwiazdki. Zwrot z inwestycji odczuwalny już po 6 tygodniach.

Meble ogrodowe — integracja z hurtownią sezonową

Sprzedaję meble ogrodowe i artykuły na taras w modelu dropshipping — typowo sezonowy biznes. Potrzebowałem integracji z hurtownią, która przed sezonem wczesnowiosennym potrafi szybko dostarczyć aktualny katalog. Helpguru.eu zrealizowało integrację w siedem dni, importując 2800 produktów z rozmiarami, materiałami i wagami. Filtr po kolekcjach i stylach okazał się bardzo przydatny dla klientów urządzających tarasy. Synchronizacja działa codziennie — przy meblach ogrodowych, gdzie dostawy są sezonowe, codzienne aktualizacje stanów są niezbędne. Sezon zakończył się bardzo dobrze — polecam helpguru.eu każdemu ze sklepem sezonowym.

Ogromny skok z PS 1.4 prosto do wersji 8 - imponujace

Słyszałem od innych, że migracja z PrestaShop 1.4 do wersji 8 to bardzo skomplikowane zadanie i że wiele firm nie podejmuje się tego. Tutaj jednak podeszli do tematu bardzo profesjonalnie. Najpierw zrobiono audyt całego sklepu i ocenę które elementy uda się przenieść automatycznie, a które trzeba przepisać ręcznie. Moje niestandardowe moduły płatnicze wymagały ręcznej pracy, ale wszystko zostało wykonane. Sklep na PS 8 działa znakomicie, a moi klienci doceniają szybkość i nowoczesny wygląd. Przejście zajęło tydzień, ale warto było czekać.

Dobry szablon, łatwa instalacja i ładny wygląd dla pet shopu

Prowadzę stacjonarny sklep zoologiczny od 10 lat i postanowiłem przenieść część sprzedaży do internetu. Ten szablon był strzałem w dziesiątkę — instalacja trwała około 20 minut, a konfiguracja podstawowych ustawień kolejne 40. Grafika jest profesjonalna i pasuje do branży pet shop. Bardzo podoba mi się baner powitalny, który można łatwo dostosować do własnych potrzeb. Moduł recenzji produktów zachęca klientów do zostawiania opinii, co buduje zaufanie do sklepu. Kilka razy kontaktowałem się z supportem i zawsze otrzymywałem szybką i kompetentną odpowiedź. Zakup zdecydowanie opłacalny, polecam innym właścicielom sklepów zoologicznych.