Co musisz wiedzieć?

• Czy jedna firma może mieć kilka profili Google Moja Firma? – Zasadniczo nie, chyba że firma działa w wielu lokalizacjach fizycznych lub oferuje wyraźnie oddzielne usługi.
• Kiedy można legalnie utworzyć kilka profili? – Tylko dla fizycznych oddziałów lub odrębnych działalności gospodarczych pod wspólną marką.
• Jakie są ryzyka za nieprawidłowe utworzenie wielu wizytówek? – Zawieszenie, usunięcie profilu Google Moja Firma, spadek widoczności oraz kara za naruszenie polityki Google.
• Czy kilka działów, marek lub usług może mieć własny profil? – Tak, ale pod rygorystycznymi warunkami wskazanymi przez Google.
• Jakie są zalecane praktyki SEO dla wielolokalizacyjnych firm? – Oddzielne profile dla każdego oddziału, unikalne dane NAP (Name, Address, Phone), spójność danych i zarządzanie opiniami.

Czy można mieć kilka profili Google Moja Firma dla jednej firmy? Kluczowe informacje, wytyczne i praktyka SEO

Umiejętne zarządzanie wizytówką Google Moja Firma (Google Business Profile) to jeden z fundamentów skutecznego lokalnego SEO. Wielu właścicieli firm oraz specjalistów ds. marketingu lokalnego pyta, czy i kiedy możliwe jest prowadzenie kilku profili Google Moja Firma dla jednej marki lub podmiotu gospodarczego. W artykule wyjaśniam, jak postępują najnowsze algorytmy Google, jakie są wytyczne dla wielolokalizacyjnych działalności oraz jakie ryzyka i szanse niesie ze sobą tworzenie wielu wizytówek. Dowiedz się, jak prowadzić spójny i bezpieczny profil w Google zgodnie z aktualnymi rekomendacjami (EEAT, BERT, SGE).

Google Moja Firma – definicja i rola w ekosystemie SEO

Google Moja Firma (Google Business Profile) to bezpłatna usługa umożliwiająca firmom zarządzanie swoją obecnością w wynikach wyszukiwania Google oraz w Mapach Google. Zoptymalizowana wizytówka umożliwia prezentację podstawowych danych kontaktowych, lokalizacji, godzin otwarcia, a także gromadzenie opinii i zarządzanie interakcją z klientami. Poprawna konfiguracja profilu jest kluczowa dla lokalnego pozycjonowania i budowy zaufania w oczach klientów oraz algorytmów Google.

Kiedy można posiadać więcej niż jeden profil Google Moja Firma?

Zgodnie z Google Business Profile Guidelines 2024, jedna firma może posiadać kilka wizytówek tylko w określonych przypadkach:

• Każdy oddział w innej, trwałej lokalizacji fizycznej – Osobny profil jest dozwolony tylko wtedy, gdy każdy oddział:
  • Ma własny, unikalny adres
  • Jest otwarty dla klientów w wyznaczonych godzinach
  • Można na miejscu spotkać pracowników obsługujących klientów
• Wyodrębnione działalności pod wspólną marką – Jeśli firma prowadzi działalność pod różnymi brandami (przy spełnieniu warunków Google dla “distinct business”)
• Franczyzy i podmioty powiązane sieciowo – Każda franczyza lub partner może mieć własny profil, jeśli operuje jako oddzielna lokalizacja

Kiedy NIE można zakładać wielu profili Google Moja Firma?

Google zabrania zakładania wielu profili w jednym z następujących przypadków:

• Wszystkie oddziały mają ten sam adres i funkcjonują fizycznie jako jedno miejsce
• Chęć sztucznego zwiększenia ekspozycji marki lub manipulacji rankingiem lokalnym
• Tylko dla celów wirtualnego biura, “coworking space” bez trwałego personelu obsługującego klientów
• Zakładanie profilu dla “działu”, “usługi” lub “pracownika” jeśli nie spełniają kryteriów odrębności według Google

Ryzyka i konsekwencje zakładania kilku profili dla jednej firmy

Zakładanie nieautoryzowanych profili Google Moja Firma niesie poważne konsekwencje:

• Zawieszenie lub usunięcie wszystkich profili – Naruszenie regulaminu skutkuje czasowym lub stałym usunięciem wizytówek z wyników Google i Map
• Obniżenie pozycji w lokalnych wynikach wyszukiwania – Algorytmy wyłapują duplikaty i traktują je negatywnie
• Utrata zaufania klientów i straty biznesowe – Klienci i kontrahenci mogą otrzymywać sprzeczne informacje
• Audyty i weryfikacja fizyczna przez Google – Możliwe są kontrole telefoniczne lub wizyty weryfikacyjne

Jak poprawnie zarządzać wieloma lokalizacjami w Google Moja Firma?

Aby skutecznie zarządzać więcej niż jednym profilem Google Moja Firma:

1. Zawsze zakładaj osobny profil wyłącznie dla fizycznej, trwałej lokalizacji, w której obecni są pracownicy firmy
2. Dbaj o identyczność i spójność danych NAP pomiędzy profilem a oficjalną stroną WWW firmy
3. Każdy profil regularnie aktualizuj (zdjęcia, godziny otwarcia, posty, odpowiedzi na opinie)
4. Wykorzystuj Panel zarządzania wieloma lokalizacjami (Business Group), by centralizować zarządzanie firmami wielooddziałowymi
5. Zapewnij unikalność treści na profilach (opisy, usługi, zdjęcia) dla każdej lokalizacji

Dla sieci franczyz lub firm wielomarkowych rekomendowana jest ścisła współpraca z konsultantami SEO oraz użycie narzędzi klasy Enterprise (np. Yext, Moz Local).

Sytuacje szczególne: Działy, marki i usługi w Google Moja Firma

Google umożliwia wyjątkowo zakładanie osobnych profili dla wewnętrznych działów lub usług, jeśli spełniają one określone warunki:

• Dział jest głównym punktem obsługi klientów w budynku (np. salon samochodowy + serwis mechaniczny)
• Usługa stanowi wyodrębnioną działalność w tej samej lokalizacji (np. klinika medyczna i laboratorium w jednym budynku)
• Marka działa półsamodzielnie, oferując odrębne godziny otwarcia i kontakt do obsługi

Decyzja o dopuszczeniu oddzielnego profilu zależna jest jednak od ręcznej weryfikacji zespołu Google oraz audytów zgodności z polityką platformy.

Rekomendacje SEO dla firm wielolokalizacyjnych i wielomarkowych

• Dla każdej lokalizacji stwórz spójny, szczegółowy profil z unikalnym opisem i zdjęciami oddziału.
• Optymalizuj frazy kluczowe long-tail związane z miastem, dzielnicą i specyfiką lokalnych usług.
• Dbaj o uzyskiwanie i moderację opinii lokalnych klientów – opinie są jednym z najmocniejszych sygnałów rankingowych w lokalnym SEO.
• Monitoruj duplikaty i nieaktualne profile – jeśli znajdziesz duplikat, zgłoś go do usunięcia przez Google Moja Firma.
• Aktualizuj regularnie informacje, zdjęcia i posty dla każdej lokalizacji – podnosi to CTR oraz zaufanie użytkowników i robotów Google.

Najczęstsze błędy w zarządzaniu profilami Google Moja Firma

1. Zakładanie kilku profili pod tym samym adresem bez wyraźnie oddzielnych działów/ marek
2. Niespójność informacji NAP (Name, Address, Phone) pomiędzy Profilami a innymi kanałami firmowymi
3. Pozostawienie „martwych” profili po likwidacji lub przeniesieniu oddziału
4. Niedostateczna weryfikacja własności profilu (co grozi jego utratą przy aktualizacji przez konkurencję lub złośliwego pracownika)
5. Brak strategii zarządzania recenzjami i odpowiadania na opinie

FAQ – Najczęściej wyszukiwane pytania o Google Moja Firma (People Also Ask)

Czy można utworzyć drugi profil Google Moja Firma dla tej samej lokalizacji?

Nie, drugi profil dla tego samego adresu jest dopuszczalny wyłącznie w przypadku wyraźnej separacji działalności lub działu obsługujących klientów osobno.

Jakie dane muszę podać, aby założyć kilka profili Google Moja Firma?

Wymagane są unikalny adres, numer telefonu, godziny otwarcia i wyraźny branding dla każdej lokalizacji lub odrębnej działalności.

Co zrobić z nieaktualnymi lub zduplikowanymi profilami GMB?

Profile nieaktualne należy niezwłocznie zamknąć lub zgłosić do usunięcia przez Google. Duplikaty należy połączyć lub usunąć po weryfikacji własności.

Czy mogę mieć wspólny profil GMB dla kilku punktów usługowych?

Nie, każde miejsce fizyczne obsługujące klientów wymaga odrębnego profilu. Wspólny profil jest możliwy tylko dla jednej lokalizacji.

Jak zoptymalizować profile Google Moja Firma pod SEO lokalne?

Poprzez szczegółowy opis usług, unikalne zdjęcia, regularne publikacje postów, aktywność w odpowiadaniu na opinie oraz poprawność danych NAP.

Kiedy Google może zawiesić profil Google Moja Firma?

Profil może zostać zawieszony za wielokrotne naruszenia polityki, podejrzenie “spamowania” lub nakładanie kilku wizytówek dla jednej lokalizacji bez odpowiedniej separacji.

Podsumowanie

Tworzenie wielu profili Google Moja Firma dla jednej firmy wymaga doskonałej znajomości wytycznych Google, logicznego uzasadnienia oraz spójności ze strategią lokalnego SEO. Prawidłowo prowadzony profil (lub wiele profili) pomaga firmom wielolokalizacyjnym dominować w wynikach wyszukiwania na poziomie lokalnym, pozyskiwać nowych klientów oraz budować zaufanie marek – zarówno w oczach Google, jak i użytkowników.

Jeśli masz wątpliwości co do sposobu zarządzania profilami GMB, chcesz wdrożyć strategię dla sieci placówek lub zdiagnozować już istniejące wizytówki – skontaktuj się z doświadczonym konsultantem SEO. Odpowiednio skonfigurowane profile to realna przewaga w wyścigu o pierwsze miejsce w Google!